《賣花女》reference_book_ids\":[7024457817247452196]}],\"489\":[{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":489,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":76,\"start_container_index\":489,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":71},\"quote_content\":\"《資本論》reference_book_ids\":[6999896669814803492,6975087905651821576]}],\"589\":[{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":589,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":48,\"start_container_index\":589,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":43},\"quote_content\":\"《贈汪倫》reference_book_ids\":[7255512515138817043]}]},\"author_speak\":\"code\":0,\"compress_status\":1,\"content\":\" 三分天才，七分口才。
——諺語
1.有話好好說
“有話好好說”的原意似乎是大家都熟知，就是心裏有什麼話，要心平氣和地說。在這裏，成了深諳說話藝術最好的證明。這兩個“好”字，第一個“好”，是說話之前，要把自己想說的話組織好、表達好；第二個“好”，就是取得最好的說話效果。要達到這樣的效果，需要掌握說話的技巧，並把這些技巧融會貫通，用得恰到好處。
說話包含的要素很多，有內容、主題、語言、聲音，說話的對象和說話的場景等，說話的技巧，涵蓋以上各方麵。每一種技巧，表麵看來像是獨立，實際上卻緊密聯係，構成說話這門藝術不可或缺的基石。
針對具體的現實需要，懂得並善於運用說話技巧的人，和完全不懂說話技巧的人，麵臨的境況和得到的結果就會截然不同。毫不誇張地說，前者可以呼風喚雨，心想事成；後者隻能局促一隅，寸步難行。
懂得並善於運用說話技巧的人，可以根據自己的願望和現實需要，把一個很平淡的故事講述得生動感人；不懂說話技巧的人，即便是一個非常生動的故事，從他的嘴裏說出來，也會變得寡淡無味。
懂得並善於運用說話技巧的人，可以根據自己的願望和現實的需要，把一個複雜艱深的道理，講解得平易淺顯、婦孺皆知；不懂說話技巧的人，即便是一個平易淺顯的道理，從他嘴裏講出來，也會讓人覺得難以捉摸。
懂得並善於運用說話技巧的人，可以根據自己的願望和現實的需要，把一片普通的樹葉描繪得美輪美奐，讓人神往；不懂說話技巧的人，即便是一朵絢爛美麗、芳香沁人的鮮花，從他嘴裏說出來，花還是花，卻無半點可愛之處。
懂得並善於運用說話技巧的人，可以打動每一個人的心，被大家如眾星拱月一般的敬仰；不懂說話技巧的人，隻能永遠形單影隻，像蝸牛一般艱難爬行。
說話的技巧不是一成不變，也沒有一個人的說話技巧是與生俱來的，都是自我激勵、不斷學習、不斷超越，才會有豐富多元的說話技巧。
說話技巧的重要性
人際交往中應該注意的說話技巧
1.學會傾聽
2.正確稱呼對方
3.記住對方的名字會讓溝通更容易
4.學會引出對方的話，讓對方打開話匣子
5.不要涉及對方的雷區
6.學會“吹牛”
7.不要吝嗇你的讚美，但也不可太過誇張
8.巧妙地提出問題
9.避免過多的口頭禪
10.拒絕對方也要做到不傷和氣
11.發言要簡潔有力
說話漂亮，人更美
人際交往互動越來越頻繁，而“說話”在人際交往中扮演著越來越重要的角色。尤其對於女性來說，擁有好人緣，在職場、交友中將會無往不利。所以，要想擁有高人氣、好人緣，成為大家視線的焦點，一定要注意說話技巧，把話說得漂亮，人也會變得更美麗！
2.用心說話
世界上最美的話，最能感動別人的話，是發自內心的話。而用心說話是最重要、最根本的技巧。
