向暖鼓勵她道：“那就試著去解開那些枷鎖，試著把抱怨和感激都說出來。當你與自己達成和解後，你會發現，孩子被欺負這件事，其實幫你解決了一個很大的問題。”
“所以，你應該去感謝你的孩子，而不是責備她不夠聰明圓滑，處理不好人際關係，對嗎？”
大姐像是下定了決心，重重歎了聲：“好，我聽你的，去試試。對了，那你後來有自己解決被孤立的問題嗎？”
向暖笑著說：“因為我被孤立，有個小姐姐看不下去，就常常出手相助。後來，我們成了最好的閨蜜，比親人還親的那種。毫不誇張地說，此生，擁有她這麼一個朋友，我覺得就足夠了。”
大姐似乎是鬆了口氣：“那就好。”
向暖又道：“最近一段時間，因為和父母達成和解，我的許多想法都發生了改變。我想，人生，大概就是使自己的心靈，不斷成長而精心設計的吧。而人生中發生的問題，是為了提醒我們許多重大的事情才發生的。”
“如果不是這次決裂，我不會知道，原來真正讓自己痛苦的，不是父母差強人意的愛，而是我用‘怨恨’給自己套上的枷鎖。”
“所以，問題恰恰成了鑰匙，讓我解脫了我自己。”
“那麼你也一樣，為了孩子，解開自己，肯定會有意想不到的收獲。”
談到這裏時，時間已經差不多。
大姐最後說：“不管怎樣，謝謝你和我說了這麼多，我一定會去嚐試，也祝你生活幸福美滿。”
係統自動掛斷，向暖呼出一口長氣。
“暖呀，你也太厲害了吧！”
對麵小丁突然發出感慨。
向暖抬眸，迎上她驚歎的目光，失笑：“又怎麼了？”
小丁道：“短短幾十分鍾時間，你幾乎是做完了一整套的心理谘詢，你知道嗎？”
向暖單手撐著下巴看她，“你真正想說的是，我太敢了對吧？”
通常來說，熱線的談話內容，多以安撫與傾聽為主。
很少有人直接去探討背後更深沉層的問題。
一來，是時間不夠，怕說不清。
二來，專業的東西說不清楚的話，容易造成言多必失的情況。
實際上，這種情況被投訴的比較多。
小丁嘿嘿一笑，“主要你節奏整的太快了，我都聽愣了好幾回。”
向暖揉了揉太陽穴，“我沒想那麼多，當下覺得該這樣說就說了。能幫別人解決問題更好，要說錯了，那我就再總結總結，爭取下次不會說錯。”
小丁默默豎起大拇指。
“懂了。”
向暖笑：“你又懂什麼了？”
“怪不得林姐最喜歡你。”小丁學她的樣子，托著下巴，真誠道：“現在像你這樣敢於犯錯的人，真的不多。”
小丁自嘲道：“不像我們，想的都是怎麼才能少犯錯，盡可能地減少投訴率，不要影響到績效考核……其實想想，挺沒意思。”
向暖從包裏摸出塊巧克力扔給她，“謝謝你把缺心眼說得這麼高大上。”
小丁‘撲哧’一笑：“哪有！”
向暖端起杯子起身道：“盯著點兒，我去搞杯咖啡。”
小丁忙把杯子一起遞給她，“給我也來一杯。”