數據與分析結果，對於那些對提升顧客滿意度心存疑惑的人們是一個有力的銷售工具。
在銷售過程當中，經常能夠遇到一絲不苟的客戶。他們其中有部分人出身工程師，有部分是文化人，崇尚“真理”，也許對你巧舌如簧十分不感興趣。這時，如果想打動他們，就得收斂起以往的高調做法，當送人情，請客送禮十八般武藝統統用光也不見奇效後，你要馬上見風使舵，讓產品來替你打圓場。也就是說，對待看重技術的客戶，用活生生的數據和清可見底的湖水一般的分析說話。
在銷售領域，外企喜歡拿數據分析給客戶看，中間經過層層分析，讓客戶看的透徹：他的錢花在哪一步了，花在什麼地方。最後誘導一個結論：把錢托付給我們來幫你得到產品、服務最值，然後客戶就掏錢了。而中國人則喜歡小動作，用些技巧做成買賣。不過，在應對與國際對接越來越嚴絲合縫的客戶，尤其是高端客戶時，出示一份精彩的分析報告往往能起到關鍵作用。如果有必要，你還要幫客戶做一些預算和策劃。
日本旭光電腦公司推銷員大村博信苦悶極了，自己推銷電腦時口若懸河，談論產品的性能如何如何好，客戶們反而一個個都不吭聲。
電腦推銷不出去，這日子怎麼過？他垂頭喪氣地走進一家餐廳，悶悶不樂地取過酒自斟自飲。突然，鄰桌上發生的一件趣事，把他吸引住了。
鄰桌的一位太太正帶著兩個孩子吃午餐，那胖乎乎男孩什麼都吃，長得結結實實的，那瘦瘦的女孩皺著眉頭，舉著雙筷子將盤子裏菜翻來撥去，看來是個挑食的孩子。
那位太太有些不開心，輕聲開導小女孩：“別挑食，要多吃些菠菜，不注意營養怎麼行呢？”連說了三遍，小女孩偏將嘴巴撅得老高。這位太太漸漸滿臉怒容，反反複複以手指叩桌麵，一點辦法也沒有。
大村博信喃喃自語：“這位太太的菠菜跟我的電腦一樣，推銷不了嘍。”正說話間，一位年輕服務員走近那女孩，湊著她的耳朵悄悄說了幾句話。一會兒那女孩馬上大口大口地吃起菠菜來，邊吃邊斜視著哥哥。
那太太很納悶，把服務員拉到一邊問：“您用了什麼辦法，讓我那強丫頭聽話？”
服務員滿麵春風地說：“馬不想喝水的時候，得先讓它吃些鹽，它口渴了再牽去喝水。我剛才激妹妹的將：哥哥不是老欺侮你嗎？吃了菠菜，長得比他更胖更有力氣，他還敢碰你嗎？”
旁觀的大村博信暗暗稱絕：“太妙了，自己的電腦推銷不用愁啦！”他馬上舉起酒瓶，咕嘟咕嘟一口氣喝幹了一瓶啤酒。
第二天他叩開一家紡織公司采購部負責人辦公室的門。
大村博信不再滔滔不絕地自我吹噓，而是微笑著問：“先生，貴公司目前最關心的是什麼？貴公司目前為什麼事而煩惱？”
對方歎了口氣：“承蒙先生這麼關心，我就直說了吧，我們最頭痛的問題，是如何減少存貨，如何提高利率。”
大村博信馬上回到電腦公司，請專家設計了一整套方案：如何使用自己公司的電腦，使紡織公司存貨減少，利率增加。
第二天，大村博信再度去拜訪紡織公司采購部負責人，邊出示那套方案資料，邊熱情地介紹：“先生，真的，這麼做了，你的苦惱就沒了。”
那采購部負責人忙翻開那些資料，立刻喜上眉梢：“先生，太感謝您啦。資料留下，我要向上級報告，我們肯定要購買您的電腦。”
後來，他果真買下了大村博信的一大批貨。
有時候，銷售員會陷入銷售瓶頸：明明自己的產品很好，可是卻無法將客戶打動。究其原因，其實很簡單，你並不了解客戶真正缺少什麼東西，也就無法讓自己的銷售軌跡沿著客戶心中的稀缺物品的樣子拓展下去。當客戶承認他們麵臨的確缺少這種商品時，你完全可以借題發揮，用專業的精神打開客戶拒絕的大門，促使他與你達成交易。一定避免的情況是客戶一句“不要”就把你擋在門外。
以下是給客戶需求應該注意的幾點：
（1）先別急於銷售，真心實意與客戶交談，確認對方最迫切需要的方麵。
（2）用有效的策劃、周密的數據為你的銷售增添說服力量。
（3）要把滿足對方需求當作是自然而然的事，不要給客戶以為了報答你的幫助才購買你的產品的感覺。
有句話“事實勝於雄辯”，當明確客戶技術難題後，雖然你不能相當專業地去幫他解決這個問題，但卻可以從自己的產品出發，為客戶提供一種解決問題的途徑。當客戶認可你的方案後，就會愉快地和你進行合作。否則，即使跑斷腿，磨破嘴皮子，恐怕客戶也不會買你的賬，記住，聰明的銷售員永遠是專業的，銷售高手就是本領域的專家。