說話的目的，是彼此交流思想，溝通感情。交流和溝通都是對等的，當你把內心最真實的想法、最誠摯的感情袒露出來的時候，對方一定能夠感受得到，就會為你的真實和誠摯感動，回報給你同樣的真實和誠摯。這樣，雙方的交流和溝通就完全沒有障礙，心與心的距離就會快速縮短，直至沒有距離，融會在一起。相反地，如果兩個人在一起說話，彼此都把心包藏起來，言不由衷，就像兩個人戴著麵具一起生活，看不清楚雙方，即便某一天兩個人摘下麵具在大街上遇見，也認不出彼此。
用心說話，除了把自己內心真實的想法、誠摯的感情和盤托出，還應該用心去聆聽、用心去感受。溝通的對象形形色色，每個人的性格、習慣、表情達意的方式都可能不同，因此，在與人談話交流的時候，應該用心專注於對方，體察對方一言一語蘊含的思想、一笑一顰流露的情感，站在對方的立場和角度，尊重對方、關心對方，從而形成彼此間的良性互動。
用心說話，用心感受，對不曾這樣認真做過的人來說，聽起來似乎有點玄奧莫測，但事實並非如此，日常生活中類似的例子屢見不鮮。
比如一個還無法準確無誤地表情達意的孩童，無法用成人習慣的方式準確表達自己的思想和願望，但是每天朝夕相處、細心嗬護他的母親，能夠讀懂孩子每一個細微動作後麵最真實的訴求。換了其他全無經驗的人，在麵對一個個會哭鬧的嬰兒時，可能就完全無能為力。
孩子的心智和能力發展還沒有達到能夠準確表述自己思想、情感、願望的階段，不應該受到任何責備。可是有一些成年人，由於認識不足，或者習慣使然，不願意用心說話，不願意把自己的心聲袒露出來，在父母家人麵前不說，在上司同事麵前不說，在同學朋友麵前不說，結果當然是願望得不到滿足，心願無法實現。更可悲的是，對於這樣的結果，他們首先做的，不是反省自己，而是埋怨別人的不理解，甚至埋怨社會對自己的不公。
說話技巧的重要性
用心說話，真實展現自己
在人與人的交往過程中，最重要的是要用心、有誠意，否則你說的話很難讓人信服。說話要有魅力、說服力，而華麗的詞藻並不能給你帶來這樣的效果。往往是那些平實的語句，用心、實事求是說出來的話，反而會得到對方的信任。
如果你能對這些平實的語句適當注入一點“活潑的養分”，你的話就更具有表達力。你說的話平實又生動，又有說服力，在人際交往中一定會贏得好人緣。
3.實話實說
實話實說和“口無遮攔”不同。口無遮攔的人，肚子裏憋不住一點事兒，非一股腦兒吐出來不可。至於吐出來的是什麼話，會有什麼後果，他們是不會動腦子去想的。因為說話之前沒有經過大腦的思考、篩選，口無遮攔的人脫口而出的話，可能是自己看到的表麵現象，或是道聽途說的流言蜚語。
實話實說的人，大多數是忠厚老實，恪守本分。他們平時話語不多，說每一句話都很慎重，都會經過大腦的遴選和甄別，最終說出口的，一定是證據確鑿的真話，絕對沒有胡編亂造的假話和謊話，也沒有道聽途說的傳言和未能證實真假的虛言。
實話實說的人，他們說出的話，揭示事情的真相和事物的本來麵目，傳遞自己最真實的思想情感，表達自己最實在的目標願望。他們的誠實和坦白，蘊含著巨大的人格魅力，能夠贏得更多人的尊重。
人與人之間的交流和合作，必須建立在相互信任的基礎上。實話實說，正好是取信於人的前提基礎和重要保障。世界上最美的謊言，也不過是謊言而已，它對於需要真誠交流和合作的雙方而言，作用為零，甚至是負數。隻要謊言被揭穿，自己之前付出的所有努力，都有可能付諸東流。
既然是謊言，為什麼不會被揭穿呢？為什麼不應該被揭穿呢？有人說過：“當你撒了第一個謊之後，就會編織十個謊言來自圓其說，當你撒了十個謊言之後，就會編織一百個謊言來自圓其說。”謊言的窟窿越來越大，怎麼會不被揭穿呢？
實話實說的最大好處在於，你說出的每一句話，都經得起任何方式的核對和考證，從而保證你的人格和社會地位永遠屹立不倒。反之，即使你一直都講真話，但偶爾說一兩句假話之後，人們就會質疑你之前所說的每一句話。
實話實說的重要性
誇獎人也要說實話
當你不經意間得到別人一句讚美的話，心裏是不是很高興呢？而如果一個人把你從頭到尾誇獎一遍，你會不會覺得很茫然呢？
這樣過度誇張的話語會讓人覺得是在拍馬屁，所以，我們在誇獎一個人時，還是要注意“實話實說”，讚美的語言也一定要“言之有物”。
4.從讚美開始
人都喜歡聽好聽的，幾乎沒有一個人會拒絕別人對自己的讚美。
從心理學的角度講，人的需要分為五個不同的層次：生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要、自我實現需要，依次從低到高。其中，尊重的需要介於社會交往需要和自我實現需要之間，既屬於每個人的基本需要，也是較高層次的需要。意思是，現實生活中，每個人都需要得到別人的尊重，普通人是這樣，社會地位越高的人，需要越強烈。
