在現實社會中，我們要想獲得生活和事業的成功，就要學會與人打交道，處理好各種各樣的人際關係。因為，隻有人際關係理順了，我們才能獲得更多的支持和幫助，才能遠離各種可能發生的隱患，想要擁有良好的人際關係，就需要讀懂人心的智慧，按照他人喜歡的方式與其交往。一、掌握知人之法
曹雪芹認為：“萬兩黃金容易得，知心一個也難求。”白居易也在詩中說：“試玉要燒三日滿，辨人須待七年期。”辨物與辨人在時間上相差至此，其難度可見一斑。能知人是一種智慧，而隻有智者才能知人。
運用辯證法看透人心
當我們與他人相處時，晟重要的是要了解他人。對於他人的品性、性格、習慣和需要，我們都有個最基本的了解。隻有這樣，我們才能知道如何與別人相處。
在理想情形下，我們可以憑借了解別人與之友好相處，相互體諒和幫助；同時，我們也可以借著了解別人，來避免一些人際交往上的風險，免受一些不必要的損失。
有這樣一個富含哲理的寓言故事：大門上掛了一把非常堅實的大鎖．一根鐵杆費了九牛二虎的力氣，還是無法將它撬開。這時．鑰匙來了，它瘦小的身子鑽進鎖孔，隻輕輕地一轉，大鎖就“啪”的一聲打開了。鐵杆奇怪地問：“為什麼我費了那麼大的力氣也打不開，而你卻輕而易舉就把它打開了呢，”
鑰匙說：“這是由於我最了解它的心。”
是啊，每個人的心都像上了鎖的大門，任你再粗、再有力氣的鐵棒也是撬不開的。隻有了解別人，才能把自己變成一把細致的鑰匙，進到刖人的心中。
了解別人雖然很重要、很可貴，但了解別人也是非常不易的。
孔子走到陳國和蔡國之間的時侯，窮困不堪，連野菜湯也喝不上，七天都沒有吃上一粒糧食，白天隻好睡覺
他的弟子顏回費盡千辛萬苦，終於找到一點米。顏同把米放到鍋裏煮起來。當米快要熟了的時候，孔子看到顏回抓鍋裏的飯吃。過了一會兒，飯熟了，顏回就來請孔子吃飯。
孔子起身後說：“剛才我夢見了祖先，他要我把最幹淨的飯食送給他們。”
顏回回答道：“不行，剛才有灰塵掉進鍋裏，把飯弄髒了一些。丟掉義不好，我隻好用手抓出來吃了。”
孔子聽了歎息說：“我相信自己的眼睛，但眼睛看到的還是不可相信；我所依靠的是腦子，但腦子有時也是靠不住的。你們要知道．r解一個人確實不容易啊！”
孔子的話飽含著豐富的哲理。的確，世間萬物，千變萬化，複雜紛紜，現象與本質在很多時候都不是一致的。要想認識清楚，又談何容易呢’
正如陶潛所說：“知人不易，相知實難。”
人們常說知人不易，但並不等於人不可知。
公元前271年，秦昭王派遣王稽出使魏國，範雎的朋友鄭平安趁機向他推薦了範雎。經過一夜的長談，王稽認定範雎是個不可多得的人才，使將他帶回秦國。在返秦的途中，當車馬走到秦國湖這個地方時，迎麵碰上了秦相穰侯魏冉的車子。魏冉是昭王的舅舅，依仗姐姐的地位把持朝政長達幾十年。這個人厭惡招納諸侯賓客，唯恐威脅了他的權勢，範雎雖是一介布衣，但對當時各國的形勢非常了解，也極為關心，當然對穰侯也有所了解，因而遠遠地看見魏冉，就藏於箱中避禍。一會兒，穰候車馬來到，一陣寒喧客套後，穰侯目視車中，又察看了一下隨行人員，然後對王稽說：“你此次出使魏國，沒有帶諸侯的賓客來吧？這些人為了己的富貴，依靠口舌擾亂視聽，全是些沒用的東西！”
王稽忙附和說：“丞相所言極是！丞相所言極是！”穰侯沒有發現什麼可疑的情況，便離開了．
一場虛驚過後，王稽正要上路，範雎從車廂中出來說：“穰侯這個人生性多疑，剛才分明已經起疑心了。雖未立即搜索，不久必悔，悔必複來，我還是再回避一下的好。”
說著下車從小路前行。果然如範雎所料，不久二十‘餘騎飛馳而來，聲稱奉相命搜查，追索車中，見並無外國之人，這才轉頭揚長而去。經曆這次變故，壬稽對範雎佩服得五體投地，仰天長歎：“先生乃真智士，吾不及也！”
知人之所以不易，是因為人本身就是很複雜的動物。人既有閃光點，也有陰暗麵，並且二者總是處在一個矛盾的統一體中，因此讓人很難準確地認識和把握人的本質。人們在識人時之所以會出現這樣或那樣的失誤和偏差，有時是因為認識能力的不足．有時則是由於各自的價值選擇在起幹擾作用。人的認識常常被自己的喜好所支配，這對人的認識既有促進作用，也有誤導作用。如果識人者能夠認識到這一點，還可調整自己的判斷。如果識人者沒有意識到這一點，而且還固執己見，認為自己喜歡的就是好的，自己不喜歡的就是不好的，那麻煩可就大了。如果識人者按自己的好惡去判斷人的話，他的好惡叉不是從客觀標準出發，那將會發生許多問題。心理學威言
我們識人時要立體地看、長遠地看，既不能囿於一時之成見，也不能拘於一己之得失。隻有這樣，我們才能盡可能全麵地、客觀地去了解、認識一個人。另外，對人的認識還要講究辯證法。發光的不一定是空子，冷硬的不一定是石頭；笑著的未必幸福，流淚的未必痛苦；受到讚揚的不一定是君子，受到誹謗的並非就是小人；當麵說好話的不一定真心，背後提意見的不一定惡意；所說的不一定是所想的，所做的不一定是所願的。對人的觀察，要由表及裏，由此及彼，透過現象看本質，通過細節觀真心。切忌先入為主，片麵主觀。不被表麵現象所迷惑，就可“知人”而不至於“誤知”，就可以達到大哲大慧的高境界。
讀人如讀書
自古就有讀書這一說，但現在又出現了讀人這個說法。其實，我們每天都在讀人，同時也在被別人讀。從某種意義上，我們完全可以這樣說：人就是複雜的、難以讀盡又難以讀透的一部大書。
