正文 第5章 形形色色的心理效應(4)(2 / 3)

第一組,描寫吉姆熱情外向的文字先出現,冷淡內向的文字後出現。

第二組,描寫吉姆冷淡內向的文字先出現,熱情外向的文字後出現。

第三組,隻顯示描寫吉姆熱情外向的文字。

第四組,隻顯示描寫吉姆冷淡內向的文字。

盧欽斯讓四組被實驗者分別閱讀一組文字材料,然後回答一個問題“吉姆是一個什麼樣的人?”結果發現,第一組被實驗者中有78%的人認為吉姆是友好的,第二組中隻有18%的被實驗者認為吉姆是友好的,第三組中認為吉姆是友好的被實驗者有95%,第四組隻有3%的被實驗者認為吉姆是友好的。

這項研究結果證明,信息呈現的順序會對社會認知產生影響,先呈現的信息比後呈現的信息有更大的影響作用。但是,盧欽斯進一步的研究發現,如果在兩段文字之間插入某些其他活動,如做數學題、聽故事等,則大部分被實驗者會根據活動以後得到的信息對吉姆進行判斷,也就是說,最近獲得的信息對他們的社會知覺起到了更大的影響作用,這個現象叫做近因效應。

研究發現,近因效應一般不如首因效應明顯和普遍。在印象形成過程中,當不斷有足夠引人注意的新信息,或者原來的印象已經淡忘時,新近獲得的信息的作用就會較大,就會發生近因效應。個性特點也影響近因效應或首因效應的發生。一般來說,心理上開放、靈活的人容易受近因效應的影響;而心理上保持高度一致,具有穩定傾向的人,容易受首因效應的影響。

近因效應對交往的影響

心理學的研究還表明,在人與人的交往中,交往的初期,即在延續期還生疏階段,首因效應的影響重要;而在交往的後期,就是在彼此已經相當熟悉時期,近因效應的影響也同樣重要。

現實生活中,近因效應的心理現象相當普遍。舉個例子,張三與李四是小學的同學,從那時起,兩個人就是好朋友,彼此之間非常了解,可是最近一段時間李四因家中鬧矛盾,心情十分不愉快,有時張三與他說話,他也會動不動就發火,而且受一個偶然事件的影響,李四卷入了一宗盜竊案。張三認為李四過去一直在欺騙自己,於是與他斷絕了友誼。其實這就是近因效應在起負作用。

朋友之間的負性近因效應,大多產生於交往中遇到與願望相違背,願望不遂,或感到自己受屈、善意被誤解時,其情緒多為激情狀態。在激情狀態下,人們對自己行為的控製能力,和對周圍事物的理解能力,都會有一定程度的降低,容易說錯話,做錯事,產生不良後果。因此,凡事在先,須加忍讓,防止激化。待心平氣和時,彼此再理論,明辨是非。

愛你在心口難開——瓶頸效應

瓶頸效應的現象

當人群通過一個入口或出口處,若有次序地行進,可順暢流通,行進速度愈快則流量愈大。而當人群很擁擠時,則流量大大減少。在公路上行使的車輛,若相互保持一定距離,則交通流量很大。如果遇到一個狹窄的路段,則車輛密度增大而形成堵塞,流量立即減小。這就是所謂的“瓶頸效應”。

常聽到有人這樣抱怨“我這是怎麼啦?腦子怎麼如此不聽使喚?!”我們有時會遇到這樣的場景,在公共汽車裏,或者在馬路上,突然聽見有人叫你的名字。抬頭一看,噢,這不是你多年未見的老同學、老朋友某某嗎?這是人之常情的反應,自然應當是回叫老同學、老朋友的尊姓大名:“某某,原來是你啊!”奇怪的是,這個“某某”,你心中明明感到是一清二楚的,幾乎很快就能叫出來了,卻偏偏就是轉化不成具體的語言符號。結果,你隻好吐出一句;“你好!你好!”連“你”的姓名都叫不出來,還“好”什麼呢?熱情自然被打折扣,令你覺得很尷尬!又比如,在工作中要醞釀一種設想時,一種構思幾乎就要出來了,可就是被卡住了,令你束手無措。

瓶頸效應的定義及研究

諸如此類的情景,不知大家是否也曾經曆過,我們不妨把上述所說的那種常常出現在問題就要解決時的現象,形容為“幾乎有了”、“已經到了舌尖兒上了”的狀態。此時,我們似乎感到茅塞頓開,但又不確切知道該如何解決。美國心理學家威廉·詹姆斯形象地稱之為解決問題的“先聲”,“隻聞其鳴響於有無之際而不降臨。”這種現象簡稱為TOT(Tip Of the Tongue)。顯然,當人們處於TOT狀態時,欲行不能,也許有點像要打噴嚏前的樣子,心裏是頗為難受的。