讚美，無疑是體現尊重的最好方式。每個人都是獨特的，都有自己的優點和長處，都有自己引以為傲的某些特質。誠懇地說出他們的這些優點、長處和特質，就是最好的讚美方式，就是對他人最大的尊重。
有的人知道讚美對方的重要性，卻不知道讚美別人的方法和技巧。以為讚美別人，就是不停地說對方的好話，不看具體的環境、對象，什麼話好聽就選什麼話說，甚至把對方極力避諱的缺點也拿來當成讚美的內容。這種“哪壺不開提哪壺”的做法，既得不到對方認同，對自己當然也不會有什麼好處。所以，世界上沒有不需要讚美的人，隻有不知道讚美別人和不善於讚美別人的人。
要學會讚美別人，首先要學會觀察。隻有敏銳地觀察到對方身上與眾不同的閃光之處，並以誠懇的語言和態度表現出來，最終得到對方的認同，讚美才是成功的。
在讚美別人的時候，誠懇的語言和態度的重要性，需要特別的強調和指出。每個人對自己的優點和長處，心裏都大致有數，你觀察到、捕捉到，說明你有很好的洞察力。但是假如你在指出這些優點和長處時，態度不夠真誠，甚至是漫不經心，非但得不到對方的好感，還有可能適得其反。
讚美還需要得到對方心理上的認可，才能達到自己預期的效果。有的人不太喜歡聽太過坦白、太過肉麻的話，要是你言過其實、不著邊際，對方就有可能認為你在討好，而不是在讚美，就會懷疑你別有用心，就會對你產生警惕、防範，甚至是抗拒心理。
怎樣讚美別人？
比恩·崔西的讚美
比恩·崔西是美國著名的圖書推銷員，有一次，他準備向一位女士推銷圖書，還未開口，對方就很不友善地說：“我知道推銷員很會奉承人，專挑好聽的說，不過，我不會相信你的鬼話。”
比恩·崔西微笑著說：“是的，您說得很對，推銷員是專挑那些好聽的詞語來講，說得別人頭昏腦脹，像您這樣聰明的顧客，我還是很少遇到，特別有自己的主見，從來不會受到別人的支配。”
一席話說得對方很高興，結果買了他很多書。
讚美別人會為你帶來財富
司華伯是美國一家鋼鐵公司的主管，年薪超過百萬美元。為什麼他會拿那麼高的薪水呢？
司華伯解釋說：“我手下的很多員工才是真正的專家，他們懂得的技術和知識比我多。”這真是奇怪，為什麼司華伯並不算最優秀，卻可以享受如此好的待遇呢？
麵對這個問題，司華伯說：“當我和員工相處時，我能夠激發他們的積極性，讓他們努力工作。很多人問我，怎樣才能做到這一點呢，其實很簡單，那就是多去讚賞和鼓勵別人。我從來不批評任何人，隻是不停地表揚別人。”
讚美能給人帶來巨大的鼓舞。司華伯就是巧妙地以讚美、鼓勵的語言，激發員工們的工作積極性，為自己創造更多的財富。
5.傾聽的重要性
每個人都隻有一張嘴，卻長了兩個耳朵。如果說人真的是上帝創造的傑作，那麼，上帝對人類的這個設計意味著什麼呢？
對於這個問題，每個人可以站在不同的立場抒發自己的觀點和看法，但對有誌於掌握說話這門藝術的人來說，因為嘴巴是用來說話，耳朵是用來聽別人說話，自己說話用一張嘴就足夠了，聽人說話卻要用兩隻耳朵，意思很明顯，就是要自己少說，多聽別人說。理由似乎牽強了一點，但結論肯定無疑：想要學會說話，先要學會聽別人說話。
說話是交流思想感情，是雙邊活動，必然是一方在說，一方在聽。要是雙方都隻顧著說自己的，不聽別人在說什麼，看上去就像是兩個都不講道理的人在吵架，交流和溝通無法完成。想要良好地交流和溝通，除了說，還得聽；想要學會說話，掌握說話這門藝術，就得學會傾聽。
學會傾聽，代表你對他人的尊重，同時也贏得了別人的尊重；學會傾聽，能夠從對方的話裏了解和掌握對方內心真實的想法和意圖，才能很好地和對方交流和溝通；學會傾聽，能夠捕捉到豐富的信息，使自己更了解事情的真相和事物的本質；學會傾聽，能夠從別人的話語裏吸收更多有用的東西，使自己在發言的時候取長補短，觀點更正確、論證更完整、辦法更有效；學會傾聽，你會發現每個人都有過人之處，從而變得謙虛謹慎、奮發向上；學會傾聽，你還能從別人身上學會很多說話的方法和技巧，從而更好地掌握說話這門藝術。
學會傾聽，即在聽別人說話的時候，一定要神情專注，集中所有的注意力，這樣才能盡全力吸取對自己有益的東西。同時，態度要誠懇，要讓對方感覺到你在認真傾聽，同時給予鼓勵和關注的目光，可以在對方說到關鍵之處頷首示意，表示自己的肯定和讚賞，確保對方把該說的話說完。
傾聽的技巧
首先，要有誠意，無論對方的地位如何，談話
過程中眼睛要注意對方，這是基本的禮貌。
其次，別人和你說話時，最好能停下手上的工作，認真聽對方講述。
另外，在聽的過程中，偶爾要插上一兩句以示回應。聽到不明白的地方，適時地插入問題，表示你一直認真在聽。
