何謂“隆福”精神
在北京東城區隆福寺大街西口、美術館東街18號有一家醫院，名為北京隆福醫院。它平淡靜謐地呆在那兒有50年了。沒有太大的名氣，好似老北京的糖葫蘆、炸醬麵，知道它、喜歡它的多是胡同裏的那些布衣百姓。
這是一所區級醫院，如果把“高超”、“尖端”這樣讓人心跳的字眼安在他們的頭上，顯然有些牽強附會。他們不具備那樣的規模和實力，長此以往，他們的能耐就是為周邊群眾診治常見病、多發病。
醫院值得稱道的是“精神”。他們自己人稱之“隆福精神”。外邊人給他們的精神稱謂就很多了。首先是“精神文明單位”，而且這個稱謂一經讓他們得手便一氣聯貫了12屆，以至讓他們自信到“年年跑不了”。果真，在第13個年頭，也就是2005年，“精神文明單位”的稱謂上升為“文明標兵單位”。曾經國家在醫療係統評選“百佳醫院”，結果，整個北京有幸入選的不過6家，且其中5家均為三級甲等大醫院，隻有他們是以二級醫院的身份躋身其中的。後經考證，即便在全國範圍，能獲此殊榮的二級醫院也就惟其一家。“百佳醫院”之後，國家開始評選“百姓放心醫院”，誰料這個當今最貼近民意的稱謂又是別無異樣地讓他們得手……
那麼，這樣一家精神富有的醫院如今的生存狀態究竟怎樣？時任醫院院長的饒餘波說“盈虧相當”。此結論是基於醫院2004年的財務報告說的。從賬麵看，全年流水7400萬元，而年底盈餘僅有13萬元。家底之微薄著實讓這位當家人有些難為情，“根本談不上掙錢。”
不掙錢，那麼醫院怎麼發展？饒餘波聽到這樣的置疑，趕緊把“怎麼辦”三個字返還給問話的人，“是呀，你們來為它找找答案”。
從表麵看，醫院目前的表象並不見難以為繼的樣子。就醫環境、裝備設施都還看得過眼。饒餘波解釋說，2001年他們剛全麵裝修過一次。隻是好景不長，到了2002年下半年，政府的撥款就像是突然在上遊放下了一道閘門，眼見著下遊的河床便漸漸幹癟了。斷流之前，醫院全員工資的60%是有著落的。斷流之後，這七八百萬元工資就像一個大窟窿，擺在了726名醫護的麵前。用什麼辦法來填如此巨大的窟窿？醫生護士們又能用什麼辦法來創造出七八百萬元的價值？與此同時，政府在設備和項目上的經費也在逐漸縮水，除了工資之外，醫院今後的發展資金，來源又該在哪兒？
“越是這樣，越不能亂收費。”醫院書記吉秀珍此話說得很堅決。
為什麼？其實，單位也和人一樣，有些人的脊梁是壓不彎的，有些單位的脊梁同樣也是壓不彎的。隆福醫院的人認為：沒有扛不起的山。
他們希望患者睜大了眼睛挑刺
饒餘波說：“我們所做的一切是為了讓患者能明明白白地看病。”
吉秀珍說：“你的職責是什麼？做到沒有？我們把職責公布在牆上，讓患者看。”
事件一：醫院為每一位就診病人發放承諾書
醫院給病人的承諾書分別有門診與住院兩種，內容不盡相同，目的是一樣的，細化服務內容，接受病人的評判。患者到醫院就診或住院時，醫院方把承諾書發到病人手裏，離開醫院時病人把承諾書填寫上自己的意見並塞到意見箱裏。
曾經有一位醫生，他的行為與第11條承諾的行文有偏差。他當班的某一天，早上按時查房做到了，但是晚上查房卻沒有到位。於是，一位細心的患者抓住了這位醫生言行不盡相符的事實。病人本以為說說而已，不會有誰去理會。沒想到，無心生事卻偏偏驚動了醫院的上上下下。“失當”的醫生為此受到懲處。同時，院方給予如此認真對待“承諾書”的患者一定的獎勵。
事件二：醫生、護士職責上牆
醫生、護士職責中製定了相應的應急預案。醫院為此不斷地進行演練。目的是提高醫務人員的急救能力，進而使醫院內意外事故發生的幾率盡量降低，實現急救工作科學化，協調化，規範化。