請將不如激將
下屬在麵對一項困難較大的任務的時候，往往都不願意去接受。這時候很多領導就可能運用自己的權利強行安排下去，或者對下屬許以厚利誘導下屬，或者恩威並施迫使下屬去接受。這些都是領導的方法，但是絕不是最好的方法。最好的方法是采用激將法。
《三國演義》三十四回孫權接到曹操挑戰後，與諸葛亮的一段對話：
權曰：“曹兵共有多少？”孔明曰：“馬步水軍，約有一百餘萬。”權曰：“莫非詐乎？”孔明曰：“非詐也。曹操就兗州已有青州軍二十萬；平了袁紹，又得五六十萬；中原新招之兵三四十萬；今又得荊州之軍二三十萬：以此計之，不下一百五十萬。亮以百萬言之，恐驚江東之士也。”魯肅在旁，聞言失色，以目視孔明；孔明隻做不見。權曰：“曹操部下戰將，還有多少？”孔明曰：“足智多謀之士，能征慣戰之將，何止一二千人。”權曰：“今曹操平了荊、楚，複有遠圖乎？”孔明曰：“即今沿江下寨，準備戰船，不欲圖江東，待取何地？”權曰：“若彼有吞並之意，戰與不戰，請足下為我一決。”孔明曰：“亮有一言，但恐將軍不肯聽從。”權曰：“願聞高論。”孔明曰：“向者宇內大亂，故將軍起江東，劉豫州收眾漢南，與曹操並爭天下。今操芟除大難，略已平矣；近又新破荊州，威震海內；縱有英雄，無用武之地：故豫州遁逃至此。願將軍量力而處之：若能以吳、越之眾，與中國抗衡，不如早與之絕；若其不能，何不從眾謀士之論，按兵束甲，北麵而事之？”權未及答。孔明又曰：“將軍外托服從之名，內懷疑貳之見，事急而不斷，禍至無日矣！”權曰：“誠如君言，劉豫州何不降操？”孔明曰：“昔田橫，齊之壯士耳，猶守義不辱。況劉豫州王室之胄，英才蓋世，眾士仰慕。事之不濟，此乃天也。又安能屈處人下乎！”
這段對話發生在諸葛亮到東吳謀求孫劉聯合，而孫權還沒有決定是否與曹操作戰的時候，諸葛亮的目的當然是讓孫權出戰。可是諸葛亮認識到孫權顧慮很深，勸解不如刺激更有效果，所以就采用了激將法。他先誇張地說曹操勢力強大，然後勸孫權投降，之後又拋出了劉備能夠守義守節的言論，讓孫權感到十分羞憤，最後做出了與曹操決一死戰的決斷。
諸葛亮雖然不是孫權的領導，但是他的激將法完全可以為廣大領導所用。其實在《三國演義》中，諸葛亮曾經多次使用激將法，而且能夠因人因事的不同而變化，運用地恰到好處。下麵就以諸葛亮的激將故事為例，介紹幾種激將的方法。
——正麵刺激
正麵刺激就是當麵指出下屬的不足並將之放大，刺激他的自尊心，使之產生為自己正名的強烈願望。《三國演義》七十回魏國大將張郃率兵攻打葭萌關，諸葛亮本想派老將黃忠出戰，可是當黃忠請戰的時候，諸葛亮卻說：“漢升雖勇猛，可是現在已經年過七旬，恐怕不是張郃的對手。”黃忠激動地說：“我雖老，但是兩臂還能開三石之弓，渾身還有千斤之力氣，難道還不足以打敗一個小小的張郃嗎！”說罷，還當場施展刀法，拉折硬弓。這時候諸葛亮才派他出戰，最後一舉擊潰張郃。之後黃忠請戰襲取定軍山，諸葛亮又說道：“夏侯淵有勇有謀，是一個將才，不是張郃能比得了的，我看我還是得到荊州請關羽回來。”這又一次刺激了黃忠，黃忠便執意要去，最終斬殺了夏侯淵，奪取了定軍山。
——旁敲側“激”
這種方法是當下屬麵故意抬高其他人，那麼言外之意就是說在座的下屬沒本事，下屬當然感到不服氣，從而激發其接受任務的願望。《三國演義》六十五回馬超攻打葭萌關，諸葛亮知道馬超英勇，軍中隻有張飛能夠抵擋，但是他卻當著眾將的麵與劉備商議：“馬超很厲害，必須派人到荊州請關羽回來才能抵擋啊！”張飛聽到後說：“軍師怎麼能小瞧我呢？”諸葛亮說：“馬超很厲害的，當年殺得曹操割須棄袍，我看就是請關羽回來也未必是他對手。”張飛很憤怒地說：“我現在就去，要是打不過馬超，甘願受到軍法。”於是和馬超大戰了三百回合。
