真心的話最動人
白居易曾說：“感人心者，莫先乎情。”熾熱真誠的情感能使“快者掀髯，憤者扼腕，悲者掩泣，羨者色飛”。
講話如果隻追求外表漂亮，缺乏真摯的感情，開出的也隻能是無果之花，雖然能欺騙別人的耳朵，卻不能欺騙別人的心。著名演講家李燕傑說：“在演說和一切藝術活動中，唯有真誠，才能使人怒；唯有真誠，才能使人憐；唯有真誠，才能使人信服。”若要使人動心，就必須要先使自己動情。
第二次世界大戰期間，年近七十歲的英國首相丘吉爾在對秘書口授反擊法西斯的戰爭動員講演稿時，激動得像小孩一樣，哭得涕淚橫流。他的這一次演講動人心魄，極大地鼓舞了英國人民反法西斯的鬥誌。
與人交談，貴在真誠。有詩雲：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”隻要你與人交流時能捧出一顆懇切至誠的心，一顆火熱滾燙的心，怎會不讓人感動？怎會不動人心弦？
北宋詞人晏殊素以說話真誠著稱。他14歲時參加殿試，真宗出了一道題讓他做。晏殊看過試題後說：“陛下，十天以前我已經做過這個題目了，草稿還在，請陛下另外出個題目吧。”真宗見晏殊如此真誠，感到他很可信，便賜予他“同進士出身”。
晏殊在史館任職期間，每逢假日，京城的大小官員常到外邊吃喝玩樂。晏殊因為家貧，沒有錢出去，隻好在家裏和兄弟們讀書、寫文章。有一次，真宗點名要晏殊擔任輔佐太子的東宮官，許多大臣不解。真宗對此解釋說：“近來群臣經常出門遊玩飲宴，唯有晏殊與兄弟們閉門讀書，如此自重謹慎，正是東宮官的合適人選。”然而晏殊向真宗謝恩後說：“其實我也是個喜歡遊玩飲宴的人，但因家裏貧窮無法出去。如果我有錢，也早就參與宴遊了。”這兩件事，使晏殊在群臣麵前樹立起了信譽，而真宗也更加信任他了。
業務員布魯克，欲前往農場向農場主人推銷公司的收割機。到達農場後他才知道，前麵已經有十幾個不同公司的業務員向農場主人推銷過收割機，但農場主人都沒有買。
布魯克來到農場時，無意中看到花園裏有一株雜草，便彎腰下去想把那株雜草拔除掉，這個小小的動作恰巧被農場主人看見了。
布魯克見到農場主人後，正準備介紹公司的產品時，農場主人卻阻止他說：“不用介紹了，你的收割機我買了。”
布魯克大感疑惑地問：“先生，為什麼您看都沒看就決定購買了呢？”
農場主人答：“第一，你的行為已經告訴我，你是一個誠實、有責任感、心態良好的人，因此值得信賴。第二，我目前也確實需要一台收割機。”
由此可見，說話的魅力，不在於說得多麼流暢華麗，而在於是否善於表達真誠。最能推銷產品的人，不見得是口若懸河的人，有時候一個不經意的肢體語言，遠勝於滔滔不絕。
美國前總統林肯就很注意培養自己說話的真誠情誼，他說：“一滴蜂蜜要比一加侖膽汁更能吸引更多的蒼蠅。人也是如此，如果你想贏得人心，首先就要讓他相信你是他最真誠的朋友。那樣，就像一滴蜂蜜吸引住他的心，也就是一條坦然大道，通往他的理性彼岸。”1858年，他在一次競選辯論中說：“你能在所有的時候欺騙某些人，也能在某些時候欺騙所有的人，但你不能在所有的時候欺騙所有的人。”這句著名的政治格言也是林肯的座右銘。
如果你能用得體的語言表達你的真誠，你就很容易贏得對方的信任，與對方建立起彼此信賴的關係，讓友誼長存。能夠打動人心的話語，才可稱得上是“金口玉言”，一字值千金。
