坦率、真誠更有利於溝通
……“傑亨利法則”是以其發明人傑瑟夫·盧夫特和亨利·英格拉姆的名字共同命名的，它所指的是運用坦率、真誠方式進行溝通。傑亨利法則基於“當開放區的信息量增加時，人們之間會更好地相互理解”的假設，建議運用坦率、真誠的溝通方式。通過揭示和反饋來增加開放區的信息量，也就是通過提高自我揭示的水平以及傾聽來自他人的意見，以擴大開放區的麵積，並從中獲益。
在企業裏，人際的溝通是無法避免的，溝通問題也同樣無法避免。開放、真誠、坦率是人際關係中的重要元素，是促進溝通渠道暢通的有效保證。很多的管理學法則都告訴我們，管理者和被管理者之間如果能夠相互理解，並能夠以坦率、真誠的方式進行交流，那麼就能夠提高知覺的精確性並促進溝通的作用。
在英國，有一家年營業收入高達數十億美元的著名大企業——維京集團。維京集團的創始人兼董事長理查德·布蘭森為了在集團內建立好溝通關係，建立起一種“把你的點子大聲說出來”的創意機製。在這種機製下，布蘭森將自己的多部電話號碼在集團內公布，以便公司的所有員工都能將他的電話熟記於心，而且員工隻要想到有利於公司發展的構想，就能夠馬上讓他知曉。
此外，維京集團每年會舉辦一次大型的“家宴”，時間長達一周，參加的員工更多達3500人。此舉不僅為集團的員工之間進行溝通提供了方便，也是特意為那些想要貢獻創業點子，或者平時沒機會接觸到布蘭森的員工，提供一個能夠彰顯自己才華以及毛遂自薦的好機會。
維京集團旗下的每一個部門都有一套可以使員工的建議、點子及時上達的“渠道”。以財務服務機構為例，常務董事在一家餐廳常年預留了8個空位子，任何員工如果認為自己的新創意能夠為公司帶來利益，都可以隨時申請和常務董事共進午餐，在用餐時商討經營大計。
另外，維京集團設有一個專門的“維京管理團隊”，其功能就是協助新事業的實際開發作業，這無疑也是集團內保障溝通順暢的一個方法。在這一“創意機製”的激勵下，維京集團的員工不僅積極性得到了極大的發揮，而且各類新點子也是層出不窮，集團因此受益匪淺。
約翰·奈斯比特指出：“未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。”維京集團的做法，其實就是將“傑亨利法則”在實踐中靈活運用，從而增加了溝通的效果。
在任何一個企業中，員工之間的溝通問題都是不容忽視的。對於企業的管理人員來說，企業溝通管理是邁向成功的必修課。企業管理者不僅要從企業的經營戰略方麵考慮問題，更要重視和員工之間的溝通問題。隻有這樣，員工才能覺得自己得到了足夠的信任和認可，這對他們來說是最基本的一個要求，他們希望被關心和重視。
從員工的角度來說，他們其實也很願意經常與上級進行溝通，至少順暢的溝通會使他們從心理上得到一種平衡。他們作為公司的一份子，也很希望能夠對公司多一些了解，而不僅僅是隻做好自己份內的工作。一項權威調查表明：在一個公司裏麵，了解公司經營政策的員工大約隻有1／3，而且很多管理者認為這並沒什麼大不了的，甚至覺得公司裏的大事，普通員工本就不應該知道太多。這對企業來說，其實是沒有一點好處的，它不僅阻礙了員工和企業之間的溝通，更阻礙了平時工作的順利進行。