——半勸半激
這種方法是說在交代任務的時候，既要激發下屬的鬥誌，又要提醒下屬可能遇到的困難。《三國演義》五十三回諸葛亮要派關羽去攻打長沙，便說道：“先前趙雲攻打桂陽、張飛攻打武陵，都帶了三千人馬。但是長沙城中有一員大將，叫黃忠，雖然年近六旬卻有萬夫不當之勇。所以關將軍這次去，需要多帶些人馬。”關羽聽後說道：“一個老兵，有什麼值得說的？我根本不用三千人，隻帶著我本部的五百士兵就夠了。”諸葛亮這次一麵激發關羽，一麵告知關羽要小心黃忠。
巧妙化解下屬之間的矛盾
對於領導來說，所有的下屬都應該為自己所用，所以領導對下屬就不應當厚此薄彼，而應當一視同仁。在這樣的前提下如果下屬之間發生矛盾，領導就應當妥善地為他們化解。因為下屬不和，最終還是會影響到整個組織的利益的，所以化解下屬之間的矛盾的能力也是領導能力的重要體現。
三國時期，東吳大將甘寧在歸降孫權之前曾經殺死了淩統之父淩操。在這種情況下，淩統對甘寧就懷有怨恨之情。在孫權奪取合肥之後，曹操親自率兵來救，這時候孫權想要給曹操來一個下馬威，錯錯曹操的銳氣，淩統請命說：“我願意帶領三千人當先出戰。”這時候甘寧就說：“我隻要一百個勇士就夠了，何必三千人？”淩統當即大怒，兩個人就爭執起來。其實孫權聽到甘寧說要一百人就夠了，很高興，但是這時候卻說：“操兵勢大，不可輕敵。”遂派淩統帶領三千人出戰。
淩統去後，孫權就對甘寧說：“你和公績（淩統的字）都是我的愛將，你們之間本來就有一些矛盾，你年長幾年，我希望你們能夠化幹戈為玉帛，共同對抗操兵。”甘寧聽後低下了頭。當晚，甘寧果然帶了一百人去劫曹營並大獲全勝。次日，兩軍對陣，淩統看到甘寧立了功，又踴躍請戰，便與曹軍大將樂進交戰。在戰鬥過程中，曹休暗放冷箭射中淩統的馬，淩統摔在地上，樂進趁機舉槍來刺，這時候吳軍中一支箭射出來，正中樂進麵門，淩統得救。回到陣中，淩統趕忙詢問是哪位將軍救了自己，孫權笑著說：“正是甘寧將軍啊！”從此兩個人從殺父之仇變成了生死之交。
在二將關係轉換的過程中，孫權的做法看似平常，其實很有學問。在二將較勁的時候，他並沒有打壓哪一方，而是給予雙方充分表現的機會，同時對情緒相對緩和的甘寧做了工作，很自然地使二將由爭功而轉變為互助合作。直到最後，孫權才出麵對淩統說是甘寧將軍搭救了他，使淩統也明白了自己的意願。
這就是一種領導的藝術，要做一個好領導，就必須要使自己的下屬團結起來。因為下屬都是你的左右手，團結起來才能保證整體力量的強大；下屬之間內耗，互相拆台，那麼最終會損害整體的利益。如果領導對下屬之間的矛盾處理不當，就會降低自己的威信。如果某些極端的下屬將問題擴大化，反應到你的上級部門，這無疑是對你的領導能力的質疑。因此，在下屬之間出現矛盾的時候，領導通常應當通過以下一些方法進行化解。
——公正公平
下屬都是自己的幫手，在發生矛盾的時候，往往是都有一定的道理的，隻是雙方在某一問題上結了一個小結。所以在處理這樣的問題的時候，一定要一碗水端平，不宜偏私，找出各方有道理的地方，然後順藤摸瓜，了解矛盾的焦點所在。找到焦點之後，你可以組織雙方坐在一起，共同談一談這個問題。其實很多時候，問題就是鬱結而成，如果攤開了，反而覺得實在沒什麼大不了的。
——“引”咎自責
也有一些矛盾是雙方都有道理，都有困難，甚至矛盾不是雙方之間的，而歸根結底是工作上的，這時候領導就有必要調整一下工作安排，親自來處理一些棘手的問題，並當雙方的麵表示是自己的工作沒安排好。這樣雙方就會感覺到內疚，同時也會十分感激領導。這時候你再分別指出雙方之間的優點，反而會增加雙方之間的好感，促使他們團結起來。