正文 第61章 整形(7)(1 / 3)

當前,我國整形美容消費者已進入理性消費階段,對質量要求有很大提高,要求采用更好的技術、使用更好的材料、接受更好的服務、提供最有力的保險。整容技術、材料和相關服務的利潤空間都非常大,服務項目的利潤空間尤其大,據《中國美容院經營現狀的實際調查報告》稱:我國80%以上美容院的服務項目利潤占總利潤的15%左右;以服務為特色美容院80%的利潤來自於服務項目(或開卡);以技術或營銷手段創造的利潤,依不同類型和不同規模的美容院,占總利潤的30%-50%不等。其他調查測算整容業的利潤是餐飲業的3-4倍。

通過閱讀資料和部分實地調查,結合自身掌握的相關知識和經驗,提出關於我國整形美容業發展趨勢的看法:

1.整形需求在若幹年內會有較大幅度增長。這一時期,國外的整形技術和產品會像當年家用電器和交通工具一樣大量湧入我國。此後一段時期,國內整形技術將跟隨國外技術成長發展,逐步齊平甚至超越。

2.美容業將進行業內歸並,分出3-5個層次,分別對應不同經濟檔次的消費群體。

3.對整形美容師執業要求迅速提高。集外科醫師、化妝師、發型師、潔牙師、營養師、造型師於一身,具有高深文化底蘊和高尚藝術審美情趣的綜合型人才是未來中國整形美容市場的“驕子”。

4.新的傷口愈合劑將代替傳統的傷口縫合方法。

5.因減肥造成皮膚皺遝而需整形的人數將大量增加。

6.更多的男性將會定期接受美容皮膚保養,男性美容的比例近年內達到30%。據《2004年中國美容行業市場調查》,當年男女消費比例是19.1:80.39。

7.簡易的家庭生活美容護理技術培訓和套裝美容產品將會有較大的市場需求。

八、我國整形美容業的營銷手段

與企業目標相適應。營銷手段要與企業目標相應,並為目標服務。當前,產業界流行把企業形象地分成三種的說法,一種企業做“事”,一種企業做“市”,一種企業做“勢”。做“事”與做“勢”的區別在於企業是僅僅埋頭於自身企業的狹小空間,僅限於自身的運作思考發展,還是高瞻遠矚,把握時代的脈搏,把握行業發展態勢,及早占據行業發展的製高點和關鍵點,做“趨勢”的大文章。“不謀全局,不足以謀一域;不謀萬世,不足以謀一時”是做“勢”企業的座右銘。所以立誌做大做強的整容企業須以長遠的戰略目光全方位考察行業狀況,要“戴著望遠鏡看世界”(比爾·蓋茨語)。

先打造戰略頭腦,從而設計措施造“勢”。不同水準的企業追求不同的目標。一流的企業銷售標準,二流的企業銷售品牌,三流的企業銷售產品和服務。做“勢”的企業就是要做出當代的企業標準,就整容業而言主要是技術標準和服務標準。當前狀態下某整容企業處在某一水準,就應銷售相應內容,采取相應的營銷手段。

銷售標準的企業要具備強大的市場研發能力;銷售品牌的企業要保持市場份額,完善營銷渠道;銷售一般產品和服務的企業要低調紮實,使用成熟技術和產品,取求穩、低成本策略方向努力。一個企業做出了品牌水平是了不起的。可口可樂創始人阿薩·G·坎德勒(AsaGriggsCandler)說過:“即使我的企業一夜之間燒光,隻要我的牌子還在,我就馬上能恢複生產。”1999年有人統計了世界上最有價值的20個品牌價值(可口可樂,838.45億美元;微軟566.54美元;AT&T,241.81億美元;索尼,142.31億美元;豐田,123.10億美元),20個都是實物品牌,沒有一個服務業的,因此,服務業包括整形美容業的發展空間很大。銷售品牌的企業是否朝銷售標準的方向努力要視市場的情況和企業本身的情況而定。銷售一般產品和服務的整容企業都是新生的中小企業,具有較強的生命力,應努力創造品牌,朝銷售品牌的方向努力。

作為一個具體的整容企業領導人,在推廣其產品和服務時應充分綜合應用產品策略、價格策略、促銷策略、顧客策略、市場策略等為吸引更多的顧客,以下的措施是必不可少的。