做對事，就要謹小慎微。正所謂成也細節，敗也細節。亞洲首富李嘉誠說過：成功的秘訣不在於大的戰略決策，而在於做好細致工作的韌勁。如此看來，成功孕育於細節之中，無論是對於任何人，要想成就大事，贏得成功就必須堅持不懈地做好細致的工作。
細節成就偉大業績
在生活和工作中，往往由於細節而導致失敗的實例不甚枚舉。細節決定成敗，要想成就偉大的業績，就必須注意好細節。在工作中，要做好每一件小事，因為這每一件小事都是工作的一個細節，我們絕不可輕視它們。其實，小事與大事有時是平等的，因為它們都與最後的結果密切相關。
工作無小事，每一件事都可以看作大事，固守自己的本分和崗位，其實就是做出了最卓越的貢獻。
沒有哪一件工作是毫無意義的，每一個過程都成就了另一個過程，隻有環環相扣，整體才會和諧美好。每個人各司其職，努力扮演好自己的角色，我們才有可能順利地擔當起一份共同的責任。完整的工作才有意義，就如同一部零件齊全的車才能在路上奔馳。很難想像一輛隻有三個車輪的寶馬汽車如何在大馬路上飛速行駛。
我們不妨看看大名鼎鼎的麥當勞是如何通過細節的配合成就豐功偉業的：
麥當勞在中國開到哪裏，就在哪裏生根發芽，火爆異常，中國餐飲界人士當然覺得臉上無光，可是我們有誰看到了它前期艱苦細致的市場調研工作呢？麥當勞進駐中國前，曾經作了連續5年的跟蹤調查，內容涉及中國消費者的經濟收入的情況和消費方式的特點，提前四年在中國東北和北京市郊試種馬鈴薯，並且根據中國人的身高體形確定了最佳櫃台、桌椅和尺寸，還不怕麻煩從香港麥當勞空運成品到北京，進行口味試驗和分析。開首家分店時，在北京選了5個地點反複論證、比較，最後才進軍中國，一炮打響。這就是細節的魅力。試問我們中國哪一家餐飲企業在開業之前做過如此深入的市場研究呢？
我們再看看另外一個案例：
20世紀90年代中期，北京、天津、山東、廣東、湖南同時上了一個乙烯工程，每個工程投資80億元，國家共投資4冊億元。工程建成投產後，全部出現虧損，最終破產，400億元的投資白白打了水漂。為什麼？恐怕將原因僅僅簡單地歸納為戰略決策失誤是欠妥當的。4冊億的損失，我們絕對不能以戰略失誤一筆帶過。
乙烯工程最低標準的規模效益是年產30萬噸，而這五個工程都是年產15萬噸的規模。
在這個細節問題上，如果有關戰略規劃部門拿出這4冊億的千分之一甚至萬分之一做一下市場前期調研、預測，這種情況就完全可以避免。
肯德基曾在全球推廣CHAMPS冠軍計劃，其內容主要包括：
CCleanliness保持美觀整潔的餐廳；
HHospitality提供真誠友善的接待；
AAccuracy確保準確無誤的供應；
MMaintenance維持優良的設備；
PProductQuality堅持高質穩定的產品；
SSpeed注意快速迅捷的服務。
冠軍計劃有內容詳盡、有很強可操作性的細節，保證了肯德基在世界各地無論哪一家餐廳都能嚴格執行這一套統一規範的操作，從而保證了自己的服務質量。
肯德基在進貨、製作、服務等一係列環節中，每一個環節都有著嚴格的質量標準，並有著一套嚴格的措施保證這些標準得到不折不扣的執行，包括配送係統的效率與質量、每種佐料搭配的精確分量、切青菜與肉菜的先後順序與刀刃粗細、烹煮時間的分秒限定、清潔衛生的具體打掃流程與質量評價量化，乃至於點菜、換菜、結賬、送客、遇到不同問題的文明規範用語、每日各環節差錯檢討與評估等等，每一個繁瑣工序都有嚴格並且明確的規定。為了保證員工能夠服務到位，肯德基對餐廳的服務員、餐廳經理到公司的管理人員，都要根據其工作性質的要求，進行嚴格培訓，在細節上做足工夫。也隻有這樣，才能真正成就大業、成為商場上的CHAMPS（冠軍）。
在細節之處下功夫
細節不容忽視，注意細節所做出來的事情一定能抓住人心，雖然在當時不能引起人的注意，但久而久之，這種態度形成習慣後，一定會給你帶來巨大的收益。不願做平凡的小事，就作不出大事，大事往往是從一點一滴的小事做起，所以在細節處下功夫吧！
一位作家說：生活的細節越分越密，密不可分時，就糊成一片了，按科學術語說，出現了混沌。人在混沌中，也好過粗枝大葉。忽略細節的人是古裝戲裏的灑狗血——內心什麼也沒有，卻裝著有感情的樣子，大喊大叫，拚命表演。
要想工作不流於平庸，應學會在細節處下工夫。有時候，即使是安排員工去買車票這樣一件看似很簡單的事，卻可以反映出不同的人對工作的不同態度及其工作的能力，也可以大概推測出今後工作的前途。
比如有這樣兩位秘書，一位將車票買來，就那麼一大把地交上去，雜亂無章，易丟失，不易查清時刻；另一位卻將車票裝進一個大信封，並且在信封上寫明列車車次、號位及起程、到達時刻。後一位秘書無疑是個細心人，雖然她隻是注意了幾個細節，隻在信封上寫上幾個字，卻使人省事不少。
按照命令去買車票，這隻是一個平常人的工作，但是一個會工作的人，一定會想到該怎麼做，要怎麼做，才會令人更滿意，更方便，這也就是注意細節的問題了。