尤為簡單的讀人奠過於讀嬰幼兒，每當嬰幼兒啼哭時都表示著有什麼要求，細心的父母自會讀懂。大音樂家貝多芬曾把嬰幼兒的啼哭比作是“世界上最動聽的音樂”，那麼，嬰幼兒的笑靨，也就可以比作是世界上最美麗的花兒了。
隨著年齡的不斷增長，人變得越來越複雜起來，要讀透一個人也就日見其難。但盡管難，我們還得讀。做主管領導工作的，能不讀人嗎？
不然怎麼能夠做到知人善任；搞經營管理的，能不讀人嗎？不然怎麼會知道與你打交道的是儒商還是奸商；搞文學的，能不讀人嗎？有道是文學即人學；即使你什麼功利目的也沒有．隻是日常生活中交個朋友，也得讀人，不然你怎麼會交得知己良友？
讀人也是一門必要的學問，會讀的人讀全麵，不會讀的人僅讀到枝節；會讀的人讀內在的本質，不會讀的人僅讀表麵的現象。由此，曆史上因讀人的正確與失誤所得出的經驗教訓真是車載鬥量，不勝枚舉。
有一次，日本名古屋商工會議所主席土川元夫接待一位要求到他那裏工作的人。談了20分鍾，他就作出了決定：此人不能留用。推薦者問他為何這麼短的時間就能決定取舍，土川元夫說：“這個人與我一見麵就滔滔不絕地說個沒完，根本不給留有說話的餘地，我說話的時候，他又滿不在乎地根本就不在意聽，這是他的第一個缺點；其次，他很得意地宣傳他的人事背景，說某個達官貴人是他要好的朋友，另一位名人也是經常與他一起喝酒的酒友，沾沾自喜地炫耀出來故意說給我聽，讓我了解；第三，我所關心的話題，他叉談不出來，這種人怎麼能夠任用呢！”聽了土川元夫的這番分析後，推薦人佩服得直點頭。
人心隔肚皮，讀人實在是不容易，但不得不讀。隻有讀懂人，才有知人之明，而讀不懂人，就會敗事，甚至傷身。戰國時期的軍事家孫臏，因當初沒有讀懂龐涓，因而受到了剮掉膝蓋骨的重刑，而韓非沒有讀懂李斯，最後竟被囚禁而死。
能讀書的人，更要學會讀人。哪怕僅僅是一顰一笑，一叢魚尾紋，文學家從中透視人們深埋其中的哀樂人生，社會學家從中尋覓以往的曆史，心理學家從中管窺人們的血型和性格，哲學家從中剖析人性的善惡，醫學家從中判斷人們的健康狀況
即使我們的人生並不是一首動聽的牧歌，但首先自己得光明磊落，心地坦然，然後，才能以冷靜的眼光去看待社會中的人，去讀懂社會中的人。讀好了人這部大書，有助於我們的事業。心理學威言
如果我們能把人心像書一樣拿在手上閱讀的話，就會以更熱情和自信的態度來麵對芸芸眾生。但是，要讀懂人心，並不是一件輕而易舉的事情。人都有隱蔽著的內在思想、動機等，這些都是人們所不願意輕易示人的。然而，這些隱蔽的東西總會不自覺地通過外在的行為表現出來，從而被人們覺察到。
冷靜客觀地識人
世界是人的世界，想要讀懂世界，就要讀懂人。成大事者都知道自己成長的真正土壤就是由人組成的社會，所以他們走上社會之前先學習如何識人，看懂人心是他們成功的重要法寶。
在我國曆史上，曆代傑出的思想家、政治家都認識到“為政之要，唯在得人”，發出了“千軍易得，一將難求”的感歎。這不僅是看重人才在決定戰爭勝敗、國家興亡中的重要地位和作用，同時也是對知人識人不易的感慨。為此，所有成大器者，沒有不會看人識人的，他們不僅是知人識人的專業研究員，也是深有資曆的識人專家。
人的識別，是對人的覺悟、品質、知識、工作能力、性格、精力狀況等方麵進行全麵的曆史考察與評價。“知人”既是人才管理的重要內容，又是對人合理評價和科學管理的前提條件。可以說，知人是堅持公道正派、任人唯賢的基本保證。沒有識人的“慧眼”，“近己之好惡而不知”，就不能堅持公道正派、任人唯賢的原則。知人是對人才實施科學管理的重要環節，知人是“人盡其才，才盡其用”的必不可少的環節，同時也是激勵人才奮發進取的有效措施。
劉邦的長處是善於知人用人，大膽從基層中提拔人。陳平的重用就是其中一例。劉邦看中陳平的長處，因此，沒有猜疑他是歸降之臣而重用之。等到大臣讒言毀之時，劉邦卻深明用人之道，不予理會，對陳平厚加賞賜，提升為護軍中尉，監察全體官兵。從此，諸將再不敢讒毀陳平。
中國曆史上的明君唐太宗曾說的“何代無賢”非常值得今天的識人用才者深思、借鑒。唐太宗之所以出現“貞觀之治”，就是因為他知人識人。
“人之難知，不在乎賢不肖，而在於枉直。”即識別虛偽和誠實。人有壞人與好人之分，英雄有真英雄與假英雄之別，君子有真君子與偽君子之差。人還可以分為虛偽與誠實；有人表麵誠實內心藏殺機；有“大智若愚”，表麵看上去是愚笨的樣子，而內在裏卻是聰明之人；有“自作聰明”而實際愚笨的人……
難怪人們常說，“天下者，知人為難。”今天，大家懂得知人難，就不會對人輕易下結論，就會更科學地鑒別人，就會更冷靜客觀地證人。
“事之至大，奠如知人”。對於領導者來說，“帝王之德，莫大於知人”，沒有比識人更重要的了。對聰明的人來說，“知者莫於知賢”，沒有比
現和了解賢者更重要的了；對於主持政務的人來說，“尚賢者，政之本
”，尊重賢士是治政的根本。“求治之道，首與用賢”。治理國家的方法．首先在於使用賢人。“安危之本在於任人”，即國家安危的根本在於任人。
“夫為國家者，任官以才，立政以禮，懷民以仁，交鄰以信；是以官得其人，政得其節，百姓懷其德，四鄰親其義。夫如是，則國家安如磐石，熾如焱火，觸之者碎，犯之者焦，雖有強暴之國，尚何足畏哉！”
