1.良好的溝通
良好的溝通是一切工作得以順利進行的基礎，更是讓工作更有效率的保障。良好而有效的溝通可以起到“不戰而屈人之兵”的效果，故《孫子兵法》雲：“上兵伐交，中兵伐謀，下兵伐城。”一個出色的管理者肯定是個溝通高手，他總能找到最有效的溝通方式，與上司、下屬以及客戶等進行高效的溝通。
工作中常見的溝通對象實際上，這裏所說的溝通不隻是一般的人情交流，而是一個管理範疇、管理手段，有特定的內容、職能、範圍和方式等。可以說，溝通就是協調職能的擴張、潤滑、強化的必經之路。
那麼，如何才能夠讓溝通更加有成效呢？這就需要掌握以下幾個技巧。
隻要能夠做到這些，你的溝通必定就會是有成效的。在工作過程中，每時每刻都需要與人去溝通，如何有效地提高自己的溝通能力，就是一個亟待解決的問題。為此，可以在每次開始溝通之前，花3分鍾做以下這些事情。技巧具體措施正確的態度在溝通過程中，應保持專業的坐姿，身體前傾，不要後仰，始終保持微笑，並懂得用目光與對方溝通，避免一些不禮貌的舉止，如不停地看時間，玩弄鋼筆，抖腳等積極地傾聽聆聽時，兩眼注視說話人，靠近說話者，身體前傾，專心致誌地聽，不隨意打斷說話者的話題，懂得巧妙、恰如其分地提問積極地反饋站在對方的立場和角度上，針對對方最需要的方麵，給予回應，例如，可以這樣對你的下屬說：“小李，你的工作很重要。”巧妙地讚同別人當你讚同別人時，一定要說出來，相反，如果你不讚同他，請萬萬不可告訴他，除非萬不得已，同時，還要避免與人爭論，能夠正確處理衝突巧妙地說服最好能夠借他人之口，傳自己之意，或者用成功的事例，提高說服的能力積極地調動別人的。
情緒一定要記住：情緒感染情緒，所以你自己首先要調整好自己的情緒，用最佳狀態與對方進行交流，例如，感覺溝通愉快時，就要露出你的笑容來。
第一分鍾：選擇合適的座次
座位很重要，決不能喧賓奪主，更不要居高臨下，尤其是在你尋求幫助的時候，要注意將嘉賓的位子留給對方，讓他產生某種優越感也未嚐不可，正確的溝通方位是良好的開始。
第二分鍾：注意用眼神交流
在專業演講中，這叫做“眼神暖場”，是指用眼神來環顧全場，意在說給每一個人聽。同樣在私下的、小範圍的溝通中也需要用眼神來撫慰對方，來告訴對方你在仔細地聆聽他的講話，或者告訴對方你此時正渴望得到他的幫助，從而使對方願意與你交流。
第三分鍾：恰當地使用語言
與人溝通時，最忌賣弄“風趣”和“辭藻”，應該用平和、中性的語言與對方交流，讓人覺得你好相處。
良好的溝通，是高效工作的保證，因此一定要不斷地提高自己的溝通能力，掌握一定的溝通技巧。
2.有效委派
在日常的生活中，我們總是會發現有這樣的領導，他們做事情勤勤懇懇，不管是大事小事都要親力親為。看起來這樣的領導每天過得都十分辛苦，可是事情完成得也不好，常常把事情弄得雜亂無章，到頭來是眉毛胡子一把抓。其實，什麼事情都管，什麼事情都抓，到頭來哪一件事也做不好。
當然，對於領導來說授權也是非常不容易的，因為當領導把權力下放之後，如果控製不好的話，肯定會產生一係列嚴重的影響。但是如果領導不把手中的權力進行授權，什麼都要親自參與，那麼就會讓手下感到無所適從。
美國哈希公司的經理把傑克·伊爾伯當月的公司生產計劃交給了生產部的瑪麗經理，並且要求她全權負責生產計劃的實施工作，當然也包括在生產計劃實施過程中的人員調配、原料的供給等工作。
當瑪麗接受到任務之後，就很快把生產計劃中所需要的人員進行了調配，對一些機器設備進行了檢查，工作看起來一切順利。
就這樣過去了一周的時間，當傑克·伊爾伯來生產部門視察的時候發現第一周的生產量就已經完成了整個生產計劃的三分之一。結果傑克·伊爾伯非常生氣，就把瑪麗叫了過來：“你說你是怎麼搞的，第一個星期就完成了這麼多，工人過度勞累，機器過度磨損可怎麼辦？”
