正文 第十五章(3 / 3)

老張笑著說:“剛剛啊!因為今夜在這條路上,隻有我們兩個人一前一後行走。剛才你遇險時,倘不是你那一聲‘啊呀’,第二個墜入溪溝裏的人肯定是我了。所以,我哪有知恩不報的道理呢?因此,真要說感謝的話,那理當先由我說啊!”

此刻,月亮從烏雲裏露出臉來,在月光的照射下,地麵上映著老張與老李的影子,當年曾互相打鬥過的雙手,如今卻是緊握在一塊兒。

與人交往,退一步絕對能海闊天空,就像老李與老張,在我們最需要幫助時,身邊出現的人往往是我們的敵人。

因此,多一個朋友,遠不如減少一個敵人好。隻要我們主動伸出和解之手,化解彼此心中的疙瘩,我們可能就會減少一個敵人,而增加一個肝膽相照的好朋友。

減少敵人的根本,就在於要避免樹敵;要避免樹敵,就要盡量少去指責別人。你可能對事不對人,但是聽到的人絕不會就此感到你是在幫他。這世上沒有人會喜歡聽批評,也沒有人會聽到對自己的指責而毫不在意。人就是這樣的,都愛聽好聽的,而不愛聽相反意見。所以,在不涉及大的原則的情況下,你盡量不要去指責別人,就算你是領導,有些話非說不可,也一定要注意方式方法,不能亂得罪人。

隻要不是原則之爭,就要多給對方以取勝的機會,這樣你就成了一個最安全的人。

指責別人是對人自尊心的一種傷害,它隻能促使對方產生對你的敵對情緒。哪怕是極小的一件事情,你都要注意不能直接地把一些相反的意見說出來。

一位女同事穿了一件新裙子,向你征求意見的時候,無非是想讓你誇她幾句,並不是想真的得到什麼評價。這個時候,你如果說:“你這件裙子難看死了,你的氣質根本就不適合穿這種衣服!”就算你說的是實情,對方也會覺得你這個人太挑剔,而且不會說話,她對你的反感一下子就會湧上來,甚至還會覺得你是故意在挑刺,目的是使她在眾人麵前出醜。

對於他人明顯的謬誤,你最好不要直接糾正,否則別人會覺得你是在故意顯示自己的高明之處,從而傷害了別人的自尊心。

假如你無意中傷害了別人,就要及時向別人道歉。這樣的舉動可以化敵為友,徹底消除對方的敵意。說不定你們還會因此而成為好朋友。不打不相識,這句話一點兒也沒錯。既然得罪了別人,當時你自己一定得到了某種程度上的滿足,與其等待別人來報複你,不如主動上前與對方和好,盡釋前嫌。

為了避免與人樹敵,還有一點需要注意,這就是與人爭吵時不要非占上風不可。實際上,爭吵中沒有勝利者。而且在一些無關緊要的事情上,你就算是贏了也沒有什麼意義,反而還得罪了人。多一個敵人就多一分危險,你得罪了別人,就要時時防範別人什麼時候向你放冷槍。而且爭吵也不是解決問題的辦法,如果你想使問題得到解決,就要心平氣和地跟別人談,爭吵是沒有用的。

爭吵除了會使人結怨樹敵,在公眾麵前破壞自己溫文爾雅的形象外,沒有絲毫的作用。如果隻是因日常生活中的觀點不同而引致的爭論,就更應該避免爭個高低。如果你一麵公開提出自己的主張,一麵又對所有不同的意見進行抨擊,那就太不理智了,幾乎是把自己孤立了起來。因為辯論而傷害了別人的自尊心,結怨於人,既不利己,又得罪人。

要比別人聰明,但不要表現出來

當羅斯福人主白宮的時候,他坦然承認如果他的判斷有75%是對的,那麼他就覺得十分滿意了。

羅斯福的坦承其實是證明了他的聰明之處,他不願意在眾人麵前承認他的聰明,他不願意給別人以自以為是的印象。他已經成功了,他不想讓自己的成功在瞬間消失,他需要獲得所有人的好感。

有的時候,獲得別人的好感就在於,你不要比別人更聰明,不管事實上你是不是真的聰明,總之,不要以聰明人的姿態去麵對別人,沒有人會服氣!