這就告訴人們：對於治理國家的人來說，任命有才能的人為官，按照禮製確立政策法規，以仁愛之心安撫百姓，憑借信義結交鄰邦。如此，官員由有才幹的人擔任，政事得到禮教的節製，百姓人心歸附隻因為他的德行，四鄰親近友善隻因他的恪守信義。這樣，國家則會安如磐石，熾如火焰，觸犯它的一定被撞得粉碎，冒犯它的一定被燒得焦頭爛額。如此，即便是有強暴的敵國存在，又有什麼值得畏懼的呢！但要做到這一點，隻有知人才能為事之至大。因此，一個成功人士首先必是一個善於識人知人的高手。
所以，我們說，成事之先要識人，識人方可興大事。心理學威言
一個人要想成事，先得學會識人．識人就要堅持“不一個人看人，不一隻眼睛看人。”堅持用全麵的、客觀的、辯證的、發展的觀點看人，做一個善於識別“千裏馬”的“伯樂”，
二、一眼知人心
要在極短的時間內看透人心，就要掌握一眼看透人心的訣竅，這就取決於你的慧眼。慧眼得於秀心，秀心得於“知心”——具有對人性本質和非本質的東西敏感而且能夠把握的素質和技巧。
內外結合看透人心．
中國自古以來就有識人術的存在，識人基本上是出於一種對人心理上的判斷，與現代的心理學研究的問題有相通之處，但這與多少有迷信色彩的相人不同，它主要是以相人為基礎，進一步分析眼神、表情和舉止動作等一些細微的方麵，從而得到對一個人綜合性的判斷。對於這些，說起來似乎神乎其神、不易做好，但隻要你具有足夠的耐心和細心，也是可以具有一雙慧眼的。
漢高祖劉邦年輕時做客呂公家，呂公見劉邦相貌奇特，當時就決定將唯一的千金許配給他。那就是後來也聞名一時的呂後了。
三國時的橋玄，初見曹操便直斷其有安撫百姓的才能。橋玄觀察曹操的一言一行，心中便已明白此年輕人不簡單，因而也就給了很高的評價：“卿治世之能臣，亂世之奸雄也。”也就是說曹操在太平無事的時候可以當一個能幹的大臣，而在生逢亂世的時候就能成為世間的奸雄。據說曹操”聞言大喜”，認為橋玄是了解自己的人，而後來事情的發展也充分地證實了橋玄的預言。
要做好識人這一步，是需要堅持一些原則和要領的。
第一，從外部表現看內部實質。
識人當然是從人的外部表現開始，但是卻不能停留在外部表現上，而要從一個人外在的表現看出他（她）內在的品性，這樣做才是正確的識人之道，然而這實在不是一件簡單的事情。
人的外在表現一般包括人的精神麵貌，體格筋骨，氣質色相，儀態容貌和言行舉止等。人物誌共列出了九征，分別為神、精、筋、骨、氣，色，儀、容、言，根據這九種外在的表征，可以看出一個人所具有的性情，從而了解他（她）的勇怯、強弱、躁靜、緩急等等。
性情的重點在於情而不在於性，原因是情是由性生出來的，同時情也要受環境的感染，人人幾乎各有不同。所有這些都決定了人情的變化相當繁雜，如果用分類法來加以區分和歸納，實際上都顯得牽強而不夠精細。但是，以簡禦繁，把人情歸納成幾種簡單的類型，仍然是十分必要的。例如《人物誌》所采用的十二分法，便是把形彤色色的人，根據性情歸納成十二種不同的類型，通過進一步分析其利弊，便可以為知人善任提供有力的參考。
第二，由顯著表現看細微個性。
我們做事情的原則，在於由小見大，由微見著。但是識人的要領，則正好相反，而在於由顯見微。
有些人常常東張西望，心浮氣躁；有些人則安如泰山，氣定神閑。前者往往足拿不定主意、猶豫不決的人，而後者則很可能是臨危不亂的高人。一個人的氣質到底如何，很容易從他的容貌和姿態上看出來，無論是眼神、印堂還是眉宇之間，都相當地顯著。
第三，認識共同點，辨析不同處。
人看來看去，似乎隻有那麼幾種類型。然而隻要再細加分析的話，那也不難發現，其實同一類型的人，往往又具有各自不同的情性。從這些不同的差異中看出其共同的本質，固然對我們來說可以從整體上把握一類人的普遍共同點，能夠從一個新的高度對人的類型有清醒的認識。但是從共同中要發現各自的差異，也是十分必要的。
例如曆史上的王莽和諸葛亮，有很多相同的地方，但是結果王莽篡位，而諸葛亮則為蜀國鞠躬盡瘁，死而後已。心理學感言
要想一眼判斷別人的性情，的確是一件很難的事情，這需要你綜合地去看一個人。識人當然是從人的外部表現開始，但是卻不能停留在外部表現，而要從一個人外在的表現看出他內在的品性。同時，還要看一些細節及他與別人的不同之處。這樣做，才是正確的識人之道。
看穿對手類型，掌控人心
每個人的愛好、想法都不一樣，所以我們經常遇到的對手也各不相同。
有一位經理，為人沉默寡言，怎麼看也不像是個中層領導。無論你與他說什麼，他總是以沉默回答，你真是拿他沒有任何的辦法。當有人給他介紹客戶的時候，他也隻是淡然地說聲：“哦！是這樣啊。”然後手持對方名片，呆呆地看著。
這位經理就是一個沉默寡言的人。這樣的人不愛開口講話，與這樣的人交涉事情，實在是十分吃力的任務。因為對方太過於沉默，根本就沒辦法去了解他的想法，更無從得知他對自己是否具有好感。
對於這類型的人，你最好采取直截了當的方式，讓他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，盡量避免迂回式的談話，你不妨直接地問：“對於甲和乙的兩種方案，你認為誰的方案比較好？是不是甲的方案好些啊！”
與人交涉時，倘若能夠明白對手屬於何種類型，應付起來就比較容易了。