世界會對真誠的你溫柔以待
“逢人隻說三分話，莫要全拋一片心”，這是一句為人處世的俗語，說對人要“陰者勿交，傲者少言”，意思是說假如你遇到一個表情陰沉、默默寡言的人，不要急著推心置腹表示真情；假如你遇到一個高傲自大、憤憤不平的人，要謹慎自己的言談。
其實，這隻是將自己圍起了一道防線，生怕自己遇人不淑；人與人的心靈之間築起一堵高牆，越來越多的城市居民進入了“陌生居住”時代，鄰裏之間“雞犬之聲相聞，老死不相往來”。人們在感歎人與人相處很難時，殊不知是自己把心門關閉起來了，別人又如何進來？
孟子雲：“欲見賢人而不以其道，猶欲其入而閉之門也。夫義，路也；禮，門也。”想見賢人而不按合適的方式，那就像要人進來，卻又把他關在門外。用什麼方式，“義”“禮”也。孟子的這句話的含義是：你待人以善意，別人以善意相報；你待人以真誠，別人以真情回饋。這也就是我們經常所說的“將心比心”“以心換心”。
有的人對真誠待人抱懷疑或否定態度，理由是：我真誠待人，人若不真誠待我，那我豈不是很傻、很吃虧嗎？不可否認，生活中存在這樣的人：虛偽、狡詐、陰險，一肚子小心眼，玩弄他人的真誠，戲弄他人的善良，算計他人的毫無防備，蹂躪他人的真情實意，以怨報德、以惡報善。但是，這種人在生活中畢竟是少數，在他們的醜陋嘴臉暴露後，必將被眾人所指責和唾棄，並被群體厭惡和排斥。
其實，當我們的善良和真誠被居心叵測的人愚弄之後，吃虧更多、損失更大的並不是自己，而是對方。傷人的人在承受你憤恨的同時，還要承受他人的蔑視以及被群體排斥的孤獨。
有的人怕真誠待人吃虧上當，因此想別人先主動真誠待己。你真誠待了我，我再真誠待你，這是被動為善的人際關係態度。如果人人都這樣想，人人都不肯首先付出，那麼這個世界上還有真誠嗎？
弗萊明是蘇格蘭一個窮苦的農民。有一天，他救起一個掉到深溝裏的孩子。第二天，弗萊明家門口迎來了一輛豪華的馬車，從馬車上走下一位氣質高雅的紳士。見到弗萊明，紳士說：“我是昨天被你救起的孩子的父親，我今天特地過來向你表示感謝。”弗萊明回答：“我不能因救起你的孩子就接受報酬。”正在兩人說話之際，弗萊明的兒子從外麵回來了。紳士問道：“他是你的兒子嗎？”農民不無自豪地回答：“是。”紳士說：“我們訂立一個協議，我帶走你的兒子，並讓他接受最好的教育，假如這個孩子能像你一樣真誠，那他將來一定會成為讓你自豪的人。”弗萊明答應簽下這個協議。數年後，他的兒子從聖瑪利亞醫學院畢業，發明了抗菌藥物青黴素，一舉成為天下聞名的亞曆山大·弗萊明爵士。
有一年，紳士的兒子，也就是被弗萊明從深溝救起來的那個孩子染上了肺炎，是什麼將他從死亡的邊緣救了回來？是青黴素。那個氣質高雅的人是誰呢？他是二戰前英國上議院議員老丘吉爾，紳士的兒子是誰呢？他是二戰時期英國的著名首相丘吉爾。
本傑明·富蘭克林曾說過，一個人種下什麼，就會收獲什麼。弗萊明正是因為真誠待人才讓自己的兒子有了成才的機會。老丘吉爾也因為真誠待人才拯救了自己兒子的生命，並使之成為20世紀影響人類曆史進程的政治家。