此時無聲勝有聲
一家電信公司常接到一位老先生打來的投訴電話，他根本不聽工作人員的勸告，無論怎麼給老先生解釋，他都不聽，讓人覺得有些無理取鬧。最後，電信公司派了一位調解員上門拜訪老先生。
不久之後，公司就再也沒有接到老先生的投訴電話。公司的人感到非常驚奇，於是問這位調解員：“真是太神奇了，你到底對他說了些什麼呢？”調解員說：“我幾乎沒說什麼話。”
“其實很簡單。”調解員繼續說，“到了老先生家後，我一句話也沒說，而是聽他足足說了三個小時等他說完話之後，我安慰他幾句，事情就解決了。其實他隻是想向人傾訴一下而已。”
6.細節決定成敗
從字麵上理解，細節就是細小的環節或情節。從說話這門藝術來看，細節就是決定說話效果的所有因素。
細節是一個相對的概念，隻能定性，不能定量。是否注重細節，既是個人的生活習慣，更是一種生活態度。在工作中，看不到細節、不注重細節的人，對工作缺乏認真的態度，對事情隻能是敷衍了事。他們在工作中缺乏熱情，更無法把工作當作一種樂趣，也很難取得令人滿意的工作成績。考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到不斷成長的機會。
注重細節的人，在說話之前，會確定自己的說話主題，會為論點尋找充足論據，會對說話的內容、層次、邏輯關係作周密安排，會對說話的場地、環境作認真的調查，會對說話對象作深入、細致的分析研究，會對說話過程中可能出現的突發狀況作預先估計，並設計好應對辦法。
注重細節的人，在說話的時候，會注意自己的表情、動作，會注意自己的語音、語速，會借助一切手段增強自己說話的說服力和感染力，會爭取和說話對象之間的互動，會給自己的說話畫上一個圓滿的句號。
注重細節的人，在說話之後，會對自己的說話效果作評估反省，會審視自己的成敗得失，會不斷進步，直至熟練掌握說話這門藝術。
不注重細節的人，說話之前不會進行精心的準備，說話的時候隨意散漫、倉促草率，說話之後不作檢討，不思進取。
可以斷言，注重細節的人，會把話說得中肯和得體，達到甚至超過自己預想的說話效果，說話的水準也會不斷提高，直至趨於完美；不注重細節的人，說的話缺乏感染力和說服力，無法取得自己想要的效果，說話的水準也不會得到提高。
需要說明的是，說話的過程看起來比較簡單，但在注重說話細節的人看來，其中充滿了變數和變化。每一次說話，都和前麵經曆過的完全不同，都是一次新的機遇和挑戰，都需要自己精心準備和盡情發揮。
細節的重要性
疼愛老公的十個細節
老公是個大孩子，他任性時就陪他一起瘋。
老公大部分時間都不肯認錯，但在他認錯的時候要給他台階下。
老公也需要虛榮，所以，愛他就告訴他。
要給老公足夠的自由空間。
老公玩電腦的時候，不希望被打擾。
在老公的朋友麵前，要給他十足的麵子。
每個月有幾天，靜靜地陪在老公身邊就好。
老公都希望得到信任和欣賞。
老公都不愛猜謎語，所以要有話直說。
老公都希望自己的努力得到肯定。
7.笑臉相迎
俗話說：“伸手不打笑臉人。”就算是一個和自己有深仇大恨的人，未曾見麵時，恨對方恨得牙癢癢，可見了麵後，隻要對方對自己笑臉相迎，就算你真想打對方，也會下不了手。
笑容是一種令人愉快的表情，麵帶笑容的時候，它可以傳遞出兩方麵的信息：一方麵，表明自己是健康的，沒有痛苦；自己是快樂的，沒有哀傷；自己是自信的，能夠麵對一切艱難險阻。另一方麵，對別人是友好的，樂於和對方交往；對別人是信任的，相信彼此的交流和合作能夠取得良好的結局。
在人際交往中，笑容是輕鬆劑和潤滑劑，能夠縮短人與人之間的心理距離，打破交際障礙，為深入的溝通與交往創造和諧、溫馨的良好氛圍。
未曾說話，便以笑臉相迎，無論麵對什麼樣的說話對象，都能營造出一個良好的開端。說話的對象會受到你的笑容感染，自覺放棄質疑和對立的情緒。未曾說話，便以笑臉相迎，無論身處什麼樣的說話場合，都能營造出一個和諧的氛圍。整個說話的環境，會因為有了你的笑容做主導，彼此間洋溢著友好和信任的氣氛。
在說話的過程中，臉上始終保持自信而又友好的笑容，會使自己的話語更具有親和力和感染力。即便對方的觀念在某種程度上存在一定的分歧，也會因為你自信和友好的笑容，自覺或不自覺地放棄對立，主動去尋找切合點。
需要注意的是，笑作為一種讓人感覺舒服、愉悅的麵部表情，普遍情況下，出現這種表情的時候，麵部肌肉會有一定程度的抽縮，有的時候還會附帶發出一定的聲音。根據肌肉抽縮程度和發出聲音的大小，笑的含義會有所不同。雖然含義不同，但隻要控製在一定範圍之內，給人的感覺都是友好、愉悅的。但隻要超過一定的控製範圍，意義就完全不同了。我們也可以把這一類型的笑稱為“異常的笑”。
