我和員工彼此早都認識了。
說是認識，是都知道了他們叫什麼名字，生日年月（人事部有資料）等等基本信息，這是我對他們的了解。而他們怎麼看我的呢？
部門表麵上風平浪靜，卻好像總是有事情會發生一樣。
每個人對我很客氣，但看出在心裏並不是那麼接受我。
這很正常，今後的日子還長著，但在工作中有些事我卻不能等時間了，上班總是有人拖拖拉拉的不定時遲到，連最起碼的上班時間都不能保證，出去見客戶的員工也不登記，而我私下調查過他們以前是需要登記的，出去了更很難回來，當然我不知道他們去哪裏了也就不知道他們什麼時候能回來。對於這些現象，我決定在近期就讓大家有所轉變。
李波問我：“是不是太急了點？千萬不要讓員工產生逆反心理。”
我回答道：“沒事，我有辦法。”
下午，收到業績報表：在業績評比中，我們部門總到帳額列倒數第一，人均到帳額排名也是倒數第一。
我盯著屏幕，心裏有了主意。
當天晚上，是分公司例行的每月全體員工大會。
當晚，我要求部門所有的員工必須全部回來到會。一番例行講話以後，總監開始公布上一個月的業績，看得出來，大家有些不置可否的表情，是啊，上個月做的不好誰心裏都有數。但當總監公布業績名單時，我看到部門的員工還是有些意外。表情由默然轉為悵然，這幫家夥還是有的救的。
當一個人還有羞恥感的時候，他仍然可以獲得新生！
總監的發言結束了，在稀稀拉拉的掌聲中我走上台，清了清嗓子，朗聲說到：“每個月對於我們來說都是一次考驗，上個月我們的成績不太理想，發揮失常，考砸了！但是沒有關係，過去不等於未來，我相信我們一部的每位員工都是最優秀的！因為我從大家的眼中看到了希望和衝勁，我相信我們每一位同事都會拿出最好的精神麵貌和實際行動來迎接這新的一個月。下個月，我們會給公司交出一份大家都滿意的答卷，決不給公司摸黑，同事們，有信心嗎？”
我看著台下一部的兄弟姐妹，他們也在看著我，一個人站起來，第二個人也站了起來，第三個，第四個……全部齊刷刷的站在那裏，我再次問到：“有沒有信心？”
大家全部齊聲回答了一聲：“有！”
會議結束以後，我留下了所有同事，沒有再提上個月業績的事，接著告訴他們，部門的榮辱是每一個成員的事。
我讓大家討論，我們想要打好下個月的翻身戰，大家認為應該怎樣做？大家開始暢所欲言，老員工提出要加強產品知識的學習和談單技巧的提高，新員工提出希望老員工能在關鍵時候多幫助新員工。
大家七嘴八舌的說著，我的筆也在飛快的記錄，末了，我給大家總結如下：“一個團隊的發展需要大家共同的努力，要有共同的目標，我們大家在這一點上是達成了共識的。”
說到這裏，我看看大家，大家紛紛點頭，我接著說：“所以，一個團隊的行為規範非常重要。其實一個精英團隊不是一群可以做很多大事的人在一起，而是一群可以兢兢業業反複做好每一件小事的人在一起，這個團隊無論遇到什麼困難都能團結在一起麵對！”
接著我們一起分析了平時的一些需要規範的事情，這時，我適時把部門遲到問題，外出登記問題提出來。我告訴大家，遲到是一個最簡單的錯誤，也是大家必須規避的起碼問題。有的員工開始有點不好意思起來，我問他們，以前部門怎麼處理遲到問題？
他們說：經理一般是先問原因，然後痛罵一頓，最後罰款。
我說：“那從下月開始，以後遲到的同事我們也不問原因也不罵，遲到了自己給大家道歉：今天我遲到了，對不起。然後給大家表演一個節目，兩次以上追加給每位同事倒杯水。”
大家都點頭同意，從此部門的遲到現象緩解了不少，後來幾乎無人遲到。這個問題解決以後我們又談到了外出問題。大家都說了說自己外出見客戶的一些感受，我說我十分理解大家出去見客戶的不容易，因為我也曾經深有體會。
正因為如此，我希望大家今後出去見客戶後能回來的盡量回來，即使不能回來也要發個短信回來，讓部門知道你是安全的也讓部門了解你見客戶的情況。所以，真實及時的填寫客戶資料也是非常重要的，必要的時候我可以幫助大家配合大家。