我們通常都希望別人能遵照自己的意願去做某件工作，但是，要讓別人樂意照著你的意願去做，你就必須讓他明白，他對你有多麼重要，這樣，他便會覺得這件事對他也有多麼重要。
回顧1915年，當時的美國人心緒不安。因為一年多以來，歐洲的國家互相屠殺，在人類血腥的紀錄上從未有如此慘烈的狀況，還會有和平嗎？沒有人知道。但當時的美國總統烏蘇爾·威爾遜決心一試。他派了一個私人和平使節去和歐洲的列強會商。
國務卿威廉·吉尼·拜揚是和平的擁護者，很想去做這件事。他認為這是個推薦自己並使自己的名字永垂不朽的機會。但威爾遜指派了另一個人——他的摯友兼顧問克羅尼爾·艾德華·豪斯。這件事對豪斯來說非常棘手，他不知如何告訴拜揚這個不受歡迎的消息，並不冒犯他。
“拜揚知道我是駐歐和平使節之後，非常失望。”克羅尼爾在他的日記裏寫道：“在這之前，他早就計劃要自己去做這件事……”
克羅尼爾說：“總統認為，派官方人員去是不妥的，假如他去的話，會引起很多人的注意，人們會奇怪為什麼派他去？”
你看到了這個暗示沒有？豪斯其實是告訴拜揚，他太重要了，擔當這個任務太顯眼，拜揚對此解釋就沒什麼話說了。
豪斯精於處世之道，他遵從了人際關係中一項很重要的法則：讓別人樂意做你所建議的事。
烏蘇爾·威爾遜在邀威廉·吉布·麥克阿杜參加他的內閣時，也用了同樣的方法。成為閣員是總統能賦予人最高的榮譽了，但威爾遜以另一種方式邀請麥克阿杜，使他覺得倍加榮幸。以下是麥克阿杜自己所說的話：“威爾遜說他要組一個內閣，假如我願意接受擔任財政部長的話，他將非常高興。他做事的方式很令人愉快，他製造了一種印象，使我覺得，我接受了這份榮耀的話，就是幫了他的大忙。”
不幸的是，威爾遜沒有經常遵行這個方法。假如他總是這樣的，曆史就可能改寫。例如，威爾遜倡議成立國際聯盟，並沒有使國會和共和黨高興。威爾遜拒絕帶共和黨領袖去參加和平會議，相反的，他從自己的黨內帶了些默默無聞的人同去。他駁斥共和黨說，參加國際聯盟是他的而不是共和黨的主意，而且拒絕讓他們也插上一腳。他這樣粗魯地處理人際關係的結果是，毀掉了自己的政治生涯，破壞了自己的健康，縮短了壽命，使美國不參加國聯，改變了世界的曆史。
政治家並不是唯一用這個方法的人。印第安納州的戴爾佛瑞，也是用鼓勵的方式讓他的孩子自願去做他分配的家務。
卡耐基說，他經常不得不拒絕來自朋友、請求者的演說邀請，這種時候必須做得很技巧，使被拒的人感到滿意。他是怎麼做的？他不僅僅是告訴人家他很忙，或是很這個很那個，而是在謝謝人家的邀請和因無法接受而感到抱歉之後，還推薦一位代替者。換句話說，他不讓別人有時間去考慮受到拒絕的不快，他立刻把這個人的思想，導向那位能去演講的人。
韓特·舒密特，在聯邦德國參加卡耐基的課程，他提到這樣一件事：有位雇員經常在食品店忘了把價格牌擺在各種物品前麵，這使得顧客都搞不清價格，並頻頻抱怨這件事。提醒她，勸告她，跟她談都沒什麼用。最後，舒密特先生把她請進辦公室，跟她談了請她負責全店的標價牌事宜，這馬上使得她的態度完全改變，從那時起，她就非常負責地做她的價格牌監督了。
卡耐基告訴我們，在處理人際關係時，給人一個超乎事實的美名，就像用“灰姑娘”故事裏的仙棒，點在他身上，這將會使他從頭至尾煥然一新。
假如一個好工人變成了一個粗製濫造的工人，你會怎麼做？你可以解雇他，但這並不能解決任何問題；你可以責罵那個工人，但這通常隻會引起怨怒。
亨利·韓克是印第安納州洛威一家卡車經銷商的服務經理。他公司有一個工人，工作每況愈下。但亨利·韓克沒有對他怒吼或威脅，而是把他叫到辦公室裏來，跟他坦誠地談一談。
他說：“比爾，你是個很棒的技工。你在這條線上工作也有好幾年了，你修的車子也很令顧客滿意。其實，有很多人都讚美你的技術好。可是最近，你完成一件工作所需的時間卻加長了，而且你的質量也比不上以前的水準。你以前真是個傑出的技工，我想你一定知道，我對這種情況不太滿意。也許我們可以一起來想個辦法改進這個問題。”
比爾回答說，他並不知道他沒有盡好他的職責，並向他的上司保證，他所接的工作並未超出他的專長之外，他以後一定會改進它。
他做了沒有？你可以肯定他做了。他曾經是一個快速優秀的技工，由於韓克先生給他的工作以美譽，他一定會為尊重自己的榮譽而努力工作。
紐約布魯克林的一位四年級老師魯絲·霍普斯金太太，當她看過班上的學生名冊後，在學期的第一天，對新學期的興奮和快樂中卻染上憂慮的色彩：今年，在她班上有一個全校最頑皮的“壞孩子”——湯姆。湯姆三年級的老師，不斷地向同事或校長抱怨，隻要有任何人願意聽，就會不停地說湯姆的壞事。他不隻是惡作劇而已，跟男生打架，逗女生，對老師無禮，在班上擾亂秩序，而且情況好像愈來愈糟。他唯一能讓人放心的是，他很快就能學會學校的功課，而且非常熟練。