30．學會和領導應酬
有些人常認為自己“不擅應酬”，意思是不願意或不太懂應對之辭，所以在現實生活中不大喜歡交朋友。比如說，你今天到一個新的單位工作，不免要和周圍的同事們略作應酬，作個自我介紹，簡單地說，“我叫××，請多指教。”但你更好是說：“我是今天剛來上班的××，在會計室管出納，以後請多指教。”因為說明你來幹什麼工作很重要。不過，如果你說：“我是某大學會計係畢業，曾在某單位當過會計主任……”這樣就顯得過分了。凡是良好的應酬，都應避免自大、分辯和太多的解釋。例如，你今早上班遲到了，於是你向領導解釋遲到的原因，你說：“今早中山北路發生車禍，汽車被阻塞，我隻好半途下車去找出租車，但出租車都被別人攔走，等了好久才找到一部……”車禍、阻塞、出租車都是原因，而遲到卻是結果，你的領導一定不耐煩聽這些解釋。下麵有兩個答案，你看哪一個比較好吧。
①今天乘公共汽車出了毛病，所以遲到了，非常對不起。
②今天遲到了，非常對不起，因為公共汽車半途出了毛病。
上麵兩句說明，原因與結果互相倒置，聽起來一樣令人舒服，但大多數場合，原因與結果哪一個排在前麵，關係極大。利用“遲到”作為你的應酬技術的試金石，成功還是失敗，很快就見分曉。
應酬不是愚弄，不是欺騙，它是現代社會生活中一種重要和高尚的藝術。
有人認為應酬是誠意對誠意的問題，和技術無關。這種見解不一定全對，因為即使你有誠意，怎樣才能把誠意傳達給對方呢？這確實需要技術了。
比如，領導把部下叫來說：“請你今天把這些工作幹完，好嗎？”部下望著那小山般的公文，搖搖頭說：“這麼多，叫我怎能當天幹完？”
這樣的應酬，真是太不合格了。公文雖然堆積如山，也可能很快可以辦完，或者你還有辦不妥的理由，不過當你說“今天無論如何也幹不完”時，假如領導說：“什麼？連這點小事也辦不好，要我辦給你看看嗎？”到這種地步，彼此就都很難收場了。
自然，作為一個領導，用上麵的話去駁斥部下，也是愚蠢莫及的，因為他大可改為“你試試看，好嗎？”
在下屬的一方，如果答複時改為“很好，我盡量辦著看看”時，情形便不同。因為你隻是“盡量”而不是“保證”，實際你還沒有幹過，也沒有理由肯定答複。你可以設法快點幹，到下班時還幹不完，便可回報“還沒幹完”，這時領導看到，也就不以為然了。因為領導的自尊心被維護了，你所得到的無非是兩種回答：①確實太多了，明天再幹吧。②我叫××來幫你。
31．讓領導優先提拔你
□努力獲得老板的青睞
獲得加薪、升職的機會和其他工作報酬，至關重要的因素卻是你所顯示的非凡的工作能力，以及你與老板的良好關係。如果這兩者你都具備了，那麼工作順心，加薪、升職不成問題。怎樣獲得老板的青睞呢？以下六點建議可供借鑒：
①弄清老板的意圖
做每件事情，首先要讓老板知道你熱切地期待他的事業成功。為此，你可以在他麵前不時談論他的抱負或目的，並盡力做一切有助於其達到目的的事情。你的職責就是幫助老板實現他的真正意圖。但老板的意圖是什麼呢？有時候答案很明了，有時候你就得花點腦筋。
湯姆是一家電腦公司的銷售代表，他很滿意自己的銷售業績，不止一次向老板解釋，他為說服一家小電腦商買公司產品費了多大勁。但老板隻是點頭微笑而已，然後告訴他：“你怎麼不多考慮一下那些一次就訂300台的大主顧呢？”湯姆恍然大悟，從此他開始把注意力從小主顧轉到大批發商身上，使生意做得更大。
②做老板的參謀用不著拍馬屁，你也可以在各方麵顯示你的忠誠
拉姆茲是一位負責國際市場業務的副總經理的助手，有一天接到一個急任務，根據老板的指示趕製一份圖表。製圖表時，他注意到老板寫的“當美元堅挺時，出口會增長”。拉姆茲清楚這話反過來說才對，於是就改過來並告訴了老板。老板感謝拉姆茲糾正了他的疏忽。第二天，老板的發言相當成功，他更是對其工作能力讚賞有加。
③助老板一臂之力
當你一味追逐個人野心時，你就會很容易忘記你受重用的最基本條件：老板認為你會助他成功的。
雪斯是一家器械連鎖店的經理助理，他和經理莫尼卡一致認為，如果公司擴大，生意肯定會翻倍，可莫尼卡一直不能使上級管理部門相信擴店會帶來可觀的利潤。在一次會議上，一位上級負責人問雪斯工作得怎樣，雪斯答道：“我喜歡莫尼卡的工作態度，把所有商品和顧客擠壓在這麼小的地方，換了其他經理，早該嘀咕了。上周，我們就不得不直接在貨車上經銷電視機。要是我們有更多的空間就好了，顧客準會更滿意。但我們從實際出發，盡力而為。”不出幾日，公司給莫尼卡的店增加了一片門麵。果不其然，小店銷售額頓時上升。莫尼卡對雪斯出色的表現大為讚賞。
④為老板排憂解難
要想升職的一個重要環節，就是要時刻幫助你的老板解決棘手的難題。雷司是一所大學的負責注冊工作的主管助理。主管羅傑爾所掌管的注冊係統很混亂，許多班級名額超員了，可有些班人數又太少而麵臨停開的危險。雷司向羅傑爾自告奮勇，領頭去加以改進，羅傑爾高興地答應了。結果，係統大為改觀。當羅傑爾提升為一所聯合大學的注冊主管時，他提升雷司為副主管，雷司幫他改進注冊係統一事使他賞識。
⑤奠定良好的群眾基礎
當你所在部門提升的希望很小時，就需你不遺餘力地展示自己，盡可能在公司中建立眾多的聯係，並極力推銷你業務中方方麵麵的優點，在同事中樹立良好的聲譽，得到同事配合和支持，從而得到老板的注意和賞識。凱特是剛從大學畢業的計算機係研究生，進入公司後發現公司裏人才濟濟，和他學曆相仿的人也不少，看來提升的希望是很小的。於是他發揮自己在大學裏的計算機專業知識的特長，使公司生產效率一下提高了不少，並且對同事在工作上的請教是有求必答，熱心幫助別人，在公司裏享有良好的聲譽。不久，凱特就被老板提升為業務副主管。
⑥巧妙地讚揚領導
許多經理都想得到下屬的恭維，你可以在這點上使他們滿意。如果他做成一筆大生意，你也可以說：“我真佩服，你究竟是怎樣搞定這一筆大買賣的？”
向上一級主管讚揚你的經理可以得到出人意料的回報。但千萬注意不要用諸如“鼓舞人心的領導”之類含含糊糊的話來奉承。好的恭維應該是具體並且讓主管聽了也順耳的。卡爾是一公司業務主管，在一次董事會上被問及工作怎樣時，他回答道：“總管史密斯先生可是個懂管理的行家。他一直努力使公司業務繁忙，欣欣向榮，而且管理得井井有條。此外，他還很注意與職員溝通感情呢！”事後，史密斯先生對卡爾說：“真高興得知你我有一致的管理風格，現在告訴我，你有什麼困難沒有？”