說話要靈活自如地運用多種表達方式，不斷探索多種語言風格。話的方式有多種，比如直言不諱、迂回曲折、正話反說、潛移默化、察言觀色等等。其目的隻有一個，就是力求使自己表達的觀點嵌入對方的心中，並為其接受。在言辭上低調是做人的另一重要品質，與人談話切不可讓人聽出你有傲氣、瞧不起人、教訓人、挖苦人的感覺。
說話時要常常口下留情
朋友聚會，大家不免要開開玩笑，這樣可以使氣氛更歡暢，彼此沉浸在往事的回憶中，倒是一種樂趣。然而，有時說了不該說的，就會使氣氛驟變，若是有朋友攜好友或戀人同往，情況還會更糟。
小李長得高大英俊，在大學校園內有戀愛專家的雅號。如今他是一家外資公司的高級職員，英俊的長相和豐厚的薪水使他在眾多的女友中選上了貌若天仙的麗。也許是為了炫耀自己的能耐，小李帶著麗去參加朋友聚會。
就在大家天南海北閑談的時候，快嘴王換了話題，談起了大學校園羅曼蒂克的愛情故事，故事的主人公自然是戀愛專家小李。快嘴王眉飛色舞地講述小李如何引得眾多女生趨之若鶩，又如何在花前月下與女生卿卿我我。麗開始還覺得新奇，但越聽越不是味，終於拂袖而去。小李隻好撇下朋友去追麗。
快嘴王不是有意要揭小李的傷疤，但他的追憶往事確實使麗難以接受，無端捅出婁子。這不僅使小李要費不少周折去挽回即將失去的愛情，而且使在場的人心裏也老大不高興。
在朋友聚會時，撿愉快的事說是活躍氣氛的好辦法，但口下留情很重要，千萬不要揭別人的傷疤，否則，你就會成為不受歡迎的人。說話應該謹言慎行，給語言的刀子加上一把鞘。
在現實生活中，朋友相聚時，有些人隻顧一時口舌之快，有意無意地對他人造成了傷害，有時一句侮辱性的語言完全可能把深厚的友情葬送，有許多語言傷害原本是可以避免的，隻要我們學會禮讓。有這樣一則寓言：說有位樵夫救了一隻小熊，母熊對他感激不盡。有一天，母熊安排豐盛的晚宴款待了他。翌日早晨，樵夫對母熊說：你款待得很好，但我唯一不滿意的就是你身上的那股騷臭味。母熊雖怏怏不樂，但嘴上卻說：作為補償，你用斧頭砍我吧。樵夫照它的話做了。若幹年後，樵夫又遇到母熊，問：你頭上的傷好了沒有？那次痛了一陣子，傷口愈合後，我就忘了。不過，那次你說的話，我一輩子也忘不了。母熊回答說。
的確，沒有人能徹底忘掉別人對他的侮辱，即使那個人曾經有恩於他，或者他們曾經是好朋友，所有這一切，都無法彌補你在語言上對他人造成的傷害。
不能拿朋友的缺點開玩笑。不要以為你很熟悉對方，就隨意取笑對方的缺點，揭人傷疤。那樣就會傷及對方的人格、尊嚴，違背開玩笑的初衷。
放低姿態更加贏得人緣
放低姿態，不是讓你低聲下氣、奉承諂媚。說話時放低姿態是一種藝術，特別是當對話的雙方地位懸殊時，地位高者采用適當的低姿態會滿足普通人的自尊心理需求，這樣的講話方式理所當然地會受到對方的歡迎。
美國有位總統，在慶祝自己連任時開放白宮，與一百多位朋友親切會談。
你小時候哪一門功課最糟糕，是不是也挨老師的批評？小約翰問總統。我的品德課不怎麼好，因為我特別愛講話，常常幹擾別人學習。老師當然要經常批評的。總統告訴他說。
總統的回答，使現場氣氛非常活躍。
後來有一位叫瑪麗的女孩，她來自芝加哥的貧民區。她對總統說，她每天上學都很害怕，因為她害怕路上遇到壞人。
此時，總統收起笑容，嚴肅地說：我知道現在小朋友過的日子不是特別如意，因為有關毒品、槍支和綁架的問題，政府處理得不理想，我希望你好好學習，將來有機會參與到國家的正義事業之中。也隻有我們聯合起來和壞人作鬥爭，我們的生活才會更美好。
這位總統緊緊抓住了小朋友的心，使小朋友在心裏麵認為總統和他們是好朋友。即使場外的大人們看到這樣的對話場麵，也會感到總統是一個親切的人。
總統告訴小朋友們，自己的過去和他們一樣，也常被老師批評，但隻要經過自己的努力，也會成長為有用的人。總統在認同小朋友對社會治安擔心時，還鼓勵小朋友參與正義事業，因為那樣正義者的力量會更大。
