世紀經綸公司接手金×日化這個客戶時,金×日化產品的銷售額急劇下滑,市場非常混亂。公司的領導也非常困惑,金×公司決定牽手世紀經綸,幫助解決麵臨的問題,共同打造金×日化品牌。世紀經綸根據嚴密的市場研究,發現了金×日化的市場問題,經過一個多月的強力奮戰,我們完成了金×日化的品牌再造。由原來的“金×哪”品牌改造為具有風情萬種的——“依蘭絲”,由低檔次走向中高檔次,確定了產品的獨特USP——“頭發的華爾茲”,實現了由醜小鴨到小天鵝的蛻變。
實施品牌再造,要注意以下幾點:
一是品牌再造不能生搬硬套
品牌再造是一項係統工程,要根據企業自身的情況量身定做,決不能生搬硬套。為了了解品牌再造的效果,可以借助於客戶關係管理係統來對品牌進行評估,從而達到通過品牌再造來提高企業核心競爭力的目的。
二是品牌的再造是一個長期的過程
品牌再造如果隻看到眼前的利益,必然走不長遠。正確的品牌再造策略需要有一定的延續性,應該被視為一項戰略計劃來係統考慮,必須做到長久的堅持。品牌的每一次成功運作隻是萬裏長征走完第一步,而強勢品牌的建立更是一個長期積累的過程。
如何退出全球化的品牌占領世界市場?——品牌全球化
品牌全球化是企業在進行跨國生產經營的活動中推出全球化的品牌,並占領世界市場的營銷過程。也就是說,企業在全球性的營銷活動中,不僅利用本國的資源條件和市場,還利用國外的資源和市場,進行跨國經營,即在國外投資、生產、組織和策劃國際市場營銷活動,達到樹立自己的品牌形象、實現全球化的目標。
一、品牌全球化具有以下優勢:
一是在全球行業範圍內的領導優勢。全球化的品牌意味著擁有潛在的市場,廣闊的顧客群和良好的市場形象。
二是很強的品牌親和力。很強的品牌親和力容易讓人感受到該品牌雄厚的實力。隨著顧客在出國旅行日漸頻繁,全球化品牌在獲得品牌認知度方麵的優勢也就越大,廣告對跨國遊客有很大的影響。新聞媒體和互聯網的傳播範圍已覆蓋了全世界各個國家,正因為這一點,全球性品牌可以獲得更大的展示空間。
三是有益的品牌聯想。“全球化”這一概念就表現出產品的競爭力。全球化的品牌,在世界各國已建立了良好的品牌形象,有較高的知名度,有一批忠實的顧客群,已有品牌的忠誠度和信譽度,很容易引發許多有益的品牌聯想,增強其購買欲望。
四是具有規模效益,能降低成本。隨著世界經濟一體化的逐步加深,各國之間的貿易壁壘逐步減小,促進了資本、技術的進一步流通。由此,世界性經營範圍帶來規模經濟效益——在許多行業,這被認為是獲得競爭力的決定性因素。全球化品牌策略使得廣告、促銷、包裝以及品牌的其他方麵的設計宣傳獲得規模效益。
五是具備技術、機製與營銷方法的創新優勢。技術永遠是一個企業賴以生存和發展的必要條件。超前的技術,能使企業獲取核心創新能力,擁有核心技術的自主權,在同行業中保持技術上的領先優勢,而這是企業核心競爭力提高的標誌。具有全球化品牌的企業不僅要有技術上的創新,還要有機製和品牌營銷上的創新。在技術不斷創新的同時,還應有機製和營銷方法的創新。沒有創新,企業就不能在市場競爭中具有持久的生命力。但是,這創意的源泉必須能使消費者產生聯想,帶來實際的利益,贏得消費者的認同及有助於企業目標實現。
六是擁有較高的市場份額。由於上述的優勢,全球性品牌無論是在區域性市場還是在全球市場都具有較大的市場覆蓋麵,有較大規模的銷售額和市場份額。
萬寶路香煙,其廣告主題根據各地市場環境,隨機應變,在全球有二十種不同配方以滿足消費者口味。廣告宣傳的側重點放在“美國銷量第一”這一信息上,並以“萬寶路給您一個多彩多姿、包羅萬象的動感生活”為廣告標準語。20世紀70年代,萬寶路廣告開始向香港拓展。香港人對其優美的情景和音樂雖然持欣賞態度,但對於終日策馬牧牛的牛仔形象卻沒有什麼好感,因為在香港人心目中,牛仔是低下勞工,在感情上格格不入。這時,萬寶路的廣告魔術師般地改變了,香港電視上出現的不再是美國西部紋身的牛仔,而是年輕、灑脫,在事業上有所成就的牧場主;在日本,它的廣告則是一個日本牧民,在沒有現代化技術的情況下征服自然界,過著田園詩般的生活;而在中國,萬寶路廣告展現了山丘、樹林、海濱、沙灘,在優美的音樂聲中伴隨著出現一幅幅豪邁策馬縱橫的畫麵,在這個場麵中,每個人可以去聯想,去創造一個自己心目中的“萬寶路世界”。
與之相似的是,中國青島啤酒集團在開拓國際市場當中,對於銷往不同國家和地區的產品,在保持明顯青島啤酒特征的前提下,根據當地的特色和風土人情,在包裝的顏色、圖案組合及產品規格等方麵,盡量滿足當地消費者需求,找到了最好的最能引起消費者認同的包裝形式,這樣,包裝的形式既具有了統一性,又具有了多樣性。產品形象是品牌情感性利益的一個主要表現。在多元價值形態下,人們越來越重視感覺消費,注重將酒文化溶入品牌的宣傳和推廣中,使人們的品位得到提升。給顧客的定位是暢飲青島啤酒,領略世界級品牌所帶來的超爽感覺是人生一大享受。1999年品牌價值提升為48.63億美元。青島啤酒已成為該行業內國內外知名度和美譽度最高的中國名牌之一。