當鬆下電器公司還是一個鄉下小工廠時，作為公司領導，鬆下幸之助總是親自出門推銷產品。每次碰到砍價高手時，他總是真誠地說：“我的工廠是家小廠。炎炎夏日，工人們在熾熱的鐵板上加工製作產品。大家汗流浹背，卻依舊努力工作，好不容易才製造出了這些產品，依照正常的利潤計算方法，應該是每件×元承購。”聽了這樣的話，對方總是開懷大笑，說：“很多賣方在討價還價的時候，總是說出種種不同的理由。但是你說得很不一樣，句句都在情理之中。好吧，我就按你開出的價格買下來好了。”
鬆下幸之助的成功，在於真誠的說話態度。他的話充滿情感，描繪了工人勞作的艱辛、創業的艱難，語言樸素、生動，語氣真摯、自然，讓對方心有戚戚焉。正是他的真誠，才換來了對方真誠的合作。
會說話的人，常常是最善於說對方感興趣話題的人；最會辦事的人，也常常是那些做了讓對方感激或感動的事的人。
被公認為“魔術師中的魔術師”的哲斯頓，在他活躍的那個年代，他精彩的表演能讓超過六千萬的觀眾買票進場看他的演出，使他賺得兩百萬美元的利潤。卡耐基花了一個晚上待在他的化妝室裏，向他請教成功的秘訣是什麼？哲斯頓說，他的成功並不是因為他的魔術知識特別豐富，因為關於魔術手法的書他已經有好幾百本，而且有幾十個人跟他懂得一樣多。他一直做的，就是從觀眾的角度出發，多為觀眾著想，懂得表現人性。
哲斯頓對每個觀眾都真誠地感興趣。他告訴卡耐基，許多魔術師會看著觀眾，對自己說：“坐在台下的都是一群傻子和笨蛋，我可以把他們騙得團團轉。”而哲斯頓卻不這樣想。他每次在上台時都會對自己說：“我很感激，因為這些人來看我的表演，是我的衣食父母，是他們讓我過上舒適的生活。因此，我要把我最高明的手法表演給他們看。”他宣稱，他沒有一次在走上台時，不是一再地對自己說：“我愛我的觀眾，我愛我的觀眾。”卡耐基認為，哲斯頓的成功秘訣就是如此簡單，那就是對他人感興趣，這就是一位有史以來最著名的魔術師所采用的秘方。
千百年來，劉備“三顧茅廬”一直被傳為佳話。
劉備邀請諸葛亮出山，聽人說諸葛亮“每常自比管仲、樂毅”，當時的名士司馬徽則讚之為：“可比興周800年之薑子牙，開漢400年之張子房。”這樣，劉備心中有了底。一顧茅廬，諸葛亮避而不見，張飛耍脾氣：“量一村夫何必兄長自去，可使人喚來便了。”當劉備二顧茅廬，諸葛亮又避而不見，連一直極為持重老成的關羽也耐不住了。可劉備留下一書，以表誠意。三顧茅廬，諸葛亮故意仰臥草堂遲遲不起，讓劉備等三人拱立階下幾個時辰，最後才欣然出山，“定三分隆中決策”，開創“兩朝開濟老臣心”的偉業。
劉備的誠心終於感動了諸葛亮，真可謂“精誠所至，金石為開”。人人都需要被尊重，特別是擁有較高社會地位、有所建樹的能人學者，往往骨子裏有些清高或傲氣。在與他們交往時，要禮讓三分。一旦被你的誠心感動，他們會加倍地信賴你，也會用各種形式來報答你。
無獨有偶，著名慈善家邵逸夫為了物色人才，也上演了一幕現代版的“三顧茅廬”，挖到了寶貴的“人力金礦”。
人稱“六叔”的邵逸夫叱吒娛樂圈大半個世紀，打造邵氏、無線兩個電影、電視王國，培育了數之不盡的演藝人才，以他名字命名的校園建築遍布中國。
1958年，邵逸夫花費32萬元買下清水灣近80萬平方英尺的土地，建造“邵氏影城”，展開“製夢工廠”計劃。當時，邵先生的事業不缺攝影棚、新公司、機械設備，缺的是人才，如製片、化妝、剪輯、配音、編劇、導演、演員……
