使頑固者接受要求
“推銷,從被拒絕時才開始。”這是有名的推銷保險專家,被稱為世界第一的雷德曼所說的一句名言。
確實也是如此,一名推銷員若因客戶的一句微不足道的反駁話就退縮的話,就根本談不上業績了,所謂推銷手段的高明與否,就在於即使被拒絕也要突破,並設法跳進對方的口袋,掏出對方的鈔票。
那些推銷高手們所使用的方法就是,即使被拒之門外也不退縮,反而厚著臉皮對他說:
“你隻要聽我說幾句話就可以”或“給我5分鍾就夠了”等,提出一些讓對方容易接受的限定條件。
此時,除非客戶已有那種商品,或確實他已入保,甚至他真的很忙,那就另當別論了。但是,對方若無明確的理由來拒絕你,則一經你提出這類限定條件,依人情而言也是不好拒絕的,況且隻是聽你幾句話或是隻需5分鍾。一旦這關被你突破,你已成功了一半。別說是5分鍾了,8分鍾、10分鍾對他來說已無關緊要,隻要你能打動他的心,讓他與你成交並不是困難的事。
前麵所說的“限定條件”,其實隻是一個幌子,是為了要讓對方能夠接受你的要求所設的一種圈套,當人的警戒之心被突破後,就顯得格外的脆弱。原來隻是讓一步,到最後會變為讓了一百步。
像這種利用人心的說服技巧,在日常生活中也經常出現,譬如很懂得借錢之道的人,當要向人借貸一百萬時,他開口時絕不說一百萬,因為這樣一定會將對方嚇倒,反倒會吃閉門羹。
所以一開始先說隻需五百或一千,以解開對方的警戒心,對方便容易答應你的要求,之後再緩緩地引出你所需的款項,他也不便一口回絕,這也是一般人所具有的弱點。當你能夠突破對方警戒之心時,事情也差不多成功了。
※對於頑強的對手,須先以小條件來突破其警戒之心。
讓對方答應苛刻條件
某精密機械工廠因為生產某項新產品,而將其中部分的零件委托小工廠製造,於是事件便因此發生。當該小工廠將零件的半成品呈示總廠時,不料,這些半成品不符合該廠要求,由於期限迫在眉睫,總廠負責人隻得令其盡快重新製造,但小工廠負責人認為他是完全按總廠的規格做的,不想再為自己增添麻煩重新製造,雙方因而僵持了許久。
總廠廠長見了這種局麵,在問明原委後,便對小工廠負責人說:
“原來是這麼回事,我想這件事完全是由於公司方麵設計不周所致,而且還令你吃了虧,實在是非常抱歉。其實世上有許多事物非做到某一程度是不能完全理解的,今天也幸好是由於你們的幫忙,才讓我們發現到竟有這樣的缺點存在,隻是事到如今,事情總是要完成的,你們不妨將它製造得更完美一點,這樣對你我雙方都是有好處的,所以還是得麻煩你多下一點功夫如何!”
那小工廠負責人聽完,竟然答道:
“既然你這麼說,那我就回去試試好了!”
我們對總廠廠長的說服技巧真是感到佩眼。本來這種要求對小工廠負責人來說是十分無理的,若強迫對方接受的話,難保不會發生糾紛。
在日常生活中也常會遇到這類的情況,如果你是為了個人利益而向他人作無理要求,是很難得到結果的,你必須站在對方立場,肯定對方付出的勞動價值,如這位廠長所言:“幸好是由於你們的幫忙,才讓我們發現到竟有這樣的缺點存在……你們不妨將它製造得更完美一點……。”這樣,對方聽後便不會有前功盡棄的感覺,並且還會欣然接受你的要求。
※欲要求他人重新做什麼時,須先肯定對方付出勞動的價值。
降低身份鬆懈對方
惠子要去梁國做宰相,渡河時不慎落水,幸虧船老大盡力搭救才脫險,船老大說:“看你落了水,就一點辦法也沒有!像你這樣的人,怎麼還能做一國的宰相呢?”
惠子說:“搖船、鳧水。我不如你,但治理國家你怎能和我相比呢!”
這是一種先貶後揚的技巧。
日本的著名拳擊手輪島功一曾經有過這麼一段軼事。由於前次的不幸失敗而失去拳王寶座的他,決心在下回的比賽中奪回,於是他宣布要向那位拳王挑戰。
但是不巧得很,在比賽前夕召開的記者會上,這位全身披著厚重大衣,還戴著口罩的拳擊手,竟然頻頻傳出咳嗽的聲音,精神顯得十分異常,使在場的記者深感不安。他們想在此重大比賽的前夕,這位老兄的身體竟然是這般狀況,可真是太不幸了。