企業要製定品牌全球化的戰略,有以下要點:
一是廣告訴求形式多元化。在麵向全球市場的營銷活動中,將全球策略細分成各個小區域範圍內的策略,注重與當地文化的交流與溝通,這樣易被當地消費者所接受,使得全球化戰略容易實施。
二是促銷全球化。產品在全球推廣過程中,由於科學技術的日新月異,新產品的不斷出現,使得產品生命周期縮短和產品差異化減少,消費者需求共性增加,特別是21世紀品牌營銷虛擬化時代的到來,為擴張全球化品牌戰略帶來了機遇和挑戰,它打破了傳統的地域營銷、廣告促銷和有形購物的概念,將品牌推廣放置到一個虛擬的沒有國界的網絡空間,這樣,全世界的網上客戶都可以直觀、便捷地了解企業的產品和服務。同時,企業還可以更為直接地從顧客那裏獲得信息反饋,把握第一手資料,調整發展戰略。
三是生產基地的無國界化,人才的本土化和社會貢獻當地化。企業在實施品牌全球化的過程中,不僅要擁有當地較高的市場份額,還要建立品牌忠誠度和美譽度,注重使用當地資源,積極為社會做出貢獻。企業可以通過聘用當地人才,提高原材料的本地化程度,為當地帶來稅收收入、解決就業、提高經營管理水平和造就人才。這種戰略方式的不斷深入,正是跨國公司全球品牌化經營的成功所在。
品牌全球化成長的道路是艱辛和漫長的,隻有企業成為國際化企業,擁有國際銷售網絡和一流的國際服務營銷體係,才能為全球化品牌的成長鋪平道路。
如何研究品牌的阻力?——阻品牌
反品牌主要是針對競爭對手的,實際上品牌還要涉及自己內部戰略係數,那就是阻品牌。應當看到全世界沒有阻力也是不行的,但是有的時候,比如說,有許多品牌戰略非常好,但是企業老總的意見不一樣,這個品牌戰略沒有實施,這個企業就失去了機會。所以阻品牌當中,有很多的阻力,如決策阻力、認知阻力、部門的阻力(如品牌要花錢,營銷部就有意見,財務部就有意見)、技術阻力、心理阻力、體製阻力、資金阻力、老板阻力、質量阻力、文化阻力、管理阻力等等。
國內許多國有企業當中,很多沒有廣告意識、品牌意識。這些阻力都會阻礙品牌的成長,有時候是資金的阻力,有時候是老板的阻力。
一般地講,對於品牌價值,每天都在受影響,張瑞敏曾說過,他感到每天都有無形的拳向他打來,這個無形的拳有國外的拳頭,競爭對手的拳頭,還有內部阻力的拳頭。在這裏我們可以分成內部阻力,自然阻力,自然老化,外部阻力,社會阻力,這些對於品牌價值成長都是不利的。
我們除了研究品牌正向的力量以外,還要研究品牌的阻力。有的時候關起門來天天整頓反而不好,但是有一個強大的目標導入了以後,把阻力撇在一邊,很多阻力也不起作用了,就像一顆原子彈一樣,原子彈一爆炸,產生強大的衝擊波、衝擊力、震撼力、核輻射、核衝擊,產生餘波,把阻力化解了。
所以說企業應該不斷導入強大的動力,給員工不斷的信心,不斷的加速度。在營銷當中,品牌的運營當中,克服阻力最好的辦法,就是不斷地前進。進攻是最好的手段,品牌攻擊力,品牌開拓力,品牌核動力是克服內部阻力最好的一種力量,最好的一劑興奮劑。如果品牌阻力不克服的話,由於品牌的阻力係數,也會使你的品牌大打折扣,這就是品牌阻力。
如何建立品牌與消費者的親切關係?——品牌檢驗論
大家都知道,當工廠生產出來的商品差異性愈來愈小時,顧客就會透過對品牌的認知,進行購買決策。商品是工廠的產出結果,顧客認知才是品牌價值所在。
尤其當市場競爭愈趨激烈,行銷人員愈來愈相信利潤與品牌的價值成正比,唯有鞏固品牌忠誠者才能掌握成功的鑰匙,而此須依據與顧客的關係建立,這來自於與顧客間各種溝通方式及態勢。
因此,我們引進一個名詞來形容企業與消費者這種關係——品牌檢驗。品牌檢驗就是尋找與品牌相關的語言和元素,並開始收集資料,以培養企業對市場的洞察力和直覺,並及時能了解產品及其與消費者的關係。品牌檢驗也可以看成是一種徹底的努力,即把感情、印象、聯係、意見、記憶中的閃光點、期望、滿意,以及批評和失望,不管正麵還是反麵的,這些無形的因素統統融合一起,從而形成關於品牌的消費者認知。
品牌檢驗被設計成用詞語描繪用戶生活中關於品牌的實際經驗,以精心設計的問卷方式檢驗消費者與品牌的關係,探討具體與抽象的資料,最好是做消費者研究。每個團隊成員應該把自己的知識沉浸在所有有效的消費者研究中去,利用知識以及他們在品牌中形成的自己的眼光和直覺,這樣就邁出了品牌的檢驗的步子。
品牌檢驗應該以消費者的觀點來回答,所以在準備回答問題時,必須同時喚起你的關於品牌和消費者的知識、經驗與理解,作為你開始對品牌檢驗問題的反應……你要以品牌的一個普通用戶的心智來考慮。