總統放低姿態的談話方式使小朋友們發現，總統和他們之間沒有任何距離，也像他們一樣是普通人，是可親近的、可以信賴的大朋友。
大人物和普通人說話時放低姿態，不僅拉近了雙方的距離，而且更容易溝通，更容易讓對方從心理上接受自己。
身在職場處於優位時，自然是可喜可賀的事。如果別人一奉承，你就馬上陶醉而喜形於色，這就會無形中加強別人的嫉妒心理。所以，麵對同事的讚許恭賀，應謙和有禮、虛心，這樣不僅能顯示出自己的君子風度，淡化同事對你的嫉妒心理，還能博得同事對你的敬佩。
小薑畢業一年多就提升為業務經理，真了不起，大有前途呀！祝賀你啊！在外單位工作的朋友小葉十分欽佩地說。沒什麼，沒什麼，老兄你過獎了。主要是我們這兒水土好，領導和同事們抬舉我。小薑見同一年大學畢業的小吳在辦公室裏，便壓抑著內心的欣喜，謙虛地回答。小吳雖然也嫉妒小薑被提拔，但見他這麼謙虛，也就笑盈盈地主動招呼小薑的朋友小葉：請坐啊！
不難想像，小薑此時如果說什麼憑我的水平和能力早可以提拔了之類的話，那麼小吳不妒忌才怪呢。
在辦公室裏，言談中多一些謙虛的話，就能有效地減弱同事們的嫉妒心理。
麵對別人的讚許恭賀，應謙和有禮、虛心，這樣才能顯示出自己的君子風度，淡化別人對你的嫉妒心理，維持和諧良好的人際關係。
說話時要把握分寸
做人如果沒有一點真誠懇切的念頭，就會像個一無所有的乞丐，做任何事都很虛偽；處世如果沒有一些隨機應變的技巧，那麼就成了一個沒有生命的木頭人，時時處處都會碰到阻礙。
如果你在生某人的氣，盡管發泄，隻是別在氣頭上輕言處罰。因為在氣頭上所說的話，往往使你後悔莫及，終生遺憾，造成不便以及尷尬。
如果你想責備員工盡管去責備，但是別在緊要關頭說你在這公司待不下去了，我一定會開除你，我給你六個月時間觀察，這期間沒有加薪等等。你應該對員工說我明天和你談，再決定怎麼辦，如果真要罵人，在這期間，你要盤算，違規事件到底有多嚴重，後果如何，若要懲處，如何辦最有效果，氣頭上的任何決定多半引起反作用，使犯錯的人喪失顏麵與自尊，處罰不成反給你造成負擔。
挖苦別人也是傷害對方自尊心的行為，特別是和陌生人打交道時，你更要小心自己的語言，不要去傷害他人。
有一位顧客在藥店買了8支針筒，回家後發現有一支是破的，於是就拿去換。你好，昨天我在這兒買了8支針筒，其中有一支破的，您看……
店主滿臉微笑，和藹地說：好說好說，我們馬上給您換。老陳啊，你快到裏麵把針筒換一換。然後對顧客說：對不起，請稍等一下。
顧客換好了針筒，臨走時很客氣地說：真謝謝你們，你們的態度真好，真會做生意。再見！
可是，當他正要往外走時，店員老錢又把他喊住了：喂，你等一下，我告訴你，今天算你運氣好，碰上老板高興，以後可沒這樣的好事嘍。要是我們天天都為顧客換針筒，那生意就別做了。誰知道你的針筒是不是家裏的小孩弄破的？誰叫你買的時候不看仔細？
這位顧客本來滿懷感激，這下子可惱火了，他指著店員嚷道：你當我是不講道理專貪小便宜的人啊！你施舍我？你以為我願意冒著大熱天，浪費時間再跑一趟？你們賣了東西還想不認賬？你還想不想做生意？你……
這次爭吵中主客雙方各有各的立場，各有各的抱怨。雙方為逞一時口舌之快，都講了些不負責任的過格話。且不說事情的平息將如何困難，僅就這種相互挖苦的後果而言，損失最大的還是店員一方。這位店員不僅遭到了顧客的有力回敬，而且又讓店主失掉了一位顧客。這件事如果傳揚開去，那麼，失掉的就不止是一位顧客了，這樣，店主從生意的角度考慮，就會宣布這位店員是一位不受歡迎的人。於是，店員的損失就更大了。
