互聯網是個年輕的行業，參與其中的人總是年輕的，充滿活力的，已經掌控亞馬遜長達18年的貝索斯也已經算不上這個行業的年輕人了，這份危機感時時在貝索斯的心中蕩漾，隻不過危機感不代表危機，貝索斯知道每天都是互聯網發展新的一天，危機感正是帶給亞馬遜最佳的學習機會。
崇高的使命感貝索斯很重視對員工使命感的培養，使命感首先是對亞馬遜的忠誠度，對亞馬遜忠誠的員工就必然會在工作中樹立崇高的使命感，能夠在工作中樹立自己的責任意識，還能在工作中承當起自己的責任，這樣的員工是有魄力和勇於擔當的，這樣的員工又何愁不能讓亞馬遜走向高峰呢？
不論古今中外，很多人都對敬業者有著很高的評價。宋代大理學家朱熹就曾經說過：“敬業者，專心致誌以事其業也。”意思是說但凡是敬業的人，都會對自己的事業專心致誌。而對現在的人來說，發展自己的事業其實就是要在經營事業的過程中，完成自己的人生使命，實現自己的任瑟好難過價值，立業才顯得有價值。任何一個企業的員工要是都有了這樣的想法，個人實現和公司的發展就有機地結合起來了。
貝索斯要的就是這樣結合。他需要亞馬遜內部有一股凝聚在一起的企業核心理念，每一個員工通過樹立崇高的使命感，來凝聚起來。亞馬遜的業務不單純以盈利作為自己的唯一目的，也就是說貝索斯所追求的不單純隻是亞馬遜的利潤問題，更多的是要在利潤最大化的基礎上，承當一定的責任，給亞馬遜賦予一定的使命。因為他明白，以往那些已經獲得成功的企業，之所以可以長時間地獲得延續性的發展，靠的就是承當了崇高的使命，為社會承擔了相應的責任。以客戶至上的亞馬遜正在這條道路上尋覓著自己的發展方向，在謀取自身利益的同時，貝索斯也把客戶的需求放在亞馬遜發展的最高原則上，自覺為社會履行自己的義務，這也凸顯了貝索斯作為一個成功的企業家具備了很高的修養。
貝索斯說過，使命感其實一點都不難理解，它就是整個企業的核心價值觀，是用來衡量一個企業是否有良知的最佳標準。亞馬遜在市場上不僅僅隻是一個簡單的企業的角色，更多時候他還是一個“社會公民”，如果隻是認為亞馬遜是簡單的一個經濟組織，那就無法領會亞馬遜為客戶服務的最高原則。亞馬遜在社會上就積極在扮演好它公民的角色，無論是什麼樣的經營方式或是目標，貝索斯始終背負著他崇高的使命感，用這種使命感來定位自己的企業和自己，總的來說都是在為客戶服務，為完成某種社會責任來經營的。
很多時候貝索斯並不十分強調亞馬遜的盈利，那麼亞馬遜獲取的利益究竟是為了什麼？貝索斯說過亞馬遜的所有盈利，所有財富的積累，都不僅僅是為了亞馬遜企業本身，或是亞馬遜的管理團隊服務，因為這一切盈利的第一獲益者還應該是亞馬遜的客戶，因為盈利亞馬遜獲得更多的機會為客戶提升服務質量的資金和財富。所以對於亞馬遜來說，盈利一方麵是為了每一個為亞馬遜服務的員工服務，而另一方麵是要通過服務的提升以及稅收等等為自己的客戶群提供更大化的服務。亞馬遜的崇高使命感就體現與此。貝索斯所說的使命感到現在來看幾乎贏得了全球業界大多數企業管理者的認同，特別是那些跨國公司的大企業，他們更是從亞馬遜的成功中認同了貝索斯的這種理念。
貝索斯所說的使命感究竟多少神秘的力量，他對亞馬遜的發展起到了多大的力量呢？這個看似很神秘的話題，如果通俗地說也就是貝索斯在亞馬遜發展過程中常常在思考兩個問題，也就是這兩個問題對於使命感的思考給亞馬遜帶來了可喜的發展。第一個問題是亞馬遜必須首先考慮自己的經濟收益，因為沒有經濟收益一切都顯得那麼蒼白和無力；第二個問題才是使命感和為客戶考慮的問題，在獲得經濟收益的同事，不能隻為了經濟收益而卻追求收益，更要考慮到自己的客戶，自己所服務的人群，如何應用這些經濟收益為亞馬遜的客戶來更好地服務。貝索斯的使命感具體分析起來他的重要體現在以下幾點。
第一，使命感是亞馬遜生存和發展的精神支柱。前麵已經提到使命感是貝索斯認為推動亞馬遜自我塑造核心競爭力的一個重要的內在動力，因此貝索斯習慣向亞馬遜的員工去灌輸某種使命感的作用，讓所有員工都形成一種共識，從而對自己和整個亞馬遜的行為一直管理。最終這種崇高的使命感會成為亞馬遜持續發展的精神支撐力，決定了亞馬遜發展的未來方向。