正文 第45章 傾聽與理解(2 / 2)

新官上任三把火。為了提高效率,李開複在一個星期內定下了團隊的工作目標,並召開會議宣布了所有決定。但沒想到,會議進行得很不順利,有的員工一片茫然,有的員工沒精打采,有的員工則對計劃百般挑剔。李開複這才一下子明白過來,原來自己選擇目標時過於武斷和草率了。於是李開複檢討道:“很顯然,我對未來太天真了。現在,讓我們重新來過,一起製定出大多數人認可的團隊目標。”

李開複當場把計劃撕掉,然後宣布成立三個員工小組,分別解決部門麵臨的三大問題。一個月後,這三個小組各自呈上他們的報告,李開複和三個組長一起定下最後的目標。這次,全體員工欣然地接受了新的目標。

有意思的是,新的目標與舊的目標之間除了存在措辭方麵的差異外,幾乎一模一樣。有人抱怨說:“我們浪費了一個月的時間。”但李開複覺得並非如此。此前他是靠直覺選擇了目標,沒有調查數據的支持,無法令員工信服;現在,經過一個月的工作,大家都有了信心。更重要的是,新的目標因為有了員工參與,實施起來可以讓他們有一種認同感,會全身心投入地去做,這與舊的目標所達到的目的是截然不同的。

通過這件事情李開複也感悟到,優秀的領導者會與員工分享企業的願景,如果可能,還會讓員工參與願景的規劃。如果能讓員工充分理解管理者對企業長期發展方向的思路,讓與自己一同工作的所有人擁有相同的努力目標,那麼,一家企業就會擁有無窮的原動力。製定並與員工分享美好的願景,可以充分激發員工的參與感和積極性,可以讓整個團隊保持激昂的鬥誌和堅定的方向,是領導藝術的重要組成部分。

這一收獲讓李開複受益匪淺。在後來擔任蘋果公司總裁的吉爾·阿梅利奧身上,李開複再一次看到了不與員工分享企業的願景的後果。

1996年初,吉爾·阿梅利奧接替斯平德勒擔任蘋果公司總裁。在上任之時,他告訴所有員工:“不必擔心,這家公司的境況比我以前從鬼門關裏救回的那些公司好多了。給我一百天,我會告訴你們公司的出路在哪裏。”

然而阿梅利奧所犯的正是和李開複之前一樣的錯誤。這一百天裏,他隻和自己帶來的核心團隊一起設計公司的“戰略計劃”,而從不傾聽廣大員工的心聲。一百天後,他果然推出了新的戰略計劃,但是,公司員工對該計劃既不理解也不支持,他自己的聲望也開始走下坡路——因為員工覺得他雖然能幹,但是很自大,不在乎員工的想法,所以員工們並不真正信服他,也沒有動力去執行他提出的戰略計劃。

牢騷和抱怨的盛行,大都是日薄西山的征兆,無論一個國家還是一個機構,都是一樣。現在蘋果到了這個地步,就連新任首席執行官阿梅利奧也在抱怨。他對一個朋友說:“我就像是在劃一艘大船,這個船有一個大洞,快要沉了,而每一個水手都在劃向不同的方向。現在我的目的就是要讓大家向同一個方向劃。”他或許沒有意識到,在讓大家往同一個方向劃的時候,先要把船底的大洞補上。

半年後,公司業績繼續下滑,這位CEO召開了一次全體員工大會。他不但不從自身找原因,反而在台上指著所有員工說:“你們讓我很失望,大家沒有努力執行我的計劃,今後,我絕不允許你們再犯類似的錯誤。”結果,這次大會後,他失去了大多數員工的支持,不久就被董事會解雇了,而在此之前,李開複已經離開了蘋果公司。後來,有人這樣評價阿梅利奧:“他以為他可以用智慧和經驗改變公司的一切,他做了戰略決定後就直接開始執行,卻沒有花時間尋求所有員工的支持。其實,他的戰略方案不無道理,但他做事的方法是完全錯誤的——他不是一位懂得傾聽、懂得理解的好領導。”