7.3打印機和掃描儀
打印機和掃描儀是目前使用最多的電腦外設，而用戶在使用過程中也經常會遇到各種各樣的故障，比如打印機不進紙或卡紙、打印輸出異常、掃描文檔時出錯等。
【案例】打印機不進紙
【故障現象】
一台打印機近段時間不能識別打印紙，執行打印操作時，打印機不進紙。
【故障分析】
出現此類故障一般有如下幾種可能性：
1．打印紙不符合要求
出現無法進紙現象時，很少有人會從打印紙角度來排查故障，其實這種現象在很多情況下都是因為選用的紙張不符合標準或者紙張放置不正確造成的。例如，要是用戶使用的打印紙表麵比較潮濕，那麼幾張打印紙很有可能就會互相黏合起來，顯然打印機的電機轉軸是無法讓這麼厚的紙張通過的，即使能勉強進紙，也會很容易卡紙。
當然，打印紙的厚度不夠的話，也無法讓打印機正確進紙，因為紙張太薄的話，打印機的光電傳感器可能根本檢測不到打印紙的存在，即使能夠檢測到紙張，電機轉軸也無法帶動太薄的紙張一起進入打印機，這樣就很自然地出現無法進紙的現象了。
2．放紙操作不正確
如果沒有按正確要求將打印紙放入到打印機中，也很容易引起打印紙無法進入到打印機中的現象。例如，放入進紙槽中的打印紙如果超過了進紙槽左導軌的箭頭標誌時，打印紙就會阻礙電機轉軸的正常卷紙操作。因此用戶一定要注意：放入進紙槽中的紙張要適量，要是太多的話，必須將其取出一些，以確保電機轉軸的正常卷紙。
其次，要看看進紙槽兩側的導軌，是否將打印紙壓得太緊，導致打印機的電機轉軸無法順暢地將紙張卷入到打印機中，如果壓得太緊，就必須將兩側導軌再稍微鬆開一些。假如用戶使用的是自動文稿送紙器，還需要檢查一下當前使用的打印紙是否與事先設置的紙張類型一致，如果不一致，必須調整過來。
此外，選用的進紙方式，也必須與打印設置參數相對應。例如事先將“紙張來源”設置為“送紙器——紙盒1”，而在實際打印的過程中，都將打印紙放置在“送紙器——紙盒2”，那麼執行了“打印”命令後，打印機隻會檢查“送紙器——紙盒1”中是否有紙張，而“送紙器——紙盒2”中的紙張自然就不能進入打印機了。
最後還要注意的是，放入到進紙槽的打印紙必須全部對齊，要是不齊，必須將它們全部從進紙槽中取出來，然後重新整理一下，再整齊地放入進紙槽中。
3．打印機堵塞
一旦打印機內部已經有紙張存在，或者打印機的電機轉軸被什麼異物“強行”堵塞，也會出現不進紙的現象。出現這種堵塞現象，往往也是因為操作者自身操作大意，導致一些紙屑或雜質進入到進紙槽中，而這些雜質一旦將光電傳感器遮擋住或堵塞住，打印機就無法檢測到當前是否有紙張的信號了。
此時不妨打開打印機外殼，檢查內部是否有紙張碎片或其他異物堵塞在其中，如果有，必須在關閉打印機電源的情況下，用手輕輕地拉住碎片或異物向出紙方向移動。對於無法用手觸及的碎片，可以借助小鑷子將其緩緩地夾出來。在這裏需要提醒用戶的是，在排除紙片或其他異物時，不能太用力或強行扯動，也不能碰到打印機內部的其他配件，以免損壞打印機。
4．打印參數設置不正確
打印參數設置得正確與否，也影響著紙張能否正常進入到打印機中。例如，要是用戶在打印機屬性設置中，將紙張類型設置為“普通紙”，而實際放入到打印機進紙槽中的卻是“透明膠片”，那麼打印機的光電傳感器可能就誤認為沒有檢測到目標打印紙，從而不執行進紙操作。同樣，要是用戶將紙張型號設置為“A4”標準，而事實上安裝到進紙槽中的卻是“A5”或者其他型號的紙張，也很容易造成打印機執行錯誤操作。
5．打印機自身有問題
無法進紙的故障也與打印機本身的狀態有密切關係。比方說，用戶使用的噴墨打印機的墨盒中的墨水如果已經用完，或者打印機控製麵板中出現了墨盡提示，打印機也無法執行進紙操作，此時隻能重新更換墨盒。
此外，如果打印機內部的電機轉軸或紙張傳動機構的機械部分出現了鬆動現象，也會導致紙張無法被正常卷入到打印機中，此時不妨打開打印機外殼，仔細檢查電機轉軸或其他機械傳動裝置，看看是否有螺絲鬆動的現象，如果發現，就將它重新擰緊。