異常的笑大致有：苦笑、傻笑、癡笑、怪笑、假笑、狂笑、強顏歡笑等，一般情況下，都是在和別人說話的時候禁用的表情和神態。
笑臉相迎的特征
死了還麵帶笑容
殯儀館工作人員問死者親屬：“他為什麼死了還麵帶笑容呢？”
死者親屬：“他是爬上樹時被雷電劈死的。”
殯儀館工作人員：“被雷劈死還麵帶笑容？”死者親屬：“一道閃電過來，他以為有人在幫他拍照呢！”
小博士：人際加分小秘訣
主動微笑會為你的親和力加分哦！對方會很願意繼續和你交談。
交談過程中，看著對方的臉，露出專注聽他說話的表情。
保持輕鬆的表情和心情與人交談。
8.要有感染力
感染力原本是生物學的概念，是指病原體引起宿主擴散疾病的能力。延伸到說話這門藝術，感染力就是你講話的時候，能否得到聽眾普遍認同的能力和能否引起聽眾心靈共鳴的能力。
說話的性質是雙方進行思想的交流和情感的溝通，說話的目的，是要讓聽眾明白自己的觀念、主張和要求。每個人都是獨立的個體，都有自己的觀念、主張和要求，別人為什麼一定要接受你的觀念、主張和要求呢？強製要求顯然行不通，關鍵在於你說的話，在於你說話的感染力。
怎樣才能使自己說的話更具感染力，得到別人的認同，並且引起共鳴呢？
首先，態度必須是真誠的。隻有真誠地與對方交流溝通，才會尊重對方，聽到對方的心聲，滿足對方的需要；也隻有真誠地與對方交流溝通，才會說出自己的真心話，才會把自己的真實想法和真實情感傳遞給對方。所謂“精誠所至、金石為開”，隻有彼此的心靠近，思想和情感才會相互交融。
其次，內容的表述要準確，讓對方能明白你真正想說的意思，了解你真正的想法和要求。如果你的表述不準確、表達不清楚，讓對方誤會你的意思，豈不是成了南轅北轍？為了讓聽眾聽得更加清楚明白，說話要有自信。有自信，說話才會條理清晰，不會含混不清、結結巴巴。
再次，要善於控製說話的節奏。說話一味地平鋪直敘，會讓人覺得乏味，會分散聽眾的注意力，因此，語速當快則快、當慢則慢；語音當重則重、當輕則輕，做到抑揚頓挫、張弛有度。
再其次，要形象生動。有些艱澀道理，普通聽眾不容易聽懂。這個時候，你需要深入淺出，化抽象為具體，以通俗易懂的方式來呈現給對方。最好是打比方、舉例子，用大家都熟知的事物和容易明白的道理來詮釋，不至於讓聽眾有如霧裏看花般莫名其妙。
最後，要風趣幽默。緊密結合講述的內容，穿插一些小笑話，有助於聽眾理解和接受，還能活躍交流溝通的氛圍，是一舉兩得的好辦法。
怎樣增強說話的感染力？
有感情的表演才能感染人
賽斯頓是一位非常有名的魔術師，他憑借自己高超的表演，贏得無數觀眾的喜愛。
很多記者問他成功的秘訣是什麼時，他回答說：“其實我從來不認為有什麼秘訣，也不覺得自己的技藝高人一等，但我卻懂得一件事，那就是用心和觀眾溝通，不輕視每一個觀眾。”
記者又問道：“溝通？魔術師很少說話，怎麼和觀眾溝通呢？”賽斯頓笑了笑，說：“有的魔術師上台以後，總是麵無表情地表演，他們心想：‘這些觀眾都非常愚蠢，都是傻瓜，現在我要用魔術好好騙他們一回！’”
賽斯頓接著說：“當我走上台的時候，我卻告訴自己：我要感謝所有在座的觀眾，我要付出最大的努力完成表演。富有感情的表情，自然會感染更多的觀眾。”
聽了賽斯頓的回答，人們終於恍然大悟。因為賽斯頓懂得關心、體諒別人，所以才能得到人們的尊重和喜歡。
9.要有目的
有目的，才能有的放矢，才能節約時間和成本，才能更準確地分析問題、解決問題。做事情是這樣，說話同樣是這樣。
古時候，有一個人，要到南方的楚國去，卻駕著馬車往北邊趕。有人問他：“你既然要到楚國去，為什麼往北走呢？”他說：“我的馬好。”對方說：“馬雖然好，但這不是去楚國的方向啊！”他說：“我的路費很多。”對方說：“路費再多，也到不了楚國啊！”他又說：“我的車夫善於趕路。”這就是南轅北轍的故事。
當時人們得出的結論是：這個人永遠也到不了楚國，而且隻會離楚國越來越遠。其實，現在看來，這個人理論上還是可以到達楚國，但必須是繞地球一周之後。可是，繞那麼多的彎路，值得嗎？就算最終到了，又有什麼意義呢？
人們說，目標和方向錯了，停止就是前進。為了避免走彎路，為了避免浪費時間和資源，必須盡量確保目標和方向的正確，必須做到說話做事具有目的。
說話的目的也表現在兩個方麵：一個是目標，一個是方向。如同那位南轅北轍的人所引以為傲的馬、路費和車夫，隻要目標和方向錯誤，所有的努力都是白費，甚至會適得其反。
