“這位客人您好，請問有什麼可以幫到您的？”就近的服務員立即走了過來
“沒聽到我剛才說的話麼？在這裏已經等了半個多鍾頭了，怎麼我們點的菜還沒有上來？”
“這個客人，不好意思，由於現在是中午用餐高峰時間，所以需要等待一段時間，這一點我們的服務員應該事先和您溝通過了”
“半個鍾頭也算是一段時間麼？我看旁邊桌的坐下沒多久就有菜上桌了，這又是為什麼呢？”
“因為他們點的是商務工作套餐，所以比較快，而你們點的是自選餐，自然需要一些時間來現做了”
“哦原來是這樣啊，自選餐是不是就是現炒的炒菜呢？我看前麵那一桌也是這種吧，人家的食物十分鍾就來了，為什麼我們的就這麼慢呢？”
“這位客人先不要生氣，我這就去幫您查一下訂單，然後去廚房看一下您的菜做到什麼階段了”
“趕緊趕緊，我們的時間可是很寶貴的”
幾分鍾後
“這位客人不好意思，我們沒有查到您的訂單，請問這個客人您確定和我們的服務員點餐了麼？”
“啪”前方桌的客人重重地拍了一下桌子，“真是奇怪了，你們沒有幫我們下單做菜，反而來質疑起我們沒有點餐，這算是什麼邏輯，找你們經理出來，我要和你們經理談談”
“這位客人，如果您點了餐的話，餐廳肯定會幫您做的，但是現在餐廳查下來沒有您的訂單，那自然不知道為這位客人您做什麼食物了”旁邊的一位客人走了過來
“真是好笑，我們明明點了幾道菜，等了半個鍾頭之後現在跑過來和我們說沒有點過餐，明明是餐廳自己的問題，現在跑過來反而說是我們的過錯，真是天大的笑話”
“這位客人，如果您有什麼不滿意的地方，盡管和我說就是了，您的寶貴意見將是我們餐廳進步的基石”餐廳的經理走了過來
“你就是這家餐廳的經理？”
“正是，這位客人您好，我是本餐廳的經理斯坦森”
“斯坦森經理是吧，我們半個小時前點的食物到現在還沒有來，讓服務員查了一下結果說我們根本沒有點餐，你說好笑不好笑”
“這樣啊，確實查清楚了麼？”經理問一旁的服務員
“肯定沒有下單記錄，我們每一次下單，電腦裏都會有記錄的”服務員說道
“那會不會是你們的服務員忘了在電腦裏下單了呢？或者是你們的電腦係統出故障了？”客人問道
“不可能，14號桌在45分鍾之前有一次下單記錄，這位客人如果是半小時前就坐的話，隻要客人點餐了，那係統裏就一定有記錄”
“那係統沒有問題的話，那就是你們的人有問題的了咯？不知道是哪一位粗心的服務員沒有下單呢？”
“這位客人我們要不這樣，您現在重新再點餐，您點完餐之後我們馬上安排廚房為你們做，您看可不可以呢？”經理說道
“所以這位斯坦森經理的意思就是我們三個人之前白白等待的半個小時就這麼既往不咎的了麼？明明是你們餐廳的疏忽，現在卻要讓我們客人承受這莫名的過失，你們火之語餐廳就是這樣的待客之道麼？”
“這位客人，我看大家不如一人讓一步算了，重新下單，之前的事情就當沒有發生過吧”剛才別桌的客人說道
“什麼事啊，那邊好像挺吵的”利露說道
“看起來好像是有什麼糾紛，好像服務員把餐廳的經理也叫來了”趙岩峰說道，“那桌的這三個客人穿得倒是挺時尚前衛的，一看就不是什麼好人，往往這種人遇到了糾紛，事情就不是這麼簡單了”
“老趙的意思不會是他們準備鬧事吃霸王餐吧？”
“難說，不過我看旁邊好像還有一個其他桌的客人在勸架，這個人我前麵上洗手間出來的時候正好看到”
“那這個人還不馬上躲得遠遠的，小心被流彈擊中”
“先別下定論，我們慢慢看下去”
“老趙怎麼對這種事情也有興趣了？”
“我們的食物正好還沒有吃完，加上時間還早，那就多坐一會兒咯”
“不好意思這位客人，您剛才說的我沒有聽清楚，不知這位客人可否再說一次”餐廳經理說道
“我說讓我們重新點一次餐可以，不過這單我們就不打算買了”
“這位客人是在開玩笑麼？”
“開玩笑？我可沒有功夫和你們開玩笑，有句話不是說的好麼，時間就是金錢，我們耽誤了這白白半小時的時間，偶不，現在已經是四十分鍾了，我這寶貴的四十分鍾就被你們餐廳的失誤所白白耽誤了，現在你們餐廳既不承認自己的過失，反而要讓我們承認是我們自己失誤，這位斯坦森經理您看你們是不是很不對呢？”
“我覺得這位客人說的還是有一定道理的，也對，時間就是金錢，這樣吧，我可以給三位打一個九折，免單那是肯定不可能的”
“我說這位經理，九折好像太寒酸了吧，我看不如給他們一個八折吧，八就是發，大家都發財”一旁的客人說道
“我們餐廳從開業到現在，從來沒有發生過這種事情，現在我給他們九折已經是很大的優惠了，八折是肯定不可能的”經理說道
“那就找你們老板，我來和你們老板談談”
“我想沒有這個必要了”經理說道，“問你們是哪一位服務員你們說不記得了，問你們點了那些餐，你們又說忘記了，照我看來，你們根本就沒有點過餐，也就是說你們其實就是來找茬吃霸王餐的，不知道我說的對不對呢？”