(l)傲慢無禮的人：有些人自視甚高、目中無人，時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子；像這種舉止無禮、態度傲慢的人，是最不受歡迎的典型。但是，當你不得不和他接觸的時候，你該怎樣對付他呢？
某個單位的一位負責人，說話雖然客氣，眼神裏卻有些許的傲慢，且不帶一絲笑意，這種人實在是很不好對付的，當初次會見他的時候，給你的感覺是有一種“威脅”的存在。
對付這一類型的人，說話應簡潔有力才行，最好少跟他囉嗦，所謂“多說無益”，因此．你要盡量多加小心，以免掉進他的圈套裏。
不要認為對方對你很客氣，就禮尚往來地待他，實際上，他多半是缺乏真心誠意的；你最好在不得罪對方的情況下，言詞盡可能做到“簡省”。
當然，任何一個人都有自己的立場和苦衷，這位負責人可能自覺“懷才不遇”，或怨恨自己運氣不好、無法早點出頭；又由於其在社會上摸爬滾打甚久，城府頗深，故盡管不受領導眷顧，也會在“保衛自己”的情況下，與人客氣寒膻。因此，我們隻要同情他，而不必理會他的傲慢，盡量簡單扼要地交涉就可以了。
(2)死板的人：這類型的人，就算你很客氣地與他打招呼、寒喧，他也不會做出你所預期的反應來。他一般不會注意你在說些什麼內容，甚至你會懷疑他聽進去沒有。
與這種人打交道，剛開始時多多少少會感覺不安，但這實在也是沒有辦法的事情。
遇到這樣的情況，你就要花些工夫，仔細觀察，注意他們的一舉一動，從他們的言行中，尋找出他們所真正關心的事來。你可以隨便和他們閑聊，隻要能夠使他們回答或產生一些反應，那麼事情就好辦了。接下去，你要好好利用這一話題，讓他們充分表達自己的意見。
每一個人都有他感興趣和所關心的事，隻要你稍一觸及，他就會滔滔不絕地說，此乃人之常情，因此，你必須好好掌握並利用這種人性心理。
(3)頑固不通的人：頑強固執的人是最難應付的，因為不論你說什麼，他都聽不進去，隻知道堅持自己的意見，死硬到底。與這種頑固分子交手，是最累人且叉浪費時間的一件事，結果往往徒勞無功。所以，你在和他交涉時，千萬要記住“適可而止”，否則，談得愈多、愈久，心裏也就愈不痛快。
對付這類型的人，你不妨抱定“早散”、“早脫身”的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時、費力自討沒趣。
(4)草率決斷的人：這種類型的人，乍看好像反應很快，他經常在交涉進行至最高潮的時候，忽然妄下決斷，予人“迅雷不及掩耳”的感覺。由於這種人多半是性子過於急躁，因此，有的時候為了表現自己的“果斷”，決定就會顯得隨便而草率。
由於他們的“反應”太快，每每會對事物產生錯覺和誤解。其特征是：沒有耐心聽完別人的淡話，往往“斷章取義”，自以為是地做出決斷。
如此雖使交涉進行較快，但草率做下的決定多半會留下後遺症，招致意料不到的後果。
假如遇到此類型的人，最好按部就班一步一步來，把談話分成若幹段，說完一段（一部分）之後，馬上征求他的同意，沒問題了再繼續進行下去，如此才不致發生錯誤，也可免除不必要的麻煩。
(5)深藏不露的人：我們周圍存在著很多深藏不露的人，他們不肯輕易讓人了解其心思，不願讓人知道他們在想些什麼，有時甚至說話不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他”。
當遇到一個深藏不露的人時，你隻有把自己預先準備好了的資料拿給他看，讓他根據你所提供的資料，做出最後的決斷。
人們多半不願將自己的弱點暴露出來，即使在你要求他給出答案或判斷的時候，他也會故意裝作不懂，或者故意閃爍其詞，使你有一種“高深莫測”的感覺。其實，這隻是對方偽裝自己的手段而已。
(6)行動遲緩的人：對於行動比較緩慢的人而言，最需要的就是耐心。
你與對方交流的時候，或許也常常會碰到這種人，此時你絕對不能著急，因為他的步調總是無法跟上你的進度，換言之，他是很難達到你的預定計劃的。因此，你最好拿出耐心，盡可能配合他的情況去做。
(7)自私自利的人：這世上自私自利的人為數不少，無論你走到哪兒，總會遇到那麼幾個。
這種人心目中隻有自己，凡事都將自身的利益擺在前頭，要他做些於己無利的事情，他是不會考慮的。
他們始終在計算著自身的利益。正因為他們最看重數字，故有所堅持的，一定是自己的利益；至於其他事情，他們不會在意怎麼做好它，隻考慮怎樣做才最省事。
這種慳吝之徒，任誰都不會對他們產生好感的。但是，當我們不得不與其接觸、交涉的時候，隻有暫時按捺住自己的厭惡之情，姑且順水推舟、投其所好。當他發現自己所強調的利益被肯定了，自然就會表示滿意，如此，交流就會很快獲得成功r。
(8)毫無表情的人：人的心態和感情，往往會通過臉部的表情顯現出來，故在與人交流的時候，表情往往可供作判斷情況的工具。
然而，有些人卻是毫無表情可言的。也就是說，他們的喜怒是不形於色的，這種人若非深沉，就是呆板。當你和這種人進行交際時，最好的方法就是特別注意他的眼睛和下巴。
常有人說：“眼睛是會說話的。”誠然，眼睛是靈魂之窗，“觀其眸子”你自然可以知道他的心思。
同時，你還可以從對方的表情中，看出他對你所持的印象究竟怎樣？
有時候，自己會過分緊張得連表情都不裉自在，此時，你不妨看看對方的反應：是不加注意、無動於衷？還是已然察覺、麵露質疑？留意他的眼神，你一定可以得到答案。