工作上細節不容忽視。注意細節所做出來的工作一定能抓住人心，雖然在當時無法引起人們的注意，但久而久之，這種工作態度形成習慣後，一定會給你帶來巨大的收益。這種細心的工作態度，是由於對一件工作重視的態度而產生的，對再細小的事也不掉以輕心，專注地去做才會產生。要成為大人物的人，即使是去收發室做整理信件的工作，他的做法也會跟別人有所不同。這種注重細微環節的態度，就是使自己得以發展的保證。
工作上的這種細心，所需的另一點就是親切感，一點人情味，與人方便，一顆替別人著想的心。若是我的話，就會這麼做，這就是親切感。
一部名為《細節》的小說，其題記為：大事留給上帝去抓吧，我們隻能注意細節。作者還借小說主人公的話做了腳注：這世界上所有偉大的壯舉都不如生活在一個真實的細節裏來得有意義。
細節，就是小節，它不僅具有藝術的真實，而且更具有生活的真實。也許是生活的真實造就了藝術的真實，我們讀書時，總被作家筆下的細節，如人物的心理、動作、語言所感動。
生活就像根無限拉長的鏈條，細節如鏈條上的鏈扣，沒有鏈扣，哪有鏈條？曆史就像日夜奔騰的江河，細節如江河的支流，沒有支流，哪有江河？
回味生活，翻閱曆史，我們為什麼不從真實的細節做起？我們頭上三尺如果真有神靈的話，它絕不隻把大事留給自己，而把小節留給人類。因為神靈也知道，擁有小節，終究會成就大事！在細節處多下工夫吧！
注重細節才能完美
在生活與工作中，我們所要做的大量工作，其實都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務的重複。將這些事情落實到位，執行得力，才能鑄就完美的事業和光明的前途。可是一旦忽視這些細節，就會使其他工作或其他人的工作受到拖累和牽連，甚至把一件大事給弄垮了，隻有注重細節並且落實細節，才能將工作做到完美。
在稍微有些檔次的飯店就餐時，每位客人都會有一條餐巾，但在很多情況下，餐巾掖在胸前卡不住，放在腿上又會在不經意間掉在地上，起不到保護衣服的作用，所以很多人隻好將餐巾放在桌子上用餐具壓住，或者幹脆不用餐巾，甚或放在屁股下墊座。考慮到這一情況，青島東來順餐廳特意在每塊餐巾的一個角上挖了個鎖邊的長孔，夏天可以別在T恤或襯衫的扣子上，冬天可以別在外衣的扣子上，而且還根據季節的不同，扣眼的大小也有區別，非常合適，方便了食客。餐巾上的小小扣眼，讓人們從細節中領略到餐廳無微不至的優質服務，生意興隆自不待言。
在寶潔公司剛剛開始向市場推出汰漬洗衣粉時，市場占有率和銷售額都以很快的速度向上飆升。
可是，好景不長，這種強勁的增長勢頭卻逐漸減慢了。這是為什麼？寶潔公司的銷售人員百思不得其解。雖然他們進行過大量的市場調研，但一直都找不到銷量停滯不前的根本原因。
於是，寶潔公司專門邀請消費者來參加產品座談會，並且征求消費者的意見。
會上，有一位消費者抱怨說，不選擇汰漬洗衣粉的主要原因，是它的用量太大。
參加座談會的寶潔公司的領導，忙追問其中的緣由，這位消費者說：你看看你們的廣告，倒洗衣粉要倒那麼長時間，衣服是洗得幹淨，但要用那麼多洗衣粉，算計起來反而不劃算。
聽到這位消費者的話，銷售經理連忙把廣告找來，算了一下展示產品部分中倒洗衣粉的時間，一共3秒鍾，而反觀其他品牌的洗衣粉的時間僅為1.5秒。
寶潔公司的領導們恍然大悟，就是廣告上這一細小的疏忽，影響了汰漬洗衣粉的銷量和品牌形象。
在汽車行業，還廣泛流傳著一個誰是聰明人的故事。故事是這樣的：
幾位中國技工到德國汽車廠接受培訓。他們被指定的任務是擰螺絲釘。
工藝要求，先要順時針擰兩圈，再往回擰半圈。德國工人按規程操作，而這幾位中國工人心中想的則是：不就是擰一圈半嘛。
於是，他們幾位就開始擰一圈半。中國人的工作進程大大加快。但他們哪裏知道，往回擰半圈這個工藝細節，是讓車輪處於既不過緊也不過鬆的狀態，而他們擰一圈半是達不到這個效果的。
許多司機說國產車不舒服，關鍵在於我們對工藝細節缺乏把握，缺乏工作中不折不扣的落實。
汪中求先生在指導營銷管理工作時，經常說這樣的話：並非是我有多高的水平，而是你們很多常規的活沒做到位。的確如此，注重細節才能將工作做到完善。如果有誰能將一些具有重要影響的細節真正落實下去，就可能有讓人滿意的產品或者服務產生。
細節也是一種功力
有句話說得好：忽視小事，專做大事的人，他的成就往往不如做小事的人。小事雖然微不足道，但不做也是不能成功的，那些遊手好閑的人，他的成就肯定不會超過常人多少。因為小事來得頻繁，辦事所花的日子也多，積累起來數量也就大；而大事來得稀少，積累起來數量也就自然小了。
比如雷鋒，他並沒有做什麼驚天動地的大事，但他珍惜每一件小事，把每件小事都當作一個新的出發點，當作一件大事來看待，傾注全部的熱情和心血，誰又能懷疑他的偉大呢？