在經濟高度發展的今天，消費者更加重視個性化的需求和精神方麵的愉悅。這意味著消費者的需要已經從“量的消費”、“質的消費”開始走向“情感消費”了。
所謂情感營銷，是指通過心靈的溝通和情感的交流，贏得消費者的信賴和喜愛，使消費者產生購買欲望，從而逐步擴大市場占有率的一種營銷方式。在產品越來越同質化的時代，產品的價值更多體現在情感服務上。
情感營銷成功的關鍵在於商家能夠站在客戶的立場上來思考問題。這需要摒棄以往的“我生產，你來買”的陳舊的營銷思路，必須充分考慮到客戶的需求，甚至還要想在客戶的前麵。企業與消費者之間的這種互動，讓雙方不僅僅局限於一種買賣關係，而逐步過渡為一種立足於長遠的夥伴關係，從而能夠讓企業和消費者共同成長。
紅豆集團公司是江蘇省第一家省級鄉鎮企業，該企業精心選用象征美好情感的“紅豆”作為自己產品的注冊商標，這一將情感因素融進品牌的做法，將產品與消費者之間的情感紐帶巧妙地聯係起來，並以其豐富的文化內涵深深吸引了眾人。老人把它視為吉祥物，非穿一件不可；年輕情侶把它當成愛情的信物，互相贈送；知識分子由“紅豆”衣聯想到“紅豆”詩，因懷古而激起購買欲；海外僑胞則通過購買一件“紅豆”衣，來寄托自己的一片思鄉情……
市場競爭發展到一定程度，單純依靠價格上的營銷而攻城掠池、迅速占領市場的時代已經一去不複返了，取而代之的競爭手段是對顧客情感的巧妙應用，很多營銷有道的企業在把握顧客心理、展開情感攻勢方麵獨辟蹊徑，獲得了市場競爭的優勢地位。