有時候，適度的緊張和放鬆也可以在交際中形成一種理想的氣氛或局麵。隻是，當你明白對方的反應是受自己的應對態度所影響，進而影響到交際的結果時，就不得不特別注意、研究一下自己的言行舉止了，尤其是臉上毫無表情的人更應注意才行。心理學感言
如果想看穿你的對手，首先要先弄明白對手的類型。根據對手的類型，采取不同的方式應付他就比較容易了。一般對手的類型有上麵提到的八種，隻要你有的放矢地去辨別，相信你能看明白自己的對手。
透過表麵看本質
一個卓有見識的人，即使在十分安全的地方，對生活中發生的不同尋常的事情或舉動，都會居安思危．事先看透他人的真實居心，而采取末雨綢繆的防範之策。
春秋戰國時期，趙國的國王趙簡子想確立王位的繼承人。於是趙簡子寫了一篇訓辭，並將訓辭分別寫在兩塊竹簡上麵，叫兩個兒子各執一塊，並要熟記訓辭的內容。三天之後，趙簡子將大兒子伯魯叫到身邊，要他背誦訓辭，可伯魯一個字也沒有背出來；叫他把竹簡拿出來看一看，伯魯說早就弄丟了，現不知去向。趙王雖然不悅，但並未麵斥。接著趙簡子又把無恤叫來，叫他背誦訓辭，無恤從頭至尾一字不漏地背了出來，後問他竹簡在哪裏，無恤立即從袖中取出，並恭恭敬敬地奉呈趙王。趙王心雖然高興，但並未誇獎。通過這次考驗，趙王了解了兩個兒子的做事態度，認為無恤能夠嚴守父訓，做事認真，聽從教育，勤謹有禮，便確立無恤為他的繼承人。
與趙筒子相反，出身農戶的劉裕雖沒有多少文化，卻能夠一統天下，他憑借的是自己的豪俠誌氣。
劉裕在東晉末年南北朝混戰之際，崛起於行武，終其一生，戎馬倥傯。這位靠戰爭登上皇位的農家子弟，勇武善戰，胸有韜略，的確充滿了“金戈鐵馬，氣吞萬裏如虎”的英雄氣概。劉裕曾在桓玄手下做一個小小的頭目，當時桓玄已篡位，在私下，他的夫人對桓玄說道：“依我看來，劉裕龍行虎步，風度不凡，恐怕不能為人下，不如早點除掉他，遲了恐怕養虎為患。”桓玄說：“我剛剛平定中原，目前正是用人之際，戰時殺他對我沒有什麼好處。等北方平定之後，再作打算吧。”一個女子能夠很快看出一個人的將來，是與她平素看人無數分不開的。隻是等到桓玄“再作打算”的時候，劉裕早已羽翼豐滿，率領他的人馬向自己的帝王之路迸發了，不出幾年，便奪取了天下。
由此不難得出一個結論，錐處囊中，鋒芒終顯。～個有才能的人即使身處低位，也會通過言行舉止表現出不凡來。這些不凡，是需要用心靈的睿智和慧眼去觀察的。
那麼，怎樣才能了解一個人的本質呢，大致可以分以下幾步來進行：
第一個階段是描述性階段，通過初步的接觸、觀察即能描述所觀察對象的外貌特征、興趣愛好以及文化程度、工作情況、社會地位等等。
第二個階段是預測性階段，即進一步了解觀察對象的性格特點、思維特征、思想感情、為人處世的態度等等。此階段不但能夠準確地描述一個人，而且還能預測到一個人的行為。
第三個階段是解釋性階段，即進一步對一個人的性格成因、生活經曆、行為動機及心理基礎等進行全麵的了解與認識。此階段不但能預測一個人的行為，同時還能解釋其行為的動機以及性格的心理基礎。由此，觀察一個人，必須正確掌握觀察的深度，特別是對一個未知的“陌生人”更不可盲目地下結論，隻有通過多方麵的認真考察，才能獲得準確的了解。
通過三個階段的融會貫通，人們可以很快地了解一個人的內心動態。從而推斷一個人的未來與動向。不少人行為反常、性格怪異，甚至表現為頑劣不堪，但明眼人能透過這表麵現象看出他們的本來麵目。心理學學感言
偉人與凡人，心力高超的人與智力平平的人，差別僅在咫尺之間。就是在那很微小的地方，有的人發現了重要的甚或石破天驚的事件，有的人卻一無所見。因此，每個人都不可忽略小事，常常就是在小事上，就在對一個人舉手投足的認識上，可以看出事物變化的真實情況。
三、察言觀色，透視人心
今天的你我，無論是人際往來，還是求人辦事，不識他人就會處處為難。而不管是職場工作，還是家庭生活，不辨其心，就會時時碰壁。因此，從察言觀色中透視心理就成了為人處世不可缺少的一門社交功夫；從言談舉止中看穿人心就成了辦事成事必須具備的一門人生藝術。
通過聲音了解人心
聲音是一種威力強大的媒介，具有表述作用，可以淋漓盡致地表達一個人的情感，同時也或多或少地展示了一個人的性格。由此，一個人僅僅憑借聲音便可辨別另一個人的情緒、態度甚至個性。打電話時尤其如此。雖然不是麵對麵．看不見對方麵部的表情，但是仍能夠從對方的浯調中，想象對方的心情。
在生活中有一種情況很常見：兩個人在幾個月，甚至幾年中有過無數次的電話溝通，然而卻連一次麵也沒有見過。直到某一天，當他們終於見到彼此，往往雙方都會有“沒錯，就是他”的感覺。聲音的影響力可見一斑。
事實上，聲音不僅影響聽者的第一印象，而且影響所收到信息的最終質量。說話者的音高、語速和語調不恰當，會弱化語言信息，不利於有效溝通。相反，說話者恰當的音高、語速和語調，可大大強化語言信息，讓溝通更有效。曆史上許多成功的演講便是明證。
在1940年，丘吉爾當選為英國首相。這時，大不列顛正處於第二次世界大戰戰敗的邊緣，希特勒似乎要統治整個歐洲。但是丘吉爾卻奇跡般地扭轉了戰局，並由此改變了曆史。轉折點就在於他的一次著名的演講。1940年6月4日，他在下議院做了一場激動人心的演講，鼓舞大家一定能夠打敗法西斯。