說話的目標，也就是自己想要達到的理想效果。說話的目的，就是為自己確立正確的方向，把自己的真實想法和願望準確地傳遞給對方。其次要考慮對方的目標。之後，還應該考慮雙方的目標是否一致。
說話的方向，就是實現目標所采取的方法和措施。如果目標相同，采取的方法和措施就應該一致。反之，方向就該相反或相對。比如，在家庭成員之間，在同部門的上下級、同事之間，他們的目標基本上一致，都是為了家庭和睦、幸福，都是為集體取得更好的業績。說話的時候，就應該表現相互支持、求同存異的原則和態度。而在談判桌上，自己和對方都在為各自利益的最大化而努力；目標不一樣，方法和措施就應該適度調整。
說話的目的
針鋒相對策略
針鋒相對
有一個人，被汽車撞傷了一隻手，於是，向法院提起訴訟，要求司機賠償他5萬美元。
法庭上，司機認為他要價太高，說：“不可能。你是不是把我當成百萬富翁了？！”
那個人毫不相讓，說：“你是不是把我當成笨蛋了呢？！”
10.聲音的魅力
說話，就是利用有聲的語言，傳遞自己的思想、情感和要求，達到和他人交流和溝通的目的。說話的前提，是自己的發音器官能夠正常發音，而發音器官發出聲音的品質和特性，會給聽眾帶來不同的心理感受。說話發出的聲音，也和其他的所有聲音一樣，包括音量、音高和音色三個方麵的特性。音量就是主觀感覺聲音的大小，取決於振幅的大小和距離的遠近。振幅越大、距離越近，感覺聲音越大；振幅越小、距離越遠，感覺聲音越小。音高就是聲音的高低，由頻率決定。音色又叫音品，是由發聲體本身的材料、結構所決定。
一個人在說話的時候，音量、音高和音色相結合，就構成一個人說話的音質。音質好的，能夠給人賞心悅目的感覺；音質差的，聽起來令人如坐針氈。因此，想要自己說的話能夠吸引人、打動人，音質的好壞，相當於第一塊敲門磚。其中，音量和音高可以根據需要隨時調整，而音色取決於人體的發音器官，對每個人而言具有一定的穩定性，是極為關鍵的因素。
人體的發音器官是一個大的發音體係，除了大家都知道的舌頭之外，還包括一個以肺部為扇心，向上延伸到嘴部、鼻部、頭部的扇形區域。為了使自己有較好的音質，說出來的話讓人感覺悅耳動聽，首先要保持身體健康，特別是發音器官各部件的健康；其次要養成良好的生活習慣（如按時作息，保證充足的睡眠等），拋棄不良的習慣嗜好（如過度地抽煙、酗酒等）。
音質較差的人，說出來的話，給人不舒服的感覺幾乎同樣；而音質較好的人，說出來的話，給人的美妙感覺卻各不相同。有的人聲音渾厚，有的人聲音高亢，有的人聲音很有磁性，有的人聲音極具穿透力；有的人聲音清新，有的人聲音甜美，有的人聲音曼妙，有的人聲音沁人心脾。每一個人，都有自己的音質特色，對於有誌於說話這門藝術的人來說，最為重要的，是要有充分的自信，要相信自己的聲音同樣具有與眾不同的魅力，無論麵對什麼樣的說話場合，都應該保持自己的特色，大方說話。不要盲目地模仿他人，以致矯揉造作、不倫不類。
聲音的魅力
當有人來勢洶洶地找你興師問罪，而且對方的聲音屬於“如雷貫耳”型的話，你不需要正麵回應對方，而可以這樣說：“哇！你的聲音很好聽哦！好有當歌星的潛質，要不要去報名參加歌唱比賽呢？”
聽了這樣的回答，相信對方的怒氣也消失得差不多了。
11.把握好節奏
從起點到終點，很多人隻看到速度的重要性，其實，在很多情況下，節奏也很重要，甚至具有決定性作用。如馬拉鬆比賽，從起點到終點，全長40多公裏，人們看到的，往往是誰在最後的衝刺跑得最快，從而錯誤地認為速度的快慢是決定參賽者成敗的唯一因素。馬拉鬆比賽，除了奔跑的速度，更重要的是前進的節奏。隻有掌握和控製好節奏的選手，才能最終摘取桂冠。
說話和馬拉鬆比賽表麵看來風馬牛不相及，但對節奏的要求，卻是驚人的一致。如果你說話的速度過快，對方未必能夠完全聽得明白；如果你的速度太慢，實在難以保證沒人把它當成催眠曲；如果你的講話一直都是平鋪直敘，對方很難聽出話語中的要點和核心；如果你的講話一直都是慷慨激昂，對方的心髒就會受不了；如果你的講話一直都是凝重深沉，聽者的神經就會受不了。凡此種種，說話沒有節奏，聽起來就很費勁、很傷神，很難達到交流和溝通的目的。
掌握和控製說話的節奏，應該根據主題表達的需要和聽者的需要來決定。高亢的節奏聲音偏高、起伏較大、語氣昂揚、語勢上行，能產生威武雄壯的效果，一般適用於鼓動性的演說、闡述重大事件、宣傳重要決定等。低沉的節奏語速較慢、語氣壓抑、語勢下行，使人覺得低緩、沉悶、聲音偏暗，適用於具有悲劇色彩的事件闡述，或慰問、懷念等。凝重的節奏聲音適中、語速適當，既不高亢，也不低沉，聽來一字千鈞，句句著力，適用於發表議論和某些語重心長的勸說、抒發感情等。輕快的節奏最為常見，聽來不著力，而多揚少抑，適用範圍較為廣泛。
