“我們就是要朝著建團隊這個目標去,如果因為這一點困難就放棄了,那之後再遇到什麼事也就肯定做不下去。”有的店,彭光彬甚至去了八次。

調研後,彭光彬和張興旺在信紙上,反複演算:怎麼樣給商家提供具有吸引力價格,同時最大化自己的收益,在投資可承受的範圍內組建團隊。

用了好幾遝信紙,兩個月後,他們草擬出了商業計劃書。

用兼職攢下的錢做第一桶金,彭光彬和張興旺在站點投資了五六萬,租了房,買了校內分餐點的帳篷和兩輛電動車。2019年初,他們開始招騎手。彭光彬想,團隊要有一定的穩定度,商家才會信任你,於是他決定招兩個全職騎手。為吸引商家,彭光彬推出了剛起步的優惠價格,決定後期再改價。

單純以價格吸引商家,並不持久。彭光彬知道,大多數的商家還在觀望,看看最早“吃螃蟹”的商家的效果,再考慮要不要加入。

“商家怕你送不好,要是出了問題,學生下次可能就不會再點這家了。”彭光彬說,“我們當時開玩笑,要是我們配送好,可以養活這個店;如果送不好,也可以把這個店送死。”

雨天,一次危機

算上彭光彬,團隊一共四個人,開始創業了。

第一天隻送了兩個商家:一家是彭光彬一直在送的辣子雞店,一家是水餃店。兩個全職騎手,隻送了四十多單,“就跟玩兒一樣,絕對賠錢”。兩個騎手的工資一天要四百多,最開始活動價隻收每單兩塊多,連騎手工資都不夠。

但一周後,開始有商家主動找到彭光彬,讓他的團隊給店裏配送。穩定運營了一個月,生意起色,越來越多的商家找上門,很快超過了團隊和車輛配置的承載量,一度彭光彬隻能選擇暫停接單。

張羅了小半年,彭光彬加大投資,建起了自己的外賣配送站,為濟南市長清大學城附近的商家送餐到學校。團隊接了十一二家店,每天中午可以送五六百單。

一天,雨越下越大。臨近飯點,彭光彬慌了。接單係統的提示音,一聲接一聲響起來。第一次遇到雨天,他沒想過可能會“爆單”——這天的單量已經超過了一千。

送還是退?彭光彬心裏沒底。他盤算著,手腳麻利點,也許能送到。店裏有四輛電動車和一輛運電動車的三輪車,都可以送。他迅速打電話,招呼學校裏相熟的同學來幫忙。

可計劃趕不上變化,單子壓了一個多小時,過了飯點,很多學生選擇退單。退回來的外賣,裝了三四箱。從沒見過這麼多退單,彭光彬心情跌到了穀底,“完了,別幹算了”。

沒退的單子,還得繼續送。全部送完,已經是下午三點。彭光彬飯都顧不上吃一口,跑去跟商家挨個道歉。想到他和舍友一共投資五六萬,還雇了四五個全職的騎手,彭光彬還是覺得不能放棄,“那下麵的兄弟更沒活兒幹了”。

他走進一個商店,還沒開口,商家老板把他轟了出去,“你出去,該幹啥幹啥。”過了一會,老板又跑出來找他,說:“你剛開始幹,我們允許你出現這種情況,但下次得想辦法改善。”被退單的商家,基本沒讓彭光彬承擔什麼損失,他很感動。

道完歉,彭光彬和騎手們才坐下來吃飯。處理爆單,整個團隊拚了全力。這個意外讓彭光彬感覺到了團隊的凝聚力,有了繼續做下去的奔頭。

是老板,更是哥們

積累經驗後,彭光彬判斷,中午下課後的一小時,單量占比很大。有的外賣店一天賣的兩百單中,中午的這一個小時占了一半。考慮到如果增加全職騎手,大多數時候,人力又會閑置,彭光彬開始大量招聘兼職騎手,他們隻在高峰期,配送一兩個小時。