彼德·杜拉克說過，“管理的第一要素是人。”，班組長作為連接中層管理與員工的橋梁，在企業組織中具有舉足輕重的作用。優秀班組建設是企業和服務組織提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事，而且首先是管人。
用戶評價
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