緊張的節奏聲音不一定很高，但語速較快，語句不延長停頓，適用於重要情況的彙報，必須立即加以澄清的事實申辯等。舒緩的節奏，聲音不高不低，語流從容，既不急促，也不大起大落，是一種穩重、舒展的表達方式，適用於說明性、解釋性的敘述。
在特定的場景裏，應該有占主導地位的說話節奏，但更重要的是根據實際需要，去變化和調整節奏，從而達到最佳的說話效果。
說話的節奏
說話不要“饒舌”
有的人自認為伶牙俐齒，遇到人總是說個不停，從不考慮對方的真實感受和心情，也不管談的話題對方是否感興趣，就滔滔不絕地說下去，讓人很難插話或轉移話題，更沒有繼續聽的興趣。
聽者為了禮貌會聽下去，但在心裏會覺得這種人不懂禮貌，太過長舌。
節奏加快
有人問著名的文藝評論家：“19世紀古典小說和當今小說的區別是什麼？”
文藝評論家：“在古典小說裏，年輕男女接吻一般出現在150頁後；而在當代小說中，第2頁便開始介紹他們的私生子了。”
12.說好第一句話
對於第一次見麵的人，有必要開口第一句話就把自己介紹給對方。在雙方全無了解的情況下，自我介紹最好開門見山。在向對方致意之後，將自己的姓名、身份直接告訴對方。
如果雙方已有一定的了解，自我介紹可以采取攀談的方式。就是在自己和交談對象之間，尋找能沾上關係的支點。如果沒有直接關係，比如性格脾氣、生活經曆、興趣愛好等間接的關係，也可以充分利用。即便兩個人真的是全無關係，你也可以生拉硬扯，強行把兩個人捆綁在一起。可見與對方交往的誠心，更能體現你的聰明才智。
假如對方了解得更多一點，不妨采取敬慕的方式。在誇讚對方引以為傲的優點和長處的同時，表達自己由衷的仰慕之情。
如果自己麵對的不是單一的對象，如重大場合的演講，需要麵對一群學識修養、興趣愛好等都不相同的聽眾，是否做自我介紹，就顯得不是那麼重要。重要的是接下來的開場白中怎樣吸引住大家的注意力。
開場白的方式也很多，被很多人認可和讚譽的大致有以下幾種：
其一，情感溝通。從聽眾的切身利益出發，由其普遍關心和重視的話題開始，可以有效縮短雙方距離，容易引起聽眾內心的共鳴。
其二，風趣幽默。幾乎沒有人會拒絕快樂和歡笑，以笑話幽默或富有趣味的故事開頭，容易被大家接納。
其三，製造懸疑。拋出一個懸疑故事或情節，能夠吊起大家的胃口，讓演講的對象欲罷不能。
其四，反詰激問：以問句激起大家的好奇。提出一個大家都比較感興趣的問題，卻把答案暫時掩藏起來。
其五，引用名言。名言總是具有很強的說服力。
其六，展示道具。事先準備道具，在開場時展示，既新穎別致，又能吸引大家關注和好奇的目光。
自我介紹的方式
新職員和老板的對話
老板：萬分歡迎，沒有你，我們的公司肯定大不一樣！
員工：如果工作太累，或許我會辭職。
老板：放心，我不會讓這種事情發生！
員工：我假日可以休息嗎？
老板：當然了！這是底線！
員工：平時會天天加班到淩晨嗎？
老板：不可能，誰告訴你的？
員工：有餐費補貼嗎？
老板：那還用說？絕對比同行都高！
員工：有沒有工作猝死的風險？
老板：不會！你怎麼會有這種念頭？
員工：公司會定期舉辦旅遊嗎？
老板：這是我們的明文規定！
員工：那我需要準時上班嗎？
老板：不，看情況吧！
員工：工資呢？會準時發嗎？
老板：一向如此！
員工：事情全是新進員工做嗎？
老板：怎麼可能，你上頭還有很多資深同事！
員工：如果主管職位有空缺，我可以參與競爭嗎？
老板：毫無疑問，這是我們公司賴以生存的機製！
員工：你不會是在騙我吧？
（注：以上對話之妙處在於，由前向後閱讀和由後向前閱讀的意義截然不同。）
13.正確的儀態
除了嘴裏說出的有聲語言，說話時的眼神、表情、動作、姿勢，以及所有能夠傳遞給聽眾一定含義的體態，統稱為儀態。一個善於說話、懂得說話這門藝術的人，會借助於正確的儀態，增強和提高自己的說話效果；反過來，不懂得說話藝術的人，會因為錯誤的儀態，削弱自己的說話效果，甚至還會把自己的說話效果引向相反的方向。
說話時儀態的作用，其一是樹立和展示自己良好的形象。其二是表明自己對對方的態度。一般而言，通過塑造自己的形象，傳遞給對方的信息，應該是真誠、友好、謙遜有禮的，而不應該是虛偽、敵意、蠻橫無理的。
良好的姿態，有利於相互交流溝通。因為說話的主題、對象、場合不同，說話時的儀態要根據實際的需要而定。
通常情況下，和別人說話的時候，眼睛應該平視。過高，有時顯得傲慢，有時顯得漫不經心；過低，顯得自己信心不足。目光應該柔和，既不能咄咄逼人，也不能遊離不定。