因此，在與人說話時切不可傷害別人的自尊，要學會控製自己的情緒。例如每天要問問自己，哪些事情是應當防止的，久而久之，自然會牢記在心，不至於舊脾氣重犯。每天要回憶一下，今天都出了什麼事，是怎樣把它當成個問題給解決的，並從中總結經驗和教訓。如發現自己有自言自語的現象，留神聽聽都說些什麼，是不是透露出害怕的心情，還是隱藏著某些想法，然後設法解決。可以引導它向積極方麵發展，比如多說些勸慰自己的話。當覺察到自己要發火，或碰到和自己設想的情況不一樣的時候，要用自我暗示的辦法，讓緊張起來的心情放鬆下來。有些人可能會激起你強烈的情緒反應，要采取回避的態度，以免卷進對抗的漩渦。
講話要有分寸，不要傷害他人。禮讓不是人際關係上的怯懦，而是把無謂的攻擊降到零。
發達時要學會謙卑對待
有這樣一個寓言：說一隻野兔被老鷹捉住了，像小孩一樣的大哭大叫，這時，一隻烏鴉飛了過來，得意忘形地對野兔說：你平時不是跑得挺快嗎？這次怎麼不跑了？看，還是我們有翅膀的好啊。接著便大談自己翅膀的好處，說到忘情處，還手舞足蹈起來，正在這時，另一隻老鷹突然飛下來捉住了它，它將得到和野兔一樣的命運了。野兔在斷氣之時，對烏鴉說：啊，你方才還在為自己的平安而得意忘形，現在你也該哀歎和我有著同樣不幸的命運了。
當一個人事業有成，或加官晉爵之時，當然是應該值得慶賀的，但這種慶賀應適可而止，切忌得意忘形，特別是在言辭上，那種大有上嘴唇頂天，下嘴唇頂地的高談闊論，還是少一些為妙，因為在你的身邊，還有一些失意的人，你的張揚會引起他們的心態失衡，有時會激起他們做出一些超出自己能力控製範圍的事情，以至於給自己帶來不必要的麻煩，如果是在失意的朋友麵前，則更要注意自己的言行了，隻有在言辭上低調，才能融入到朋友之中，從而更好的保護自己。
行走於社會之中，當你有了得意之事，不管是升了官、發了財，還是一切都備感順利時，都不應該在失意的人麵前高談闊論，要體諒他們的心情。因為處於失意之中的人，對一切都很敏感，即使你是無心之語，也有可能會傷害了對方的自尊。
有一次，約了幾個朋友來家裏吃飯，這些朋友彼此都很熟悉。我把他們聚在一起主要是想借著熱鬧的氣氛，讓一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。
這位朋友不久前因經營不善，公司關張了，妻子也因為不堪生活的重壓，正與他鬧離婚。內外交困，他實在痛苦極了。
來吃飯的朋友都知道他目前的遭遇，大家都避免去談及與事業有關的事。可是其中一位，因為剛賺了不少鈔票，酒剛一下肚，就忍不住開始大談自己賺錢的本領和花錢的功夫，那種得意的神情，大家看了都有些不舒服。我那位失意的朋友更是低頭不語，臉色非常難看，一會兒說去上廁所，一會兒說去打電話，後來早早地就離開了。
我送他出門，他在巷口憤憤地說：老肖會賺錢也不必在我麵前誇誇其談嘛！
所以我們應該做到：與人相處時，切記不要在失意者麵前大談自己的得意之事！
談論你的得意時要看場合和對象，你可以在演說的公開場合談；對你的員工談，享受他們投給你的欽羨眼光；更可以對你的家人談，讓他們與你共同分享。
切記不要對失意的人談，因為失意的人最脆弱，也最多心，你的談論在他聽來都充滿了諷刺與嘲弄的味道，讓失意的人感受到你看不起他。當然，有些人不在乎，你說你的，他聽他的，但這麼豪爽的人不太多。因此，你所談論的得意，對大部分失意的人都是一種傷害。
得意時要少說話，而且態度要更加謙卑，這樣才會贏得朋友們的尊敬。
誇誇其談隻會令人生厭
有些人自以為有點才能，就四處吹噓，好讓人覺得他是個天才。有些人，發了點小財，就到處誇耀，好像自己是比爾蓋茨。還有些人，做了點小事，就覺得勞苦功高，四處張揚。殊不知這樣的人是最討人嫌的。喜歡吹噓的人往往是那些沒有什麼真才實學的人，到處吹噓都是虛榮心在作怪。達芬奇說過這麼一段話：微小的知識使人驕傲，豐富的知識使人謙遜。
一個人越是吹噓，就越容易使人們對你所說的話的真實性產生懷疑。誇誇其談，隻能暴露自己學識欠缺，品味不高，不會讓人們覺得你更有魅力。即使你真的有才華有能力，經常吹噓也會降低人們對你的好感。