我們要戰鬥到底．我們要在法國作戰，我們要在海上作戰，我們要帶著漸長的信心和力量在空中作戰！我們要不惜一切代價保衛我們的國家，我們要在海灘上、在陸地上、在街巷中、在山上作戰。我們永不言敗……
丘吉爾的演講很有氣勢，他的聲音洪亮，語氣堅定。通過演講，他傳遞了自己的熱情，表現r自己與法西斯奮戰到底的決心，也展示了自己一定能夠打敗法西斯的信心。同時，演講深深地鼓舞了每一個前線戰士，激發了他們的’鬥誌，堅定了他們的決心，增長了他們勝利的信心。
每個人的聲音都是獨一無二的，每個人的聲音都蘊含了豐富的信息。要了解一個人，就一定要搞清楚他的聲音所蘊涵的意義。
人際溝通專家阿爾伯特·默哈比博士的研究成果表明，聲音的暗示在語言表達中獨領風騷。聲音是一個人的“有聲自我”，在人們的互動中傳遞著1/3的信息。許多人留給他人的第一印象不是基於他們的長相，而是基於他們的聲音。
《紅摟夢》中林黛玉進賈府的場景，相信看過的人都會記得。林黛玉來到賈府，見過眾人，正在說話，忽聽後院傳來笑聲，有人大聲說：“我來遲了，不曾迎接遠客！”可謂束見其人，先聞其聲；未聆其聲，先聞其笑。這笑聲不禁令黛玉納罕“這些人個個皆斂聲屏氣，恭肅嚴整如此，這來者係誰，這樣的放誕無禮？”這是鳳姐的笑聲，從後院傳來，顯得格外刺耳格外放肆。正是這笑聲顯示了王熙鳳潑辣的性格和當家奶奶的身份，給黛玉留下了深刻的第一印象。
聲音可以在音量、速度以及音調上有所不同。因此，辨別一個人聲音的含義，需要關注以下幾方麵：
音量。一般情況下，性格內向的人說話，聲音柔和而且謹慎；性格外向的人講話，聲音宏大而粗獷。喜歡大聲講話的人，為人一般爽快，然而其內心往往缺乏細膩．思想較為單純；當人們與對方交談時，如果對所表達的內容缺乏自信，其聲音會在不知不覺中越變越小，有時甚至變成了喃喃自語。但是，一般人說謊時，由於害怕事情被揭穿，音調會不由自主地提高。同時，為了反對他人的意見，也可能提高自己的音調。
語速。語速即說話時的速度，也反映一個人的觀點與態度。譬如一個人快速地說“兩千塊”，再極慢地說“兩……百……塊”，不同節奏下說出的話讓人感覺是，兩千塊錢不值得一提，而兩百塊錢則是一個大數目。
如果某人的說話速度突然慢下來，通常表示他心懷不滿。如果忽然加快，可能在說謊，或者心懷愧疚。平常沉默寡言的人，忽然話多起來，並且顯得很不自然，那麼，他的心中多半隱藏著某個秘密。
聲調。聲調的高低，也是表達信息的一種方式。用不同的聲調來說，往往就傳達出不同的心意。一般來說，句末出現升調，往往表明對方正在提問。因此，如果你想向人請教問題，就不要讓自己說話的語氣單調平淡，那會使對方誤解而得不到回答。心理學感言
聲音就像一麵鏡子，它能傳遞出人們許多潛在的信息，直接影響溝通效果。與人溝通，我們必須重視聲音的表現力。一方麵要辨識剮人的聲音，了解別人的心情；另一方麵，要善於發揮聲音的作用，用聲音表現自我。
通過身姿洞察人心
由一個人的身體姿勢，我們可以獲得很多有效的信息。很多時候，身姿往往反映出某人對他人的態度。
著名人類學家霍爾教授告誡人們，一個成功的人不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲語言——身姿，以看出其對別人的態度。
列寧在他生命的最後一年中，已經喪失了說話的能力。有一天，一些工人去看望他，第二天報紙上竟然刊登了列寧和工人們交談的內容。人們看後都覺得不可思議，以為列寧又恢複了說話的能力。
其實，列寧這時還是不能說話，他是借助身姿，表達出了自己想說的話。
身體姿勢是語言表達的一個得力助手，是人的內心世界的外部表現。但是，並不意味著每一種姿勢都對應地反映每一種心理活動的具體內容。因為姿勢所反映的心理活動是多種多樣的。
在人際交往中，了解對方的心態，有利於選擇合適的溝通方式。但是，對方的喜怒哀樂都藏在自己心裏，我們如何知道呢？這從他的身姿上可以看出來。因為身姿是一種無聲的語言，能泄露一個人內心的秘密。
所以，我們在與他人打交道時，要多觀察他們的行為態度，以了解他們的心態。
根據心理學的實驗，如果與某特定對象保持距離，就應與對方視線胡對。因為通過雙方的位置關係，能顯示出彼此的親疏關係來。
如果他人站得離你稍遠，但彼此視線相對的頻率較高，這表示對方對你懷有敬意，也有親近感，認為應與你保持目前的關係；如果他站得離你稍遠，且彼此視線相對的頻率較低，則表示他對你有恐懼感，沒有親近感，且想與你保持疏遠關係。
當你來到一家新的公司擔任領導工作時，你的新下屬可能會對你產生防範心理。當你進一步了解之後，或許他們覺得你還不如以前的那位上司。其實，你町以通過他們的身姿來斷定自己在他們心中的位置。例如，你的部下在你跟前攤開雙手或垂下雙臂與你說話，這表示對你友好和接納。如果交叉雙臂抱著，這就意味著某種防範：如果你一時無法確定對方交叉雙臂是防衛還是舒服的姿勢時，你可以注意看他們的手掌。雙掌若是放鬆的，那他也是輕鬆的；雙掌若是緊握或緊抓著雙臂以致青筋暴露，那他對你肯定是防範。
還有一種身姿，也是人們觀察他人所必須注意的，那就是坐在椅子上，蹺起一隻腳來。通常人們都會以為這人是開放而樂於與人合作的。但隻要你仔細觀察就會發現，這個姿勢看似輕鬆，但實際上卻極不合作。他經常會對別人的感覺或需要漠不關心，甚至有點敵意。
