識破下屬的小算盤，領導講話要有掌控力
第一節
像朋友一樣說話，再耍威嚴你就落伍了
給出口的話裹上糖衣
人都是感情動物，被別人讚揚時，都會露出喜悅的神情。盡管知道對方的讚美有些誇大，但是心裏仍然會非常高興。其實，我們在生活中所說的讚美話，實質上就是人與人交往中的潤滑劑，讓人們能夠更融洽的相處。而且，讚美的話永遠不嫌多。尤其是公司主管，在做事時要想達到自己想要的效果，更應該多說讚美的話，因為每個下屬都渴望被讚美。
王鳳和劉萍同是一家公司的高級主管，王鳳在同事中特別受歡迎，有些同事還會主動地幫她做一些事情，在她有困難的時候，更是不遺餘力地去幫助她。而劉萍的情況卻恰恰相反，很少有同事會和她一起做事，甚至中午在公司吃飯的時候也不會叫上她一起，工作上有困難的時候，隻有王鳳會偶爾幫助她，其他的同事都是坐視不理，因此，她帶領的部門在幾次的考核中都是最差勁的一個。
於是，劉萍決定向王鳳學習一下工作方法。她在暗中觀察了一段時間，發現王鳳並不是她想象中的那麼能幹，其實知識水平、業務能力都沒有她好。但是，王鳳很擅長和其他同事搞好關係。在早上上班的時候，王鳳會微笑著和每一個見麵的同事打招呼，特別是在和同事見麵的時候還會就他們的發型、服飾的一些變化說一些好聽的話。在同事取得什麼工作成果的時候，她會發自內心地讚美，還會虛心地說：“哎呀，你是怎麼做到的，以後把方法也傳授給我吧！”說得同事眉開眼笑，連連點頭說好。
正是因為和同事的關係處理好了，王鳳工作起來才遊刃有餘，不會的就向同事請教，同事會把所知道的都告訴她。遇到困難時，她不開口部門的員工都會積極主動地想辦法。
王鳳的讚美的話讓她在同事中受到了歡迎，還很好地幫助了她的工作。你也可以做到這一點的，讓自己的工作更加順手。其實，在跟同事相處的過程中，適當地說點讚美的話是必需的，如果你是打心眼裏佩服某位同事，就瞅準機會讚揚他幾句。就算你不喜歡某個人，也不要表現出對他的意見，如果能在合適的時機說幾句“讚美的話”，適當地“應付”或“讚揚”一下她，會使你們的關係變得融洽親密，這樣工作起來才不會有太多的隔閡。
說讚美的話不會讓你失去什麼，既不需要你刻意地準備，也不需要你花費金錢，你在用這些話給同事一些人情的同時，能換回一些潛在的人情。這些人情會拉近你和同事的關係，給你製造更順利、更輕鬆的工作氛圍，讓你更好地開展工作。對好相處的同事說讚美的話，會讓你們的關係更加親密；對不好相處的同事說讚美的話，會讓他們覺得你並不難相處。很多時候，你說的“讚美的話”會讓你得到意想不到的收獲。
有時候說些讚美的話是為了避免尷尬的局麵，這時就要有所保留。比如，你的同事接受了很困難的任務，找你來訴苦。你這時候可以安慰她：“不要太為工作發愁了，盡自己的最大努力就好，你要是實在完成不了，大家不會袖手旁邊的，我們是一個整體。”但是，你不能很肯定地說：“我一定幫你的，你放心。”在同事要求你幫助的時候，如果你自己的工作還沒有做完的，你就會左右為難，不去就違背了自己的承諾，去就耽誤了自己的工作，讓你陷入了困境，而且還會讓你的同事覺得你是出爾反爾的人，不利於以後工作的合作。
當然，要恰如其分地讚美別人的確是一件不容易的事情。如果稱讚不得體，反而會遭到排斥，所以我們一定要稱讚對方引以為豪、喜歡被人稱讚的地方。說讚美的話也要看準時機和場合。最好在人多的場合說，人越多，你對別人說的讚美的話就越會讓他覺得有麵子，起到的作用也就越大。但是，你不能把讚美的話說得太過頭了，否則就變成了“拍馬屁”。這既會讓人覺得你是在說假話，產生厭惡的感覺，也會讓外人看不起你。而且，還會讓你和你的同事在無形中產生了地位上的差別，不僅不會起到拉近關係的目的，隻會讓你們更加疏遠。
當然，讚美的話不是隻能在工作的時候說，還可以在工作以外的時間說。比如，周末的時候，你在公園裏看到同事領著女兒在散步，你就可以上前和他打招呼說上幾句，不要忘了也和他的女兒說幾句話，在臨走的時候，把他的女兒誇獎一番，說他的女兒漂亮或者是誇他教女有方等。就算你說的有些事不符合事實，隻要是不太離譜，都會讓你的同事高興一番。說不定在第二天上班的時候，你就會感受到那位同事和你變得親近起來。