微笑在人生中起著巨大的作用，它能使人在痛苦和失望的時候，感受到有助和希望。它能使人在身陷困境的時候，享受到鼓舞和力量。人不僅要看到微笑，享受微笑，也需要向別人微笑，所以，人必須學會微笑。微笑是個很奇妙的東西，它有時來得很自然，有時又來得很勉強，它既不能買，又不能求，既不能借，又不能偷。它隻能在被感染的時候從心底裏發出來，它的奇妙更在於它所產生的魔力般的效應。它能使生疏變得熟稔，它能使隔閡變得融洽，它能使不滿變得順心，它能使惱怒變為笑談……它能使人們的心靈溝通，感情交融。
雖然微笑是無聲的，但是，“此時無聲勝有聲”，微笑產生的巨大的能量可以使看到它的人們受到巨大的感染。歐洲文藝複興時期意大利著名畫家達·芬奇創作的名畫《蒙娜麗莎》，之所以幾百年來始終備受人們的讚頌，就在於蒙娜麗莎臉上充滿了謎一樣的微笑。讀者可以從她的微笑中享受到各自不同的感受。
其實，微笑對人來說，並不是很難做到的事情，它既不需要精雕細琢，又不需要刻意打造，隻要有所表露，就能創造出許多價值。
去過北京的人大都記得王府井百貨大樓門前的那座銅象，那是一個普通的營業員——張秉貴。老輩人見過張秉貴，在他那裏買過糖果的人都記得他的微笑。不論多麼挑剔的顧客，隻要來到他的櫃台前，都會被他的微笑所感染。顧客花錢買商品，與營業員之間雖然隻有短短的幾分鍾，但是，微笑服務卻能將兩者之間的關係延長到永遠。
在現代商業管理中，有一種觀點，顧客就是上帝。在營業員與顧客之間，隻要顧客來買商品，在顧客與營業員之間就形成了一種合同關係。顧客從營業員那裏買走的是商品，與營業員交換的是商品的價值和利潤。隻有顧客買了你的商品，你才能獲得利潤，才能把獎金拿回家。我們過去總說能遇上財神爺就好了，很多酒店、商店裏也供著財神爺，其實真能給你送錢的人就是你的財神。誰能真給你送錢？顧客！所以，顧客才是商家的財神爺。對顧客的微笑勝過給財神爺燒香。可現在有些商店的營業員，就是繞不過這個彎來，顧客對商品挑剔一點兒就老大的不高興，鼻子不是鼻子，臉不是臉，好像誰欠了他幾百吊似的。經商講究回頭客，沒有微笑的服務，你能使財神爺高高興興地往外掏鈔票嗎？
是啊，微笑的力量是巨大的，它能為我們的生活和工作增添一縷陽光。那麼，作為一名員工，麵對工作中的種種困境和難題，麵對身邊形形色色的同事，麵對管理者的一些難以令人理解的行為，請你不要拉長著臉，學會微笑吧！
培養敢為型性格
我們都欣賞和欽佩那些想了就做、敢作敢當、雷厲風行的人，也羨慕那些敢於打破傳統、突破常規、有新想法新思維的人。這樣的人是人們心目中的英雄，也會成為各行各業的佼佼者。實際上，在工作中，我們要想有不錯的發展，實現自己存在的價值，就必須做一個敢想敢作敢為的人，積極培養自己的敢為型的性格。
那麼敢為型性格的優點有哪些呢？它會給人帶來哪些好處呢？
1.善於抓住不成熟的時機
對於一件事情，時機有成熟不成熟之分。所謂成熟的時機，就是為完成一件事情已經具備了天時、地利、人和的條件，是成功地完成這一件事的充分必要時機已經具備狀態；不成熟的時機，是為完成一件事情的天時、地利、人和三者缺一，或三者缺二，或三者皆不具備，也就是成功地完成這一事情的充分必要時機尚不具備或不完全具備的狀態。
做一件事情，如果時機成熟，那不隻是一個人兩個人能看到的，而是許多人都能看到的，大家一擁而上，就會出現僧多粥少的局麵。
敢為的人，總是善於抓住不成熟的時機。在機會不成熟的時候，他會先行一步，贏得主動，占據有利位置。隻要時機成熟，就會先發製人，贏得全局。
敢為的人，總是做人無我有、人有我精的事情。這樣會減少競爭，不會被動，減少不必要的損失。
2.能突破環境與條件的局限
環境對人的影響是非常巨大的，尤其是曆史條件、社會背景和意識形態所構成的大環境，對一個人的製約與影響是很難估價的。這些製約與影響有許多是負麵和消極的，更是不健康的。盡管這樣，這些一旦成為人們公認的行為法則，就會對人構成無形的樊籬或障礙，給人的心態和行為帶來不必要的麻煩。
敢為的人是敢於打破常規，能跳出傳統的怪圈的。他們不委曲求全，自我屈從，做一些除了浪費生命以外都是毫無意義的事情。他們知道什麼是自己必須要做的，也知道自己想要什麼，更明白自己應該做什麼。