正如詩人波甫所說:你在教人的時候,要好像若無其事一樣。事情要不知不覺地提出來,好像被人遺忘一樣。

科學家伽利略在300多年前也說過:你不能教人什麼,你隻能幫助他們去發現。

生活中,如果有可能的話,你要比別人聰明,但是不要告訴人家你比他聰明。

富蘭克林年輕時,意氣風發,不知收斂。有一次他的一位朋友突然把他拉到一旁,教訓了他一頓,當時那位朋友是這麼說的:

“富蘭克林,你這個人真是不可理喻,當你提出與人相左的意見時,措辭總是那麼強硬,這種話別人是聽不進去的。有朝一日,你的朋友都將離你而去。事實上,你懂的確實很多,別人根本無法辯贏你,他們會因此更加懶得與你交談,如此一來,你的知識將永遠止於你的個人所學,你不懂得集思廣益,最後將會變得非常空洞。”

富蘭克林接受了朋友的訓誡,他說:“我為自己定了一個規則,永遠不正麵反駁別人的意見,同時也絕不固執己見。我甚至不允許自己使用任何過於強烈的用詞,如‘絕對’、‘千真萬確’等,我隻用‘我想’、‘據我了解’這一類較緩和的詞語來陳述自己的意見。當別人發表了我認為不對的觀點時,我第一個反應就是先製止自己當麵駁斥的衝動,然後才舉出對方觀點中一些值得商榷的地方。我會說他的觀點在某些特定的場合下是正確的,但不能應用於眼前的狀況。很快,我就感受到這種態度轉變所帶來的好處,我在與人交換意見時,氣氛變得比以往融洽了許多,我提出意見時的態度越謙和,受到的反對意見就越少。”

住在紐約自由街的馬哈尼先生,以推銷一種與石油工業有關的特種裝備為生。有一次,他接到了長島一位重要客戶的訂單,設計好的藍圖獲得了客戶的認可,已正式開始進行生產。不料,該客戶的朋友竟然斥責他犯下了嚴重的錯誤,他認為馬哈尼的設計有誤,並將其藍圖批評得一無是處。最後,這位客戶打電話痛斥馬哈尼,並聲稱要拒絕購買正在生產中的這批特種裝備。

馬哈尼仔細地將設計重新檢查了一遍,發現並沒有錯。他沒有直接反駁對方,而是親自去長島跑了一趟。那位客戶一見他進門,就暴跳如雷地喊了起來,罵了許久,才憤憤地跟馬哈尼說:“好吧!現在你打算怎麼辦?”

馬哈尼非常冷靜地說:“您是付錢買這種裝備的人,當然有權要求裝備完全合乎您的要求,這件事,總會有人負全部責任的。如果您確定我的設計有錯,雖然目前已投下了2000美金,但我們仍將停止生產,隻要能取悅顧客,我們絕不會吝惜這2000美金的損失。但反過來說,如果我們的設計,事實上完全合乎您的要求,那麼希望您也能扛起您的責任。”

結果對方告訴馬哈尼:“好吧,你繼續生產下去吧!”

馬哈尼說,他是盡力控製自己的情緒,讓自己不當場發脾氣的。因為他知道,發脾氣於事無補,還會損失一個大客戶。當場道出別人的錯誤是沒有好處的,馬哈尼非常聰明地意識到了這一點,所以最後他贏了。

當我們犯錯的時候,也許會在心裏承認。自然,假如別人的態度溫和一些,或做一些技術性處理,我們也會向他們認錯,甚至表現出自己的坦白。但是,假如對方有意讓你難堪,那麼我們就很難去承認錯誤。

同樣,如果你指出別人的錯誤過於直率,再好的意見也不會被對方接受,甚至會讓對方產生很大的抵觸情緒。

千萬不要處處表現出你的聰明,好像隻有你是對的,而別人都是錯的。當你總是比別人聰明的時候,就沒有人把你當一個聰明人看了,你的聰明才智也很難得到發揮。