3.嚴肅認真,一絲不苟的工作作風是從電業係統工作的性質提出來的職業道德。電力工業的產、供、用一條龍的運行過程,一環緊扣一環,哪一個環節都不能出半點差錯,電流的高速運動,網絡負荷量的瞬息變化,都要求電業職工工作時,要嚴肅認真,一絲不苟;高度集中注意力,千萬不可粗心大意;不能有僥幸心理,懶散作風;一是一,二是二,不怕一萬,就怕萬一。為了保證發電、配電、供電生產安全運行,要求我們電力係統的職工,無論在哪一個環節上,都應養成一絲不苟的嚴謹工作作風和良好的職業習慣,這也是電業職業道德的一個突出而又鮮明的特點。
三、電業職業道德突出強烈的時間效率觀念和安全生產
1.強烈的時間效率觀念。在高科技、高信息、高節奏、高效率的年代,一切都有賴於人們的時間效率觀念。什麼是時間效率?所謂的時間效率,就是單位時間內所創造的價值。要創造最大的價值,必須用最高的時間效率或最少的時間。反之,再大的價值,用無限的時間去除,時間效率也等於零。我們平時講的“爭取提前一分鍾”,“堅持到最後一分鍾”,都是在爭取最大的時間效率。戰爭中貽誤了取勝的時機,就將麵臨失敗的厄運;科學研究中,錯過了科學發現的契機,就將遺恨百年;貿易中,丟掉了競爭的良機,就將損失萬金;農業生產中,過了季節,就將顆粒無收。對於電力生產,時間效率尤其重要,無論是增產還是減產,每一秒鍾都意味著巨大的社會財富與經濟效益的得與失,而且由於電力供應狀況的原因所引起的連鎖反應,往往涉及方方麵麵,以至全社會。因此,電力工業戰線的職工一定要有強烈的時間效率觀念,身體力行地實踐電業職業道德的這一顯著特點。
2.安全生產。安全生產是我們黨的一貫方針,也是辦好企業的一條基本原則。對於電力生產來講,具有特殊的重要性。國內外大量事實證明:電力安全生產的重要性,遠遠大於其他行業。要是電力係統一旦發生事故,就會對國民經濟、國防建設和人民生活帶來直接影響,甚至造成災難性的後果。例如:煤礦突然停電,將會造成通風和排水停止,帶來瓦斯爆炸,地下水位猛漲,因而危及礦井下的人員生命和設備安全;鋼鐵廠停電後,因鋼水凝固將會造成設備的報廢;醫院停電後,會使正在做手術的病人生命垂危;城市停電後,將會造成社會秩序紊亂等等。因此,安全生產在電力行業中顯得特別重要。
既然電力安全生產十分重要,那麼它包括那些內容呢?一是人身安全。人是最寶貴的,勞動人民是國家的主人,保證勞動人民在生產過程中的安全和健康是國家的一項基本方針。這就要求在日常工作中完善防護措施,嚴格貫徹規章製度,防止自身傷害、傷害他人、被他人傷害造成人身傷亡事故並做好勞動保護和防塵、防毒工作,防止職業病發生。二是設備安全。設備是進行生產的物質基礎。沒有完整的、良好的設備,就不可能正常的生產,更不可能取得較好的經濟效益。這就要求保證優良的檢修質量,做好設備的運行維修,不斷提高設備的完好率。三是運行安全(即生產安全)。對電力生產來說,產品是電能。電能的質量除了周波和電壓以外,還有一個保證連續不間斷供電的要求。對電業職工來說,安全運行、時刻保證供電的連續性就具有十分重要的意義。這就要求處在生產第一線的工作人員,增強事業心、責任感,精心操作、細心維護,及時發現並準確處理故障,圍繞電力安全生產提高技術水平,做好本職工作,時時處處把安全生產放在首位,從上至下,形成一個層層抓安全、人人講安全的行業道德風氣。
四、電業職業道德倡導全方位的服務和優質服務
1.全方位服務。電力工業的產品和其他行業的產品不同,電能作為一種產品與其他工業產品流通形式也不同,其他產品可以通過商業服務部門獨立的、間斷的、批量或零星的出售給消費者使用,而消費者又可隨意轉讓、贈送、轉賣、借用、貯存,許多商品還可以修複、翻新、包裝等等。而電能則不能,電力工業的產品——電能從生產到供應、銷售、使用都必須連續地進行,一次性完成,而且用戶之間不能隨意轉讓、買賣,也無法貯存,這就構成了電能的統一調配性和全位的服務性,同一電網的用戶之間利害密切相關,這就要求電業職工在生產、配電、供電過程中,樹立全方位的、整體的生產和服務觀念,做到產、供、銷一條龍。供電部門職工,對內相互配合,對待用戶不分大小、親疏,不計條件好壞、距離遠近,都應在同等條件下一視同仁;發電部門職工應努力工作,為社會提供充足的優質電能,做好安全運行,多發多供;其他電業部門職工,以“人民電業為人民”為宗旨,盡職盡責地完成好本職工作。我們在強調全方位服務的同時,還應照顧到重點用戶,做到有主有從,合理調配。
2.優質服務。電力工作服務質量的好壞直接影響到人們的生活質量和生產工作效率,它涉及到方方麵麵、各行各業、千家萬戶,也直接影響社會主義電業的聲譽,其經濟效益和社會效益同樣重要。為此,要求我們電業職工必須把保證供電、上門服務當作職業活動的職責。從保證供電方麵來講,職工沒有節日,不分晝夜地連續不間斷地進行供電;在自然與人為的災害麵前,必須不畏艱險,頑強拚搏,連續作戰,把保證安全供電,放在自己職業道德的重要位置上。從服務方麵講,不僅要送電上門,收費上門,還要把用戶的事情當作自己的事急用戶所急,想用戶所需,主動為用戶排憂解難,實實在在地為用戶解決用電方麵的困難。電力行業的用戶涉及各行各業、千家萬戶。因此,接待用戶首先要使用文明語言,做到用語準確,語氣溫和,切忌說粗話、氣話、髒話,做到雙方滿意,即服務對象滿意,自己也滿意。由於電力生產還不上實際需要,缺電現象還十分嚴重,因此,如何合理分配電力,使電力供應既能保證重點用戶的使用,又能滿足廣大用戶的需要,盡可能發揮現有電力服務的最大經濟效益和社會效益,仍是我們電力服務的重要內容。這就要求我們電業職工必須樹立為社會服務的高度工作責任感,要有高尚的職業道德,牢記“入民電業為人民”的服務宗旨,真心實意地、竭盡全力地、想方設法地為全社會提供最優質的服務。