邵逸夫來香港主持“邵氏”，頭等大事是要物色宣傳人才，作為自己的左膀右臂。這個角色舉足輕重，他必須既懂業務、熟悉市場行情，又善於運用傳媒、把握宣傳的分寸；還要具有雄辯的口才、敏銳的頭腦、良好的社交才能，必須是一個一專多能的全麵型人才。招聘廣告刊登出去後，盡管登門麵試者絡繹不絕，宣傳人才卻始終像那水中月、鏡中花般虛無縹緲，不見芳蹤。邵逸夫感歎：簡直如大海撈針一樣難呀！
這時，上海新聞界之才子吳嘉棠為邵先生推薦了鄒文懷。此人畢業於上海聖約翰大學，講一口流利的上海話和英語，是個不可多得的人才。吳嘉棠穿針引線，鄒文懷同意與邵逸夫見麵。邵逸夫對這次見麵極為重視，精心準備了一番。還親自把關，挑選出自己滿意的“邵氏”出品影片。
見麵安排得隆重熱烈，規格甚高。那天上午，邵逸夫一身新裝，早早地恭候鄒文懷的光臨，然後設宴款待，為他接風洗塵。飯後又陪同鄒文懷一起看戲，欣賞“邵氏影片”。邵逸夫費盡心思，去迎接一位素不相識的客人，可謂平生頭一遭。他心中自有如意算盤：眼下人才奇缺，若想成霸業，必須有一流人才相佐。劉備請諸葛亮尚且三顧茅廬，我要鄒文懷相助，也自當禮賢下士。
看完影片，鄒文懷彬彬有禮，謙恭客氣地起身告辭。邵逸夫本想與鄒文懷長談一番，拍板敲定工作之事。不料，他卻急著要走，沒有表明態度。邵逸夫最後沉不住氣了：“鄒先生，你看工作之事是不是可以定下來？什麼時候來上班？”“邵老板，你的好意我心領了，這件事以後再談吧。”鄒文懷婉言謝絕。邵逸夫不再言語，默默地送鄒文懷上車。他悵然若失，覺得如果錯過鄒文懷這樣稀缺的人才實在太可惜，下決心一定要請到他為自己工作。
很快，他又找到鄒文懷。幾句寒暄之後，邵逸夫單刀直入說明來意。鄒文懷被邵逸夫的誠意打動了，決定接受邵逸夫的聘請。但又提出一個要求：“邵先生，宣傳部必須由我親自組織班底，這個條件必須答應我。”“好啊，這個要求我完全同意，你盡管放心。”邵逸夫當即拍板定音。
邵逸夫幾經遊說，並許以重金禮聘，鄒文懷終於應允出任“邵氏”宣傳部主任之職。宣傳人才問題迎刃而解，其他一切困難就冰消雪融了。邵逸夫一鼓作氣，乘勝追擊，撒開一張大網吸納八方人才，開始了事業的騰達。
把自己當成別人
美國哲學家、詩人埃默生，有一天和兒子想把一頭在牧場上撒歡奔跑的小牛犢趕回牛欄。埃默生在後麵使勁推，他的兒子在前麵用力拉，但是小牛犢就是不願跨進牛欄。它倔強地低著頭，死死地抵住地麵，不按父子倆的意願行動。他們家的那位愛爾蘭女傭見狀，把沾有鹽味的手靠近小牛犢的嘴。小牛犢便一邊吮吸她的手，一邊甩著尾巴跟著她進了牛欄。
在生活中，許多人常常自以為是，喜歡以自己的價值尺度去衡量他人的生活方式，結果常常感到困惑：自己認為好的，對方不一定認為好；你認為自己為對方付出了很多，但對方卻認為這些付出對他沒有意義……
如果你隻是從自己的角度來看問題，縱然你有利人利己的美好願望，有時也難以被對方接受，最終的結果可能適得其反。多數人際衝突的產生，都是由於人們過分強調自己的立場，而不能從對方的角度來理解問題。事實上，他的做法與你的看法不同，並不代表他一定是錯的，而你一定是對的。如果你處在他的位置、在同樣的狀況下，你的做法可能與他並沒有什麼不同。