走路，也是你必須觀察的一種身體姿勢。查爾斯·柴契爾在《羅西雅德這一家》中描述了一個人走路的姿態：“一條腿不靈活，局促、僵滯而不能優雅地移動或站穩，好像對另一條腿心存戒懼，而想逃開似的。”這段描寫，我們完全可以閉上眼晴想象出此人走路的特征。
在現實生活中，每個人走路的姿勢各不相同。莎士比亞在《特爾勒斯和科爾達斯》一書中，對一隻大公雞的走路姿態有很好的描述：“一個高視闊步的運動家，它以腿筋而自豪。”一般說來，走路快且雙臂自在擺動的人往往有堅定的目標而準備積極地加以追求；習慣於將雙手插在口袋中，即使在天氣暖和時也不例外的人喜歡批評而頗具神秘感。
心理研究者指出：“在一般情況下，要判斷對方思想的彈性如何，隻要讓他在街上走走就能了解了。”因為，走路能最明顯地反映出人的性格。心理學感言
通過對身姿的了解，人們可以對別人的內心有所洞察，並茂時掌擔他的思想動向。人的表情、動作、行為都有特定的含義，這些身體姿勢雖不具備語言的直接意義，卻往往比語言更能顯露真妾的內心。然而，在現實生活中每個人都在運用身體姿勢，卻很少有人真正自覺地去了解和應用它。
透過言談舉止洞悉人心
常言道：“知人知麵難知心。”單從一個人的外在表現來看，很難真正地了解一個人。但是，人們在言談舉止上會泄露自己的內心世界．如果你能掌握洞察的奧秘，就能夠識破別人的心態。
人們常常製造出一些表麵的言談舉止進行自我包裝，也就是常言說的“裝模作樣”。在身體語言學上，叫做“戴麵具”。每個人都是一樣，無一例外。人們給外界看的臉孔多數是另一個臉孔，即人們的言談舉止很少表示我們真正感受到的東西。
人們的外表印象向朋友或者熟人傳遞著一種人體語言信息。戈夫曼博士觀察到，經我們仔細護理並戴在臉上的麵具有時會突然鬆下來，使人們在一種暫時的衰竭狀態下顯示本來的麵貌。由於疲倦或憤怒而忘記了繼續包裝我們的麵孔。不妨仔細看看下班後高峰時候坐在地鐵中的乘客；不難發現，人們的存在突然變得不加修飾，他們真實地以各種本來麵貌出現。
人們每天都隱藏自己真實的麵貌，經過仔細地自我包裝，不讓人體發出體現自我真正意識的信號，人們不斷地笑，因為笑不僅表明歡樂，而且用來作為請求、自我捍衛及道歉的手段。
在一家飯館裏，當你必須坐到另一位客人旁邊的時候，你的微笑表示：“我不想打擾你，但這是唯一的一個空位子。”
在擁擠的電梯裏你被迫擠了別人，你的微笑意味著：“我不想侵犯你，無論怎樣請你能夠見諒、”
在一輛突然刹車的公交車裏，你被“扔”到了他人身上，你以微笑道歉：“對不起，我並不想碰疼你。”
人們就這樣整天地笑，哪怕很生氣，很憤怒，也照樣微笑。向顧客微笑，向上司微笑，向領導微笑，向丈夫或妻子微笑，向親戚微笑，向孩子們微笑，隻是人們的微笑很少有真正的意義，就是以因為它是人們戴著的麵具．
人們的麵具不光是戴在臉上，而是全身都可以戴上偽裝的麵具。這就好似人們裝修房子，不僅要裝修客廳，而且連廚房、衛生間都要裝修一樣。如果你讀過曹禺的《日出》，你一定會記得劇中的人物，42歲的大豐銀行秘書李石清與他太太李素貞的一段對白。這段對白是由李石清叫他老婆去陪他的上司們打牌而引起的。為了老婆能夠去陪上司打牌，李石清當掉了自己的皮大衣。當他把80元錢給老婆的時候，李素貞硬是不願意去陪上司打牌。
她對李石清說：“你想，在銀行裏當個小小的職員，一天累到死，月底領了薪水還不夠家用，也就夠可憐的；下了班還得陪著這些上司們打牌、應酬。孩子生病的時候，沒有錢找醫生治，還是得應酬。”
聽了老婆這些嘮叨後，李石清發了一通對社會不滿的議論，然後，歎口氣說：“要不是為了咱這幾個可憐的孩子，我肯這麼厚著臉皮拉著你，跑到這個地方來嗎？陳白露是個什麼東西？舞女不是舞女，娟妓不是娼妓，姨太太叉不是姨太太，這麼一個賤貨！這個老混蛋看上了她。老混蛋有錢，我就得叫她小姐；他說什麼，我也說什麼。可是你隻看見我把他們當做我的祖宗來奉承。素貞，你沒有感覺到有時我是這麼討厭我自己，我這麼不要臉，連人格都不顧地來巴結他們！我四十多歲的人，成天鞠著躬跟著這幫王八蛋，甚至於像胡四這個賤東西混，我一個一個地都要奉承，拉攏。我，李石清，一個男子漢，我——”他低下了頭。
從這段話中，我們看到李石清“成天鞠著躬”是個外表，內心裏充滿了仇恨。正如他發脾氣時所說：“這個社會沒有公理，沒有平等。什麼道德、服務，那些都是他們騙人。你按部就班地幹，做到老也是窮死。隻有大膽地破釜沉舟地跟他們拚，或許還有翻身的那一天！”可見，他的內心是恨上司們，要“跟他們拚”，但這隻是給老婆說，一見到上司們，他馬上又是“鞠著躬”。
從身體語言上說，李石清所做出的“鞠著躬”的動作，就是一副麵具，正是這麵具隱藏了他真實的內心世界。
由此可見，人們總是用麵具來隱藏自己的真實感受。但是在某些場合，我們會自動拿掉麵具，比如在家裏，我們的空間變小了，覺得更自由了，於是取下了麵具。
因此，人們雖然可以戴上麵具，用麵具來掩飾自己真正的想法，但卻不能掩蓋本能的反應。人的麵部表情或是肢體動作，其實就是一個反映心中到底在想些什麼的“心靈顯示器”，注意觀察別人在不經意間流露出的身體反應。
從對方的言行舉止中，你就能夠洞悉他的內心世界，千萬不要被表麵的麵具所迷惑。心理學感言
