十二月最上層的是客戶 12月31日
回到商業的真正原點
讓我們再一次回到商業的基本點——客戶第一的原則，把握危險中的一切機遇。一支強大軍隊的勇氣往往不是誕生在衝鋒陷陣之中，而是表現在撤退中的冷靜和沉著裏。一個偉大的公司同樣會體現在經濟不好的形勢下，仍然以樂觀積極的心態擁抱變化並在困難中調整、學習和成長。
——馬雲2008年發布的關於“過冬”的內部郵件
背景分析
什麼叫商業的原點？它恰恰不是在大牛市、繁榮時期你作的選擇，而是在大熊市、低迷時期你作的抉擇。所以，馬雲說：“一支強大軍隊的勇氣往往不是誕生在衝鋒陷陣之中，而是表現在撤退中的冷靜和沉著裏。”一個偉大的“親近客戶”的企業，更要經曆冬天、經曆蕭條的考驗，你的商業哲學經受了歲月的磨礪、冬天的嚴寒，才能稱之為真正的商業原點，稱之為能持續下去的原點！
行動指南
企業的冬天法則：一支強大軍隊的勇氣往往不是誕生在衝鋒陷陣之中，而是表現在撤退中的冷靜和沉著裏。