250定律由美國著名推銷員喬吉拉德提出，指每一位顧客身後，大約有250名親朋好友。如果你贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。
顧客才是企業經營的著眼點
很多人在企業經營的過程中，都希望能從競爭中脫穎而出，成為常勝將軍。於是，他們時常想——對手現在在想什麼？幹什麼？如何才能擊敗對手呢？
然而，諸多事實證明，企業經營者的重點研究對象並不是自己的競爭對手。
因為這個問題，共同經營一家企業的兩兄弟發生了激烈的爭論。哥哥認為應該研究競爭對手，了解競爭對手的一舉一動，並製定相應的戰略；弟弟則認為應該研究內部管理，不斷提升內部管理水平，自己強大了，競爭對手就相對弱小了。
兩兄弟的觀點都有道理，誰也說服不了誰。在相持不下時，他們決定去請教他們的父親。
父親是一代商神，白手起家創立了兄弟倆現在經營的商業王國。“競爭對手當然要研究，知己知彼，百戰不殆；內部管理也應該研究，提升管理是企業的一項基礎工程。”父親說，“但這都不是研究的重點，重點應該是消費者。”
“此話如何理解？”兄弟倆問。
“企業經營，如同一幕大戲，你們認為大戲的主角應該是誰呢？”父親反問道。
“是競爭雙方。”哥哥說。
“企業的經營者。”弟弟說。
“你們都錯了。”父親說，“真正的主角是消費者。無論是競爭的雙方，還是企業的經營者，都是導演，而不是演員。導演應該關注的當然是主角——消費者。那種隻關心競爭對手，和競爭對手打打殺殺的經營者，等於是把主角晾在一邊而自己和競爭對手充當了主角。隻關心自己內部管理的經營者，則是在自導自演獨角戲，這出戲可能根本就沒有人喜歡。”
在這個故事中，“父親”的回答，解決了企業經營者“心裏想著誰，關注誰，研究誰”的問題。
正是從這個角度出發，喬·吉拉德曾售出13000多輛汽車，創造了商品銷售最高紀錄被載入《吉尼斯大全》。他曾經連續15年成為世界上售出汽車最多的人。他從一個口吃患者到一個著名推銷員和演講家，總結歸納出神奇的250定律。
250定律指出，每一位顧客身後大約有250名親朋好友。那麼，如果能心中時時刻刻想著現在的顧客，你將不僅僅和他們同行，不被他們冷落或拋棄，還可能使他們身後250名親朋好友成為你的潛在顧客，與你同行。
“推銷活動真正的開始在成交之後”
喬·吉拉德的250定律對人們的營銷觀念有著革命性的影響。通過在工作中對250定律的親身感受，喬·吉拉德認為：“推銷活動真正的開始在成交之後，而不是之前。”
推銷是一個連續的過程，成交既是本次推銷活動的結束，又是下次推銷活動的開始。將250定律反向思考，推銷員在成交之後繼續關心顧客，既能贏得老客戶，又能通過老客戶的口碑相傳，影響身邊親近的人，從而吸引新客戶，使生意越做越大，客戶越來越多。
推銷成功之後，喬·吉拉德會立即將客戶及其與購買汽車有關的一切信息，全部記在卡片上。
第二天，他會給買過車子的客戶寄出一張感謝卡。當時，很多推銷員不會這樣，所以顧客對感謝卡感到十分新奇，對喬·吉拉德印象特別深刻。
喬·吉拉德說：“顧客是我的衣食父母，我每年都要發出13000張明信片，表示我對他們最真切的感謝。”