第四十一章 二少(2 / 2)

二少?莫非是白馬王子的另一稱呼??

尹一笑並不對這個稱呼對敏,笑著點了點頭,算是接受。然後才用糾正的語氣說道:“其實剛才那個顧客要走,你說句“謝謝惠顧”就足夠了,或者就簡單點,慢走兩個字打發掉就成了。不用說那麼多的,多的,他也聽不見。說的多了,倒顯得有些做作。都是微笑服務惹的禍吧,你笑我也笑,你客氣我更客氣,反而讓人覺得這笑容這禮貌的語氣都成了一種另類的機械。”

深有同感。每一次逛大型的商店都感覺毛毛的,到處都是那甜甜的笑臉,和那客氣禮貌的話語,見多了,也就麻木了。反倒路邊小店,那板著的臉蛋更讓人覺得真切。

“可是,我想。。。盡力拉住回頭客。”售機小姐怯怯的說道,“難道我的笑容看上去很假嗎?”

“我並沒有說你做錯了。”尹一笑用笑容安撫她那不安的心靈,“我想表達的意思是,你也笑,她也笑。笑的多了,客戶也就不會覺得這個笑容真切了。要捉住顧客,就要深入了解顧客。像剛才那位先生,他臉上寫著不耐煩,去意已決,而且是真奔門口而走。你就不用再拿出新的手機替他介紹了,而且決別時,你說的越多,隻會讓他更厭煩。那些更有可能變成回頭客的,往往是那些現在在店內瞎逛的,也隻有那些瞎逛的,才有時間聽這些客套話,才會從這些客套話中感到你服務的真誠。才會產生購買yu望,我敢肯定,就算他們現在沒有買,但要買時也會優先考慮這裏。那些打定主意要買或者不買的顧客,你隻要讓他們感覺到你的禮貌,客套話就不必了。”

“哦。”售機小姐低頭沉思了一會,才微微抬起頭,向尹一笑彎了彎腰,“謝謝二少教導。”

“還有,禮貌要有,儀表也不能差。”尹一笑用眼光示意她脖子上的領結戴歪了。

“不好意思。我下次注意。”售機小姐微紅了紅臉,將領結拉正。

“謝謝二少提醒,我會注。。”售機小姐又要彎腰,但讓尹一笑打斷了。

“等等,”

尹一笑伸手,又將她的領結拉回到剛才的角度,退了兩步,凝思看了會,才歉意的笑道,“不好意思,我不知道,這樣戴著更配你的臉型,還顯得活潑可愛。”

的確,這歪了的領結看上去更順眼。

“我也這麼認為,才。。。”售機小姐紅了臉,說到後麵聲音越來越低,已至完全聽不清。

“對了,這個是我朋友,要買手機。你介紹一款給他吧?”尹一笑指了指我,又重複了一遍,“他叫十二,我的朋友。“他似乎有意將朋友兩字咬的很重。

大概緣於剛才尹一笑的指導,在介紹的過程當中那些沒必要的廢話是沒有了。過甜的笑臉,和過於禮讓的話語常令我進退兩難。所以這種新的服務理念倒讓我蠻享受的。美中不足的是,她好像太隨便了,整個過程,不像是她給我介紹手機,而是我向她介紹尹一笑!

見尹一笑相離甚遠,那售機小姐忽然插了句:“你是二少的朋友?”

“嗯。”

“你們應該很熟吧,這可是二少第一次帶同學來買手機。”

“算是吧。”我們不僅一起軍訓,還一起被罰跑,一起打籃球,也不算陌生吧。

我的認同讓她的眼中光茫閃現,以至後麵的對話完全變了個味!

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有人抱怨這幾章老出尹一笑的戲,我知道會有這個結果的.但是.....誰讓當時為了搞個喜劇氣氛,把主角變得0攻擊.所以在主角攻擊恢複之前,似乎,還是..不太可能會很強大.

再忍幾章吧,要不就養著好了,卷二開始,形形色色的人物就多了.

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