我覺得,在動手進行各式各樣的快餐式樣的設計之前,似乎應當先從快餐文化的角度深入探討,才更容易起到事半功倍和舉一反三的作用。
快餐是現代化的產品,是為正在工作狀態的人準備的。
北京街頭,正騎車上班的人忽然停在炸油餅的小攤旁邊,買了兩隻油餅,一手扶把,一手捏著油餅,沒過兩個路口,油餅已然下肚。天津,到處擺滿煎餅錁子的攤車,有的顧客自帶雞蛋:“師傅,您給加加工吧。”上海,生煎饅頭是受歡迎的昂貴早點,講究些的上麵還撒了芝麻……但是和近年國外打進中國的快餐(如肯德基、麥當勞)相比,以上的“國產快餐”就顯得太寒磣了。君不見,大把大把的鈔票都流進合資或獨資的快餐店。電視台曾經訪問了正在其中就餐的中國顧客,問他們為什麼喜歡這裏?答曰:“環境幽雅,清潔有保證,味道也不錯。”深究起來,他們也不是完全喜歡外國快餐,但是別無選擇,因為任何單賣快餐的中國飯館不可能取得像前門、王府井這樣的黃金地段,而且清潔程度不容易取得信任;還有開張時可能一切都好,一旦名聲打響,質量一準馬上下降。這不是危言聳聽,更不是不相信咱們同胞,而是通過無數事實得到的結論。
為什麼會發生“國產快餐”無人過問、自生自滅的情形呢?答案很清楚——在一客快餐中所能賺到的錢,的確趕不上正規飯店的風味大菜。改革開放以來,外國的有錢人來得多了,招待外國人時,用風味大菜既能顯示中國的飲食文化,又能賺到大錢——這是過去十多年來一種很普遍的思路。然而,隨著改革、開放的深入,到中國的外賓越來越多,其中的低收入階層顯著增加,風味大菜對他們來說也是要望而卻步的。與這種情況相對照,中國老百姓的生活切實好了起來,但是好到了什麼程度呢?是否已經好到動輒可以進五星級大飯店喝洋酒、開洋葷的地步呢?沒有,尤其在北方是沒有的。那些早一步達到“小康”的人,大約也隻是富裕到可以進出“肯德基”或“麥當勞”的地步。
由此看來,飲食業的領導人需要動一動腦筋了。中國自己的快餐業和“代表傳統飲食文化”的各大菜係,究竟是什麼關係?如果不認為它們是對立的,如果認為自己的快餐應該大有作為,那麼,它究竟怎樣起步才好?我覺得,在動手進行各式各樣的快餐式樣的設計之前,似乎應當先從快餐文化的角度深入探討,才更容易起到事半功倍和舉一反三的作用。
快餐是“現代”的,其文化也應該是“現代”的。具體講,似乎有以下四個特征:一曰“科學”,要講求營養比例,不能滿足於傳統的“大快朵頤”。二曰“衛生”,不能讓各種感官感到異樣(或為難)。從小處說,北京王致和臭豆腐再“香”,也不宜端上正經宴席;從大處講,像傳說廣東菜吃活猴兒的腦子,真有點聳人聽聞,但願它隻是傳說。三曰“綜合”,要講究各種對立因素的搭配,諸如顏色、形狀、味道、入口感覺乃至杯盤刀叉等器皿的成龍配套。四曰“快速”,服務,從屬於顧客的工作狀態。這一種原則對於西方和我國是通用的,但具體體現又有不同。老外吃飯時絕對不談工作(包括生意),進來快,出去也快,早完早了。廣東則有吃早茶的習慣,各種小吃(即變相快餐)重重疊疊送來,有時能一口氣吃上三四個小時。
現在有一種叫做“文化搭台,經濟唱戲”的提法,實際上要想辦好(或言創造好)中國的快餐,似乎也應該先用快餐文化為快餐搭一個台。您以為如何呢?