表情要自然。若非特殊需要，不宜太過誇張。
站著說話，無論是演講還是普通的交談，都應該挺直腰部，以示自己堂堂正正、信心十足。表現自己關心對方的時候，可以適當地俯身說話。
還需要注意保持適當的距離。距離過近，有威脅對方的嫌疑；距離過遠，又顯得自己不夠誠懇。若是坐著說話，隨著交談的深入，可以挪動椅子，縮短雙方的距離，表明自己希望和對方更進一步交談。
在肢體語言中，手勢無疑是內涵最豐富、表現力最強的一種。不同的手勢有不同的含義，代表不同的立場和態度，需要說話的人深刻體會，靈活運用。
需要強調的是，儀態包括很多因素，但又是一個整體概念，即眼神、表情、動作、姿勢及其他體態語言，並非割裂而是統一呈現。因此，它也有一個總體要求：自然且協調。
說話時的良好儀態
良好的儀態會讓你的演講更吸引人
在演講時，除了慷慨激昂的言辭外，演講者的儀態也會帶給聽眾深刻的印象，例如堂堂正正或者畏畏縮縮的印象。
雖然個人的性格與平日的習慣對此影響頗巨，不過一般而言仍有方便演講者的儀態，即所謂“輕鬆的姿勢”。
要讓身體放鬆，反過來說就是不要過度緊張。過度緊張不但會表現出笨拙僵硬的姿勢，而且對於舌頭的靈活性也會造成不良的影響。
保持良好儀態的訣竅之一是張開雙腳與肩同寬挺穩整個身軀；另一個訣竅是想辦法擴散並減輕施加在身體上的緊張情緒，例如將一隻手稍微插入口袋中，或者手觸桌邊，或者手握麥克風等。
14.把握說話的時機
由於每個人每一次說話的主題、對象、場合等均不相同，說話的最佳時機也不能一概而論。
比如，在公司開會，大家討論的是同一個議題，如果你第一個發言，雖然能夠給別人造成先入為主的印象，但由於時間還早，氣氛難免顯得沉悶，大家的情緒還沒有調動起來，即使你講得再頭頭是道，大家也未必叫好。如果到了最後再講，雖然能夠吸收別人的成果，進行有效的歸納整理，顯得井井有條，或針對別人的漏洞，發表更為完善的意見，可是因為時間太晚，很多人會覺得疲倦，也難以達到自己想要的效果。總結發現，這樣的場合，最好的發言機會是在第二或第三個人發言之後，及時切入話題。這個時候，說話的氣氛已經活躍起來，隻要你的講話有真知灼見，就一定能夠引起大家的關注。
又比如你去找客戶推銷，如果對方情緒不好，甚至正好在氣頭上，你就冒冒失失地開口，一方麵，對方由於情緒不穩定，大腦思維也不正常，很難聽明白你的意思；另一方麵，當事人之所以情緒不好，肯定是遇到困難，此時，他自顧尚且無暇，就算聽明白你的意思，大概也不可能購買你的產品。遇到這樣的情況，最好及時打住自己的念頭，另找合適的時機。
善於把握說話的時機，主要從三個方麵入手：首先是時間，要求該說的時候說，不該說的時候不說；其次是話題，該說的事情就說，不該說的事情不說；再次是對象，該說的人麵前說，不該說的人麵前不說。
我們除了要把握和捕捉說話的時機之外，還要善於創造說話的時機。比如，同樣是上門推銷，假如你正遇上對方情緒不穩定、心情不好，你可以先幫助對方解決問題，使對方的情緒穩定、心情好轉之後，再行推銷；你也可以分散對方的注意力，逗對方開心，隻要對方的心情愉快，什麼事情都會變得容易達成。
再如，參加大型的演講，聽眾的情緒不夠高，會嚴重影響演講的效果。如果你意識到這點，就應該先以無關緊要的話語活躍現場的氣氛，帶動聽眾的情緒和積極性，然後再切入正題。
說話的時機
隆中對
諸葛亮，181年—234年，字孔明，號臥龍，琅琊陽都（今山東臨沂市沂南縣）人，蜀漢丞相，三國時期傑出的政治家、戰略家、發明家、軍事家。在世時被封為武鄉侯，諡曰忠武侯，後來的東晉政權為了推崇諸葛亮的軍事才能，特追封他為武興王。代表作有《前出師表》、《後出師表》、《誡子書》等。發明木牛流馬、孔明燈等。
劉備，161年—223年，即蜀漢昭烈帝，字玄德，涿郡涿縣（今河北涿州）人，據說是漢中山靖王劉勝的後代，三國時期蜀漢開國皇帝，政治家，221年～223年在位。諡號昭烈帝，廟號烈祖。
《隆中對》是指中國東漢末年諸葛亮與劉備初次會麵的談話內容，因發生於湖北隆中（今湖北襄陽一帶），因此後世稱為《隆中對》。
曆史上，諸葛亮和劉備的《隆中對》，堪稱把握說話時機的經典。首先，在此之前，諸葛亮太年輕，對天下大勢的認識未必透徹；其次，劉備三顧茅廬，求賢若渴的心情無以複加；再次，諸葛亮的對策，完全是為劉備量身訂做。
《隆中對》中，諸葛亮為劉備分析天下形勢，提出先取荊州，再取益州成鼎足之勢，繼而圖取中原的戰略構想。三顧茅廬之後，諸葛亮出山成為劉備的軍師，劉備集團之後的攻略皆基於此。