4.誠信問題
其中既有旅遊企業和普通遊客間的誠信問題，也有旅遊企業之間的問題，一方麵，一些信譽不良的旅遊企業對遊客存在著欺詐、誘導等不端行為。另一方麵，遊客也由於誠信意識不強，不履行已預訂的旅遊產品，最明顯的例子就是酒店業中的預訂未到問題，給酒店造成很大的損失；旅遊企業間由於沒有一個誠信交易係統，也常常會產生糾紛，例如拖欠團費，酒店不支付旅行社的傭金等。這些問題歸根結底是缺乏一個能支持誠信交易的平台。
這些問題的存在導致了我國旅遊企業很難接軌國際標準，長期以來依賴落後的人工電話操作，沒有充分發揮新技術的作用。這也阻礙了我國出境和入境旅遊的快速發展。
四、一體化信息平台建設
全球服務信息交易係統是指基於互聯網的一個麵向服務行業的交易平台。當消費者在預訂一張機票，預訂一間酒店客房、餐廳、門票的時候，他們正在購買或者預定一項服務。服務提供商（酒店、航空公司、餐廳、電影院等）可以將其產品通過全球服務信息交易係統直接展示給全球的分銷商和最終消費者並通過這個平台完成預定、支付、清算等一係列交易相關的流程。互聯網的全球覆蓋突破了區域、國家和種族的障礙。
1.終端客戶
終端客戶是體驗服務的最終消費者。他們可以通過多種媒體和渠道來了解和訂購全球服務信息交易係統上提供的服務產品。這裏的媒體包括互聯網站、手機、IPTV、電話服務等。這裏的渠道也包括了傳統的旅遊服務分銷渠道例如旅行社、訂房中心等。一體化信息平台的最終目的是讓全球的終端客戶能夠通過這個係統方便、高效地獲得實時的服務信息並且提升交易體驗。
2.平台業務管理
平台業務管理機構製定相關的業務規則，察看報表，並幫助有關政府機構提供谘詢信息。傳統的服務行業的訂購模式是以線下、手工為主。而現代服務業的一個重要標準是服務訂購是否自動，是否在線。通過一個自動、在線的數字平台，政府監管機構才可以在宏觀上獲得實時數據並且及時作出政策上的指導和應對。
3.網絡管理
平台建設和運營者的一個重要職能是網絡管理。網絡管理要確保平台的公開性、透明性和安全性。
4.服務提供商
服務供應商是提供服務產品的商戶。他們包括酒店、航空公司、餐廳，或他們的產品整合方。這些供應商是自願加入平台的。他們加入的動力在於平台為他們帶來的巨大商機和高效、快捷、低成本的銷售渠道。
五、旅遊產業模塊化生產網絡
基於這樣一個信息平台，旅遊產業各個環節都能夠實現模塊化生產。旅遊業不同於製造業，旅遊者需求與出遊動機多元化程度高，因此不同的需求需要不同的產品和服務來滿足。對於某一具體需求，各個模塊內不同企業間在信息對稱程度較高的一體化信息平台上展開競爭，最優者獲得提供服務的市場機會。不同的需求有不同的企業提供服務來滿足，需求量的大小也決定了企業規模大小，沒有能力提供市場所需產品的企業則麵臨被淘汰的結局。
遊客在旅遊中要在時間與空間上不斷轉換，隸屬不同模塊的各個企業間為了達到遊客高滿意度的目標會建立聯係，以保障服務在不同模塊之間的無縫對接，這也就形成了企業間的網絡。