你是“情緒暴走族”嗎？
用行動來控製情緒，而不是讓情緒控製行動。用心靈來調節情緒，而不是讓耳朵支配情緒。
◎“情緒化”引發的戰爭
如今，我們生活在一個情緒化的世界裏，每天甚至時時刻刻，都被情緒驅動著行為。有人曾這樣和我說：“我越來越感覺自己不是身體的主人了，那些總是突如其來的情緒才是。它們盤踞在體內，操控了我，或是高興，或是傷心，或是狂躁，支配我做出種種怪異的、不可理喻的非理性舉動。”因為長期的、看似難以消滅的情緒化，他很鬱悶，表現出了極強的掙脫欲望。
那麼，情緒化到底是什麼？首先它包括“好的情緒”--興奮、積極、樂觀或者強烈高昂的鬥誌，都可視為積極的情緒化；其次是“壞的情緒”，這是最讓人頭疼的，也是本書討論的重點。然而，這並不意味著“好的情緒”就一定是有益的，“壞的情緒”就一定有害。
在我們體內，“壞的情緒”有三種表現類型。第一種是當麵表現出來的；第二種是在背後表現的；第三種是從不表現的。這三種情緒的危害程度也是逐次加重，以第三種危害最大。
第一種我們很好理解。有人做了讓你不滿意的事，說了傷害你的話，你馬上對他表現出自己的想法：“我很生氣！”還可能是立刻發脾氣，或者指責他，絕不錯過對質的機會。而且，你肚子裏絕不留東西，不管什麼想法都一股腦地說出來，至少也讓對方意識到：“啊，這個家夥在生我的氣呀！”然後你的心情就好多了。這就是當麵的壞情緒。
第二種呢？我去很多地方都遇到過第二種情況：接待服務人員熱情可親，體貼入微，細心周到，但一轉身就拉下臉，讓你覺得他其實很不高興，很不樂意跟你打交道。這就是第二種壞情緒的表現之一，實際上就是一種兩麵情緒的複雜反應：A麵的情緒是好的，是工作需要；B麵的情緒是壞的，是他的真實情緒。還有的人開會時挨了訓，或跟同事發生意見不一，他不會當麵發作，而是跑到衛生間、樓道、天台上生氣，有的回家後發泄給老婆孩子，這也是常見的表現方式。
這些不正常的情緒化，特別是壞情緒，引發了很多“戰爭”。美國一家調查公司提交的資料顯示，2013年上半年，在加州地區的離婚事件中，1000件中會有約730件是由於經常吵架引發的，總有一方的理由是：“我不能忍受他（她）的脾氣。”他們因為某一方甚至是雙方的情緒化，互相製造壓力，用情緒武器攻擊對方，最後一拍兩散。
有的人把內心的壞情緒擴大化，不但與別人戰爭，與自己也在不停作戰，引發了嚴重的心理問題。朱小梅是一名華人女孩，她也是本書的主要事例參與者之一。她今年隻有24歲，老家在山西太原，大學畢業後就去北京尋找機會，隻工作了3個月就失業了。用她的話說：“我每天都在跟人戰鬥。”2年前她來到美國，先在新澤西男朋友工作的城市待了半年，又跑到了洛杉磯投靠親友。現在，她開始到我們的機構尋求指導，以幫助她解決一個在她看起來非常重大的問題：
“為什麼我到處都有仇人？”
在朱小梅看來，幾乎所有的人--包括她的父母，都在跟她作對。從五六歲起，她和父母之間的戰爭就開始了。母親經常大吼著阻止她去做某件事，父親也經常因為考試成績對她大發雷霆。現在，她對未來的任何一次選擇，都會引發與家人的爭吵。在她的故事中，似乎沒有一個人願意心平氣和地討論事情。哪怕是一件微不足道的小事，都會以大家都不開心的結果結束。
工作後，情況更加嚴重了。她覺得公司的同事都在算計她，試圖阻止她對於美好前途的向往。朱小梅說：“我從沒想過這是情緒在控製我，我隻知道自己的情緒每天都變化無常，猜測別人的心思，他們的隨意之語，也會成為我愉快或者痛苦的來源。如果我覺得他們在做對我不利的事情，我就會發動與他們的戰爭。”
從她的同事口中我們了解到，朱小梅的性格陰晴不定，或者說有點“反複無常”，是一個特別情緒化的人。她喜歡說一些傷害別人的傻話，跟對方爭吵，把辦公室鬧得雞飛狗跳，最後在這個地方待不下去。換一個新地方，還會接著上演由她的情緒主導的戰爭。
這真是令人恐怖的事情。在這個世界上，情緒化的人到底還有多少呢？我們難以計數。但是，從具體的表現中人們不難發現他們的存在，以及這些情緒化在自己身上的體現。
情緒化的共通點在哪裏呢？
比如，脾氣變化無常。
誰也不清楚他的脾氣何時會變，他就像六月天一樣，8點時還是正常人，表現出良好的控製情緒的能力，講道理，明是非，思維清晰。但到了9點，他的態度就完全變了，他突然推翻了一個小時前的結論，好像得了狂躁症一樣對著你生氣--所有的東西都是你的錯，他沒有一點責任。