要想縮短與顧客之間的心理距離，必須在公司營銷員工心中形成下列共識：
（1）欣欣向榮的麵貌和熱鬧的氣氛，自然會招來大批顧客。
（2）對顧客不可怒目而視，也不可有討厭的心情。
（3）詢問顧客要買何物，應出示一二種商品，並為公司充當宣傳廣告。
（4）貨架漂亮，生意不見得好；服務態度好，服務質量高，生意才會好。
（5）對顧客應視如親戚，對之有無感情，決定商店興衰。
（6）銷售前奉承，不如銷售後的服務。隻有如此，才能得到永久的用戶。
（7）顧客的批評應視為神聖的語言，任何批評意見都應樂於接受。
（8）資金缺少不足慮，信用不足最堪憂。
（9）安心簡單進貨，為繁榮昌盛之道。
（10）應對一元錢的顧客同百元錢的顧客一視同仁，這是商店興旺的基本。
（11）不可強行推銷，不可賣給顧客不喜好的物品。
（12）資金周轉次數要增多，百元資本周轉十次，則成千元。
（13）遇有調換商品或退貨時，要比賣出商品更加客氣。
（14）在顧客麵前責備小員工，並非取悅顧客的好手段。
（15）銷售優良的產品自然好，將優良產品宣傳推廣而擴大銷售則更好。
（16）對批發商要親切，如此則可將正當要求無所顧忌地向他們提出。
（17）雖然一張紙當做贈品可使顧客高興，如果沒有隨贈之物，笑顏也是最好的商品。
（18）不斷利用變化的陳列（櫥窗）吸引顧客，也是一種方法。
（19）雖然是一張紙，若隨意浪費，也會提高產品價格。
（20）缺貨是商店的失敗，道歉之後，應詢問顧客住址，並說“馬上取來送到貴處”。
（21）兒童是“財神”——帶著孩子的顧客，可能是為孩子買東西，要特別注意。
實踐證明，商品銷售的目的就在於在心理上給顧客以親和力，因此，總經理一定要讓營銷人員人為地縮短顧客與公司的距離，使顧客對商品和公司產生好感，進而產生購買行為。