顧客滿意的程度是衡量產品維持多長的生命周期的重要尺度。漢堡包問世73年，它不但沒有衰落，反而越銷越旺。它走出加州，遍及美國，乃至跳出美國，走向世界。究其原因，一是便宜，一個漢堡包的價錢是一個普通工人5分鍾工作報酬值，一頓午餐吃兩個漢堡包就夠了；二是便利，國外的企業、機關團體中午隻有半小時休息，漢堡包適應了這一狀況；三是美味多汁，迎合大眾需求。
此外，漢堡包的成功與雷·克洛克注重提高人員素質是分不開的。“漢堡包大學”培養了各方麵的管理人才，確保了公司的經營水準。
一位美國著名企業家深有體會地道出：“現代商戰的勝利，不在乎你占據多少個商場，而在乎你占領多少個消費者的心，占領了消費者的心，你就擁有了一切。”中國的學者也精辟地指出：在激烈的市場競爭中，商戰的贏家是人心與金錢的雙贏。
2質優價廉，薄利多銷
晉商做生意一個重要的特點是質優價廉，薄利多銷，贏得廣大客戶的歡迎。他們在內地采購草原牧民需要的服裝、茶葉、布匹、鐵鍋、白酒、紅糖、瓷碗、壺、果品等賤價拋售，還將布料扯成不同尺寸的蒙古袍料任牧民選購，從而使銷售量大增，利潤因之增多。
晉商深入了解各地的生活習慣、消費水準、市場容量、產品規格、性能、價格等要素，采取以銷聯產、產銷結合的辦法，有時直接聯係貨源，組織生產加工。例如，平遙、祁縣從事茶葉販運的商人幹脆在福建武夷、安徽六安及湖南等地開設茶葉加工廠，自己加工包裝成磚茶，然後加蓋本公司的商標，到各地銷售。他們往往采用薄利多銷的方式。晉商重視產品質量、信譽，因而客戶隻認商標，不加檢驗便大量購買，致使銷路暢通、市場穩定、利潤大增。如祁縣喬氏在包頭開的“複”字商號，做生意不隨波逐流，不圖非法之利，堅持薄利多銷，其所售米麵，從不缺斤短兩，不摻假圖利；其所用鬥秤，比市麵上商號所用鬥秤都要略讓些給顧客。於是，包頭市民都願意購買“複”字商號的米麵，生意越做越好，收到了薄利多銷、加快資金周轉的效果。
此外，晉商大多從事長途販運，商品的流通環節十分暢通，自運自銷，產銷配套，一條龍服務，既保證了供貨及時，質量可靠，又賺取了運輸費用，可謂一舉數得。
司馬遷說過：“貪賈三之，廉賈五之。”意思是說，貪婪的商人要價高，讓利三分之一，所以沒有人買貨物，因而得利就少；而“廉賈”則不然，他讓利一半，價格雖低，但賣得多，銷路好，這就是“薄利多銷”的道理。目光短淺的人總是很難克製自己的貪婪，隻有真心讓利換取信任，才能帶來更大的回報。
山西有個農民，身背一口袋花生米闖進武漢城，賣了這袋花生米之後，發現這東西在在武漢好銷，但是賣花生米的人也不少。思來想去，他回去以自己最大的力量購了幾千斤花生，運回武漢。他發現如果像別人那樣經營，他根本賠不起，因為一無店鋪二無資本。於是他把這幾千斤花生以僅比他收購價高出一點點就出手了。他覺得這種方式很不錯，雖然賺的少了一些，但轉得快，且總有些賺頭。
於是他大膽購進10萬斤花生米運到武漢，然後毅然將零售價從每斤110元降到095元。消息傳出後，群眾蜂擁前來購買，連一些大店鋪也爭相來他這裏進貨。從此，武漢的花生米價格也因此穩定下來。由於他經銷的花生米物美價廉，生意越做越大，終於形成了規模，人稱“花生米大王”。
有些人，做小本生意，但是業務卻蒸蒸日上，規模也翻了幾倍，原因何在？這是因為他們沒有小富即安，滿足於現狀，而是將自己的智慧串綴於經營的每一個角落，並發現財富新的落點。在讓利的基礎上，運用靈巧的經營手段擴大了經營規模，提高了利潤。所以，要想掘得巨大的財富，野心固不可少，智慧用心也不可或缺。
1949年以前，畢克沒有正式職業。但就在這一年，他突然想到，經營原子筆也許能賺錢，於是他找朋友華爾，借1000美元做生意。他貫徹薄利多銷的原則，卻賺了大錢。後來他把銷售市場擴大到海外，擴展到美國，獲得了成功。其後他又推出了具有與普通筆同樣敏感易用的特殊原子筆，每支售價僅29美分，行銷世界各地。
1972年，畢克又推出全套的彩色原子筆，深受歡迎。他在訂價上很能適合顧客的心理，從不把價格訂為整數。他推出的這種彩色筆，5支裝的訂價為99美分，10支裝的訂價為1美元98美分。他這種訂價手法，也是一種經營藝術，因為他把5支裝的售價訂為99美分，給人們造成“不到1美元，便宜合算”的印象，於是銷售量激增，即使在中國的香港、澳門、台灣也大行其道。