序言
尚品宅配的“天網”
中國當下企業設計有兩個根本誤區：一是本末倒置；二是主、客體不分。
去年年底，我去參觀了廣州尚品宅配的總部，當時問尚品宅配的董事長李連柱：“如果用一句話概括尚品宅配，您會怎麼說？”柱子回應：“尚品宅配是可變動的宜家。”
在我看來，尚品宅配無論是在產品的最終形式，還是在產品的提供方式上，都遠遠超越了宜家。
兩者在產品的最終呈現上，差異較大。宜家簡單時尚的設計風格，深受現今都市年輕人的青睞；而尚品宅配給客戶提供的，不僅是簡單的家具組合，它還為顧客構築了一個整體的居家場域。可以說，尚品宅配是居家場域的建構師。
兩者的產品提供方式也各具特色。宜家是一種模塊化的流水線生產；而尚品宅配卻是設計師與客戶在特定時點上互動，一起提出產品訴求，然後整合智慧，提供一個特定客戶居家的整體解決方案。尚品宅配更具特色的東西，是那個隨時把全球房型庫、家具產品庫以及客戶真實訴求統和在一起的“天網”，讓人驚歎。
中國當下企業設計，有兩個根本誤區：一是本末倒置；二是主、客體不分。
本末倒置，即生命為企業服務，而不是企業為生命服務，這是當今企業的通病。大家為了生計和物質利益走到一起，做企業是為了贏利，而不是為生命服務的。這就導致了物質引領精神，精神為物質服務，最終的結果是大家在相互利用中日漸疏遠。
主體與客體錯位，主要表現在三個維度上：一是沒有把員工看成是企業主體，而僅把股東看成是企業主體；二是沒有把客戶與協作商看成是主體，認為一切合約都是利益的權宜之計；三是沒有把一個生生不息的場域看成是主體，眼裏隻有企業的人、財、物。
這兩個根本誤區，就使得企業經營往往不得其法。
在與李連柱的深入交流過程中，發現他在經營企業的許多層麵都有新鮮的創意，如客戶與員工在現場互動中確定產品的特性與最終呈現，然後用一個全球信息網絡把產品呈現出來。
李連柱與周叔毅，這對撚熟網絡軟件與家具實體的黃金搭檔，架構設計了尚品宅配生生不息的場域。他們站在宜家的肩膀上，把自己歸零，同時又把握特定時點上一個具體微小的律動，啟動了一個廣大無垠的網絡。這個網絡被定格為尚品宅配的模式。
陽光的李連柱敦厚、儉樸、謙下，沉穩的周叔毅心靜、簡約、謙讓。他們兩人之間天衣無縫般的默契，創造了尚品宅配的傳奇。與他們短短半天的接觸就讓我確信，李連柱與周叔毅將會成為中國商業史上的神話。創業者往往可以有難同當，而有福同享則難。為物質利益走在一起，往往會在物質豐富時出現裂痕。如果這種裂痕，沒有“敬天愛人”的甘露潤和，就很難繼續無縫隙地走在一起。柱子和叔毅，不是物質利益的苟合，而是為了一個活潑潑的生命走到了一起。尚品宅配的品牌宣傳與對外發言工作，全都集結在柱子一人身上；而尚品宅配所有人員薪金與職位定奪，都由周叔毅一人負責。
在今天浮躁且很難互信的社會風氣裏，看到一起創業且經曆18年風風雨雨的兩個漢子活得那麼坦蕩蕩，令人敬佩!他們不是為了物質利益走到一起，而是為了一起探索生命的真相，珍惜彼此的獨特、叛逆、反常、苦澀、辛酸、歡喜、舒暢，彼此無言卻在每一個細節上嚴絲合縫地相互維護與補位。他們沒有時間彼此批評指責，隻是不斷地在一件件具體的事項和一個個細節中，不斷深入、融入彼此的靈魂，共同承擔和麵對重任。
這樣的佳話，讓我想起了索尼創始人井深大與盛田昭夫，他們創造了世界商業史上的神話。終其一生，這一對靈魂伴侶的默契與成就都令人慨歎不已。
靈魂伴侶不僅僅是利益共同體，更是命運共同體，還是使命共同體。如果這三重關係可以推廣到全體員工，可以推廣到協作商的員工，可以推廣到所有客戶，那麼，尚品宅配的網絡就真會成為萬物歸順、生生不息的生命場域了!
王育琨
2013年5月28日