於是瑪麗就聽從了傑克·伊爾伯的意見，故意把生產速度降低了下來，可是到了第二周的工作彙報會議上，傑克·伊爾伯發現產量居然比第一周降低了四分之一。這一下子傑克·伊爾伯又不願意了，他埋怨道：“瑪麗，你說你是怎麼回事，這周的產量怎麼會下降這麼多呢？你要加強對生產部門的管理啊，不然生產計劃可能就無法按時完成了。”這個時候瑪麗真的不知道該怎麼辦了。
其實傑克·伊爾伯並不是不想讓瑪麗全權負責，他隻不過是想能夠督促一下瑪麗，讓她把這項工作完成得更好，可是由於傑克·伊爾伯的方法不當，最後給瑪麗造成了一種錯覺，認為傑克·伊爾伯是想親自出馬，從而自己沒有了工作的積極性，結果工作不僅沒有進步，反而朝著不好的方向發展。
所以說，授權並不是一件簡單的事情，一定要掌握一些方法。如果從領導科學的角度來看，授權其實是一種用人的策略，要因人而異，這樣就會更加提升員工們工作的積極性和整個團隊的凝聚力與競爭力。
當然，在領導給下屬授權的過程中，千萬不要逃避責任，更不要強人所難。在授權之前，花3分鍾做到以下三點，以確保授權的有效性。
第一分鍾：授權要做到權責相符
要想讓下屬履行他的職責，那麼就必須讓他有一定的權力，但是如果責大於權了就有可能打擊下屬的工作積極性，這樣一來肯定會影響到他的工作效率，從而給公司造成損失。
可是如果權大於責，那麼又可能會出現下屬過度使用手中權力的情況，這樣對於領導者來說就會增大管理的難度。
所以，領導在授權的時候一定要做到權責相當。
第二分鍾：有目的地進行授權
授權的時候一定要有一個目標，也就是授權的目的是為了讓下屬更好地幫助你實現某一個目標，隻有為了實現某一個目標而進行的授權才是明智的授權，正確的授權。
當然，在授權的過程中也要體現出一定的目的性，比如讓下屬主要負責什麼工作，達到什麼樣的目的或者完成什麼任務。隻有目標明確的授權，才能夠讓下屬深刻了解自己所承擔的責任，不至於工作起來混亂不清。
第三分鍾：授權必須明確範圍
一般公司都會有多個部門，而各個部門都具有其相應的一些權力和責任，所以領導者在進行授權時候，千萬不可交叉授權，這樣可能會導致部門之間的不和諧，部門與部門之間互相幹涉，從而影響整個公司。
當然，對於領導來說，充分授權可以減少很多自己不必要去做的事情，大大減少了工作量，節省了寶貴的時間。
3.協同同事
同事，就是一同共事的人，你們之間的關係就工作而言是一種協作關係，就個人利益而言是一種競爭關係。競爭與合作的關係像手心手背一樣，是一個整體中的兩個方麵。同事坐在一起時可以談天說地、歡聲笑語，可往往就在這親密、融洽的氣氛中藏著密布的陰霾。尤其是站在一條起跑線上的同事，當個人利益受到損害時，就會變成笑裏藏刀的對手。“同行是冤家，同事是對手”，這被奉為同事關係的真經，讓同事之間成了“熟悉的陌生人”。
然而，高效的工作需要與同事協作，而非競爭。那麼，如何做才能與同事達成高效合作的狀態呢？隻要能很好地掌握以下這些技巧，就可以達成同事間的協作。與同事協作的技巧技巧說明謙虛、低調做人一定要謙虛、低調，不要炫耀自己的過去，同事無論在能力還是經曆方麵都接近，如果你總是覺得比對方強，那麼肯定就不能贏得他的信任和支持尊重他人不隨意評價同事的衣著打扮，或者處事風格，更不要在背後說別人的壞話，要尊重同事的個人習慣和隱私等熱心助人平時不燒香，急時難求人，如果你平時就能主動幫助同事，那麼當你有需要時，他們自然會向你伸出援助之手與人為善，不要充當告密者同事交往中，免不了要發些牢騷，說些閑話，或牽扯到某甲某乙的是是非非。你不要介入，更不要為討好甲或乙而將這些話語傳遞給他們不搶功勞不要把功績都攬到自己身上，更不攫取他人的成績，不惜踩著同事的肩膀往上爬，這會令人感到十分的卑鄙可恥一視同仁、不分親疏不要和某個同事過分親密，而冷落了其他同事，這不僅會引起厚此薄彼的嫌疑，還會招致無聊同事的閑言碎語，乃至鬧出一些說不清查不明的“桃色新聞”。
總而言之，要想在關鍵時刻獲得同事的支持和合作，首要的就是在同事麵前注重自己的言行舉止，爭取給他們留下謙遜、正直、熱心、大方的第一印象。
為此，利用早上3分鍾來打造自己的形象，以期在同事中樹立起良好的形象。
第一分鍾：欣賞你的同事