如果在軟磨硬泡中遭遇尷尬，可以用笑聲與幽默來充當潤滑劑，它們是最有利的應對方式。有道是“伸手不打笑臉人”，你滿臉堆笑，對方再不情願也很難翻臉，這正是繼續泡下去的有利條件。
見到經常帶著笑臉的人，大部分都會產生些許莫名的好感。笑臉能夠讓人從心底冒出一種安全感，而陰暗的臉色總會讓人不由自主的出現疑惑感、嫌惡感、威嚇感。所以，身為部門主管一定要注意自己的表情，有可能的話，最好讓自己一直保持明朗的笑臉。如此一來，公司同仁很有可能被你“笑化”，而你所提出的請求，他們自然也會很開心地接受。
拿下心胸狹隘的同仁
俗話說：“將軍額頭堪跑馬，宰相肚裏能撐船。”身為中層領導，跟同事交往一定要心胸寬廣，寬以待人，這是一種思想境界、一種人格修養，也是一種交際智慧！心胸狹窄的職場人，在跟人交往時多自私自利，眼裏容不下一粒沙子，常常是帶著敵對情緒以怨報怨、以牙還牙，為自己的交際人為地製造諸多障礙。如果在工作中很難跟同事建立起和諧的人際關係，在事業上也不能有長足的發展。
金無足赤，人無完人。同事之間相處免不了會出現這樣那樣的問題，甚至產生矛盾或摩擦，這都是正常現象。如果有同事一言不慎傷害了你、行為失當衝撞了你，甚至在職位競爭中打敗了你，你該怎麼辦？當然是以大局為重，把眼光放得長遠些，把胸懷放得寬廣些，以寬容之心待人。隻有這樣，你才能化解狹隘之人給你帶來的重重阻礙，讓自己在職場中走的更遠。
孫立軍是某知名大學的碩士研究生，在公司裏，他頭腦靈活、工作努力，並將自己大部分的時間和精力都放在了工作上麵。盡管領導很器重他，但隻給他升過一次職，之後的崗位提升都沒有他的份兒。
後來孫立軍才知道，公司其實很想提拔他這樣精明能幹的人，但每次終因部門同事鄧潔的強烈反對而沒有通過。孫立軍想到鄧潔比自己早來公司兩年，一直沒有大的作為。鄧潔是那種見到別人超過自己就心理極度不平衡的人，所以當孫立軍麵臨提升機會的時候，她便從中作梗，百般阻撓。
孫立軍沒有找她質問，而是從側麵了解到了鄧潔生活中的一些情況。
有一次，鄧潔的母親生病了，孫立軍知道消息後馬上提籃鮮花前去探望，還和老人拉起家常。孫立軍離開後老人便對鄧潔說：“你們單位的小孫真是不錯，又懂事又有禮貌。”過了一段時間，恰逢鄧潔搬家，一時人手不足，正在到處求人時，孫立軍主動請纓。鄧潔覺得十分感動又有些慚愧，搬完家後執意請孫立軍吃飯以表示感謝，於是兩人越聊越投機。
日子久了，兩人的關係越來越融洽，鄧潔也開始在領導麵前說起孫立軍的好話來。年終考核之後，孫立軍順利升職。
鄧潔屬於“心胸狹隘型”的同事。她見到孫立軍年輕有為、精明能幹便心生妒忌並處處排擠。孫立軍不能順利升職，自然十分懊惱，假如直接去找鄧潔理論，不但沒有證據，反而會激怒鄧潔，到頭來隻能是兩敗俱傷。孫立軍用自己的真誠和熱情去感化鄧潔，在其母親生病的時候去探望，在鄧潔搬家遇到困難時也是伸出援手、熱情幫助。這些做法在一定程度上感化了鄧潔，讓她覺得非常溫暖。
孫立軍這種以德報怨、大度寬容的做法讓心胸狹隘的鄧潔深受感動，於是鄧潔主動請孫立軍吃飯表示自己的謝意。隨著兩人關係的逐漸融洽，心胸狹隘的鄧潔便漸漸對孫立軍“寬容”起來，甚至把他當成自己人看待。少了最大的障礙，孫立軍的升職自然是水到渠成了。像孫立軍這種心胸寬廣的人，大多自信自強、眼光長遠，對眼下無關宏旨的矛盾甚至傷害能夠心底坦然，一笑而過，懂得化幹戈為玉帛的藝術，善於增強自身的凝聚力、人格魅力，進而為自己成功的道路掃清障礙。