從一心理學的角度來看，一個人的言談舉止反映的是他的內在修養，比如，一個人的個性、價值取向、氣質、所學專業等。所以說，人的言談舉止，其實就是一個反映心中到底在想些什麼的“心靈顯示器”。但有時候，人們為了掩飾自己的某種心理，往往會做出一種表象，以迷惑他人。這就需要你注意觀察別人在不經意間流露出的身體反應。
通過閑談看穿人心
從語言密碼中破譯他人的心態，閑談是了解他人的一種最好的方式．整個氛圍顯得輕鬆愉快，又讓他人心理上沒有防線。
第二次世界大戰中期，東條英機出任日本首相。此事是秘密決定的，各報記者都很想探得這個消息，竭力追逐參加會議的大臣采訪，卻一無所獲。
有一位記者有心研究了大臣們的心理定勢：誰都不會說出由誰出任首相，假如問題提得巧妙的話，對方也許會不自覺地露出某種跡象，從而有可能探得秘密。於是，他向一位參加會議的大臣提出一個問題：出任首相的人是不是禿子？
當時，日本首相有三名候選人：一是禿子，一是滿頭白發，一是半禿頂。這個半禿頂的就是東條英機。在這看似無意的閑談中，大臣沒有想到其中暗藏機關。因為他在昕到問題之後，神色有些猶豫，沒有直接回答問題。聰明的記者從這一瞬間，就推斷出最後的答案，獲得了獨家新聞。因為對方停頓下來，肯定是在思考：半禿頂是否屬於禿子？
與人談話時，一些見識淺薄、沒有心機的人就會很容易地把自己的不滿情緒傾訴給你聽。對於這種人，你不應和他保持更深更多的交往，隻需當做一個普通朋友就行了。
在日常生活過程中，還有一類人，他們無論在怎樣的場合，與他人交談的時候，都習慣把話題引到自己的身上，吹噓自己當年奮+的經曆。唯恐他人不了解他的光榮曆史，而結果，並不像他想象得那樣。
實際上，從某個方麵來分析這類人，不難發現他是一個對現實不滿的人，雖然他沒有用怨恨的語言傾訴他自身的想法，相反，卻用自我表現的方式表達出來。
其實，他還不知道這種自我吹噓的言談，很難適應時代的變化。或許他是個不折不扣的失敗者，完全靠懷舊來過生活。
不過，可以看出他的確陷入到某種欲求不滿的環境中，或許他的升職途徑遭受到阻礙，或者無法適應目前所處的環境。因此，他希望忘卻現實，喜歡通過追尋往事來彌補目前的境遇。
這是一種倒退的現象，因為眼前的情況是如此的殘酷，由此，他仍用夢幻般的表情來談。從他的話題裏，別人會發現他的內心深處正潛伏著一股無可救藥的欲求和不滿的情結。
分析一個人內在表現的時候，他的潛在欲望不但隱藏在話題裏，也存在於話題的展開方式上、在聚會上，大家彼此正在交談時，有人竟然不顧別人的談話，而突然插進毫不相幹的話題，這是相當令人討厭的方式。
宋代文學家蘇東坡，他極具語言的天賦，雄辯無礙的他，卻十分注重別人的談話。有時和朋友在一塊聚會，他總是能靜下心來，聽朋友們高談闊論。在一次聚會中，米芾問蘇東坡：“別人都說我癲狂，你是怎麼看的？”蘇東坡詼諧地一笑：“我隨大流。”眾友為之大笑。即使是朋友之間不同的觀點，他也以“姑妄言之，且姑妄聽之”的態度來對待。
由此看來，一個優秀的談話者，是很少談及自己的事情的，而是將他人引出來的話題整理、分析，不斷地從對方身上吸取有用的信息或觀點。在一般情況下，有的人將全部注意力放在傾聽別人的談話上，從性格上來看，這一類型的人容易理解別人的心思，而且具有寬容的精神，有真正的君子風度。心理學感言
在人際關係中，最容易被破譯密碼的方式就是閑談，因為閑談大多都是在人們不經意的時候進行的。這個時候，人的心情最鬆弛，對別人也最沒有防範意識。通過閑談看人時，要注意他的說話內容、語氣、口頭語、客套話等多方麵。
通過日常動作語言體察人心
我們要完完全全地認識一個人，隻昕他說出的話是遠遠不夠的，因為他的話可能是真也可能是假，還有可能半真半假。
在日常生活當中，人們僅僅依靠一張嘴是很難完成交際溝通的，以及真實全麵地傳達出自己的感情，於是采用了一些輔助手段。手舞足蹈說的是人高興時的手足動作，抓耳撓腮說的是人著急時候的樣子，張牙舞爪說的是人凶惡的表現……從中不難看出身體的動作可以作為表達情感的輔助工具，也可以從中窺出一個人的性格特征。所以要想深入了解周圍人的真情實感，可以從細心留意他們的一舉一動人手。
東拉西扯，頻頻打斷別人話題的人。這種人傾向於冒進，欠缺穩重，給人一種毛頭小子的感覺，很少有人會和他們長時間地交流，更別提促膝而談，所以他們很少有真正的朋友和可以依靠的人。除非有求於他們，但必須提防的是他們做事往往虎頭蛇尾，雷聲大，雨點小，所以千萬不要把全部的希望都寄托到他們身上，否則定會吃大虧。
習慣性點頭的人。這種人比較關心他人和體貼別人，知道給予配合的重要性。及時表達自己的認同，可以使說話者增強自信和對談論話題深入思考，並得以充分發揮，有利於找出最好的解決問題的方法，於人於己都有好處。在日常生活與工作中，他們同時也是願意向他人伸出援助之手的人，能夠尊重別人的弱點，在力所能及的範圍內尋求到解決問題的方案，具有熱心助人的性格特征。能夠聆聽別人全部的說話內容，並給予認真的思考和回答，讓說話者有被認可的感受。因此，會認可和欣賞他們，把他們當成可以深交的夥伴。他們也是一些樂於交朋友的人，這不僅表現在能夠給予朋友力所能及的幫助，而且還在內心深處關懷和體貼朋友，處處為朋友著想，時時想著為他們排憂解難，準備隨時幫助朋友，最為難得的是經常在尚未得到別人請求協助的時候便伸出了援手。