6．打印機與其他係統資源發生衝突
打印機工作時如果緩存內容與其他係統資源發生衝突，也將引發無法進紙的故障。所以，將打印機重新啟動一下，可以強迫係統重置打印緩存空間，消除打印機假死現象。當然，要是電腦係統中同時還安裝了其他打印機驅動程序，而且這些程序正在運行的話，也比較容易與打印機發生衝突。此時不妨嚐試著將其他打印機驅動程序全部卸載掉，然後重新啟動電腦，以確保打印機沒有衝突現象。
值得一提的是，在卸載打印機驅動程序時，用戶必須使用打印機驅動程序自帶的卸載功能來進行卸載，要是打印機驅動程序本身沒有提供卸載功能，則可以打開“設備管理器”窗口，並在其設備列表中，右擊目標打印機圖標，執行快捷菜單中的“卸載”命令，將打印機及其驅動程序完全卸載。
7．電腦感染病毒
如果上述情況均不存在，此時用戶不妨再試著檢查一下電腦係統是否有病毒存在。
8．打印機驅動程序有問題
當打印機的驅動程序損壞或者本身存在缺陷時，也會出現上述問題。此時用戶可以卸載原來的驅動程序，到打印機廠商的官方網站去下載一個最新版本的驅動程序並進行安裝。在安裝過程中，要是向導窗口提示是否要替換文件，或是否要刪除某些內容時，必須謹慎回答，而不能隨意地按下“是”或者“否”，因為選擇不當可能影響到打印機的穩定性。一般來說，向導窗口要求用戶是否替換某個文件時，最好選擇“否”，遇到“安裝文件比係統文件還舊，是否保留係統文件”提示時，最好選擇“是”。此外，為了避免打印驅動程序安裝不完全，用戶必須確保在安裝驅動程序的過程中，電腦係統供電要正常。
【故障處理】
首先要確保打印紙的質量，既不能太光滑、太薄，也不能太厚，一旦發現打印紙比較潮濕或者打印紙放置在紙盒中時間比較長，就必須將打印紙先放到陽光下照射一段時間，等到烘幹之後，再正確放置到打印機進紙導槽中。除了確保打印紙正確、整齊地放在紙槽中外，還應保持打印機內部的清潔，並正確設置打印參數。另外，還可以查殺病毒、更新驅動程序來試著解決問題。如果確實是打印機自身的機械故障，考慮到打印機是一種比較精密的電子機械設備，建議在專業人士的指導下進行維修。
【案例】激光打印機卡紙
【故障現象】
一台激光打印機在執行打印任務時經常卡紙。
【故障分析】
出現此類問題通常有以下幾種可能性：
1．打印紙過薄，或者過厚
激光打印機能接受的打印紙厚度介於60～105g/m2之間，如果超出這一標準，那麼打印機就會卡紙。
2．打印機的放紙槽大小設置不當
打印機的放紙槽大小必須與使用的打印紙的大小相一致，否則打印紙容易傾斜，而造成經常性卡紙。
3．打印紙由於潮濕或其他原因而粘在一起
如果打印紙由於潮濕或其他原因而粘在一起，那麼打印紙在進紙時就會多張一起被卷入，而造成卡紙。
【故障處理】
首先打開打印機的放紙槽抽屜，取出打印紙，並快速地翻一遍以解決打印紙粘合的問題，然後再進行打印。如果問題解決，那麼可以肯定是打印紙的問題；如果問題依舊，就更換打印紙試試，或者調整放紙槽的大小來試著解決問題。如果用戶使用的是A4打印紙，那麼放紙槽的大小應設置為A4Size。
【案例】安裝激光打印機驅動時係統提示出錯
【故障現象】
一台USB接口的激光打印機，使用USB打印延長線與電腦聯機，但在安裝打印機驅動程序的時候，係統卻出現出錯提示，從而導致安裝失敗。有時即使勉強安裝上，打印機工作也不正常。
【故障分析】
現在采用USB接口的打印機越來越多，而在實際使用打印機的過程中，由於各種原因，往往需要使用USB打印延長線與電腦聯機。如果用戶使用的電腦的USB接口為USB1.1標準，而使用的USB延長線為USB2.0標準，或者相反，此時就會出現各種各樣的故障，比如打印機驅動程序無法安裝、數據傳輸不正常等問題。