服務業已經成為現代社會的重要產業，深入現代生活的方方麵麵，傳統的服務形式不斷發展，新型服務也不斷湧現。
廣義的服務包括營利性服務和非營利性服務兩大類。法院、警察、消防部門及社會公益機構屬於非營利性機構，提供非營利性服務；航空公司、酒店、保險公司、律師事務所、各種谘詢機構屬於營利性機構，提供營利性服務。和生產企業、銷售企業一樣，服務企業也需要開展營銷和廣告活動。
服務廣告文案的特點：
（1）無形性。服務並非有形實體，在服務被購買之前，消費者看不到它、摸不到它，甚至無法感受到它。如“美容手術”是一種服務，隻有在做了手術之後，消費者才能見到它的效果。
（2）不可分性。實體產品先被生產出來，經過一定的流通過程進入市場，生產過程和消費過程是分離的，而服務產品要依靠服務的提供者才能存在。如果服務是以人為基礎的，那麼提供服務的人就是服務的一部分，如果服務是以設備為基礎的，那麼設備也是服務的組成部分。此外，對於相當多的服務，生產過程和消費過程是不可分的，服務的提供者和消費者必須同時存在，如航空客運服務就隻有在有飛行員駕駛、有空中小姐服務的飛機上才能進行，而且沒有乘客也不能實現。
（3）易變性。實體產品一旦被生產出來，它的形態、性能、品質就是確定不變的。而服務則不同，同一種服務常常因服務提供者的不同而有不同質量，即便是相同的服務提供者，也很難保證隨時隨地都保持相同質量。
（4）時間性。服務不能貯存。比如一個劇院在不同場，上午上座率可能隻有50％，而在晚場卻有許多人買不到票。但是它並不能在兩場之間調劑餘缺，因為無法將早場空餘的座位存起來移到晚場。
一、商店、百貨公司、專賣店
（一）文案特點
文案精確和突出特點是商店、百貨公司、專賣店等商鋪廣告文案的重要特點，相對來說這些廣告文案不會引起人們太多的注意力，大多數人也隻是順便看一下，這就要求廣告文案簡潔明了、高度濃縮，抓住人們瞬間的注意力，力求用最簡短精確的文字語言突出你的服務特征。
（二）精彩實例及簡評
［實例1］
節日的來臨，使商場經理（特寫）大傷腦筋。本商場貨色齊全，價廉物美且節日優惠酬賓。“前年”（字幕，隨之叮當一聲）這個時候，三名職員受傷（畫麵出現三人在苦笑，全身紮著繃帶）。“去年”呢？——又有三名受傷（繃帶更厚）！“今年”，怎麼辦？門外又是熱情的顧客駕到的聲響，商場派誰去開門迎接呢？（經理聳聳肩膀，一聲叮當，推出商場名稱！）
【簡評】詼諧的表現方式通常最容易引起受眾的注意，這個不知派誰去開門的苦悶的商場經理在向人們傳達這樣一個信息：本商場大受歡迎，連去開門的店員都被熱情的顧客擠傷了。
［實例2］
一個蹩腳的理發師會把任何人弄得看上去像笨蛋。
——君若理發請至南八街七號。
【簡評】愛因斯坦曾經說過：“幻想比知識更重要。”這位理發店老板可以說是深得其中精髓，把想象力發揮得盡善盡美。愛因斯坦當然不是笨蛋，相反可能是本世紀最聰明的人，但若不是幾乎“天下無人不識君”，又有誰能從那不加修飾的外表上看出這一點呢？也正是因“天下無人不識君”，用他來做廣告才會有強烈的戲劇效果。
［實例3］
標題：藥到“命”除
生病吃藥，本該對症下藥，以收藥到病除之效，但據專家表示，國人常服成藥，位居世界第一，這種未經合格醫師診斷，擅自服藥的習慣，往往造成藥到“命”除的不幸事件。造成這種危險性的原因是：市麵偽藥太多。所謂偽藥就是指假藥、劣藥、禁藥及其他違法藥品。據衛生部調查，我國每年查獲的偽藥案件多達1500件（實際情形還不止此數），被查獲的隻是眾多偽藥中的一小部分。由此可以推斷，偽藥在銷售藥品中占有相當高的比例，實在是太可怕了！
吃到偽藥，後果嚴重：因為偽藥毫無藥效可言，同時那些缺乏藥學常識製造假藥的不法之徒，采用廉價類似的原料來做代用品，大多含有致命毒性，即使毒性較輕，也有害於病情，延誤治療時間，更是戕害健康，甚而貽害母體，遺憾終身。有病找醫生，不要亂吃藥：因為病人體質各異，病情輕重不同，各種藥品的治療效果又不一樣，不經診斷而亂服成藥，未必可以治療，何況自己亂吃成藥是這樣危險，豈可掉以輕心？生病時，還是請到合格醫院診斷，按照醫生處方，向指定的藥房購買，以確保自己的健康、幸福！
【簡評】這則藥店廣告通過與人們熟知的成語“藥到病除”相反的標題“藥到‘命’除”，給人造成一種懸念，從而吸引讀者的注意力，然後通過合理、翔實、層層相連、不斷深入的論證，使人看後心悅誠服地接受廣告的訴求。
［實例4］
當您光顧布萊維爾書店的時候，沒有一個人會問您要買什麼，您可以信步所至，隨便看書，放心瀏覽。店員隻在您需要時才為您效勞。您不招呼，他們絕不打擾。