第七章 說服口才技巧(1 / 3)

假如說服有什麼成功秘訣的話,那就是設身處地替別人著想,了解別人的態度和觀點。因為,這樣不但能得到你與對方的溝通和諒解,而且,能更清楚地了解對方的思想軌跡及其中的“要害點”,瞄準目標,擊中“要害”,使你的說服力大大提高。

說服要替別人著想

假如說服有什麼成功秘訣的話,那就是設身處地替別人著想,了解別人的態度和觀點。因為,這樣不但能得到你與對方的溝通和諒解,而且,能更清楚地了解對方的思想軌跡及其中的“要害點”,瞄準目標,擊中“要害”,使你的說服力大大提高。

曾經有人說,要想讓別人相信你是對的,並按照你的意見行事,首先必須要人們喜歡你,否則你就要失敗。可是如果你不能設身處地站在別人的角度,找到別人的訴求,又怎麼可能讓對方喜歡你呢?

卡耐基有一次租用某家飯店的大禮堂來講課。有一天,他突然接到通知,租金要增加三倍。卡耐基去與經理交涉。他說:

“我接到通知,有點兒震驚,不過這不怪你。如果我是你,我也會那樣做。因為,你是飯店的經理,你的職責是盡可能使飯店獲利。”

緊接著,卡耐基為他算了一筆賬:“將禮堂用於辦舞會、晚會,當然會獲大利。但你攆走了我,也等於攆走了成千上萬有文化的中層管理者,而他們光顧貴飯店,是你花五千元也買不到的活廣告。那麼,哪樣更有利呢?”經理被他說服了。

卡耐基之所以成功,在於當他說“如果我是你,我也會那樣做”時,他已經完全站到了經理的角度。接著,他站在經理的角度上算了一筆賬,抓住了經理的訴求——贏利,使經理心甘情願地把天平砝碼加到卡耐基這邊。

有家電視台,每周設置一次關於人生問題講座的節目,收視率比其他時段的節目要高出許多。

收視率之所以偏高,當然有許多的原因,但其中最重要的原因,是觀眾們欣賞節目中的巧妙答話。

大多數有疑難問題而上電視請教的觀眾,在開始時會對解答者所做的種種忠告提出反駁或辯解,並且顯得十分不情願接受對方所言。但久而久之,於不知不覺中就會對解答者所說的每一句話都頷首稱是,看著電視畫麵,覺得比在電影院看一場電影還要好。

凡電視台的主持人或問答者,無不是精挑細選才產生出來的,所以光是聽聽他們的說服方式也獲益不少。

對於不易說服的人,最好的辦法就是使對方認為你與他是站在同一立場的。通常出現在這類探討有關人生問題的電視節目上的觀眾,以離婚女子占多數。此時負責解答疑難者常說的一句話是:

“如果我是你,我會原諒他,而且絕不與他分手。”

你千萬別認為話中的“如果我是你”隻是短短的單純的一句話而已,殊不知它能發揮的效力是多麼不可限量!而這也是由於人人都認為“自己是最可愛的”心理所致。

如果你在說服別人的過程中,無意間使用了一些不太妥當的言辭,由於你巧妙地運用這句“如果我是你”,結果就會彌補你言詞上的過失。不僅如此,它還能促使對方做自我反省,並終於感覺到唯有你的忠言,才是對自己最有利的。

說服要有情有理

一個人最關心的往往是與自己有關的一些利益,因為,人們畢竟生活在一個很現實的社會裏,人要生存,就離不開各種與己有關的利益。所以,當你想要勸說某人時,應當告訴他這樣做對他有什麼好處,不這樣做則會帶來什麼樣的不利後果,相信他不會不為所動。

球王貝利,人稱“黑珍珠”,是人類足球史上享有盛譽的天才。在很小的時候,他就顯示出了足球的天賦,並且取得了不俗的成績。

有一次,小貝利參加了一場激烈的足球比賽。賽後,夥伴們都精疲力竭,有幾位小球員點上了香煙,說是能解除疲勞。小貝利見狀,也要了一支。他得意地抽著煙,看著淡淡的煙霧從嘴裏噴出來,覺得自己很瀟灑、很前衛。不巧的是,這一幕被前來看望他的父親撞見。

晚上,貝利的父親坐在椅子上問他:“你今天抽煙了?”

“抽了。”小貝利紅著臉,低下了頭,準備接受父親的訓斥。

但是,父親並沒有這樣做。他從椅子上站起來,在屋子裏來回地走了好半天,這才開口說話:“孩子,你踢球有幾分天賦,如果你勤學苦練,將來或許會有點兒出息。但是,你應該明白足球運動的前提是你具有良的身體素質。可今天你抽煙了。也許你會說,我隻是第一次,我隻抽了一根,以後不再抽了。但你應該明白,有了第一次便會有第二次、第三次……每次你都會想:僅僅一根,不會有什麼關係的。但天長日久,你會漸漸上癮,你的身體就會不如從前,而你最喜歡的足球可能因此漸漸地離你遠去。”

父親頓了頓,接著說:“作為父親,我有責任教育你向好的方向努力,也有責任製止你的不良行為。但是,是向好的方向努力,還是向壞的方向滑去,主要還是取決於你自己。”

說到這裏,父親問貝利:“你是願意在煙霧中損壞身體,還是願意做個有出息的足球運動員呢?你已經懂事了,自己做出選擇吧!”

說著,父親從口袋裏掏出一遝鈔票,遞給貝利,並說道:“如果不願做個有出息的運動員,執意要抽煙的話,這些錢就作為你抽煙的費用吧!”說完,父親走了出去。

小貝利望著父親遠去的背影,仔細回味著父親那深沉而又懇切的話語,不由得掩麵而泣。過了一會兒,他止住了哭,拿起鈔票,來到父親的麵前。

“爸爸,我再也不抽煙了,我一定要做個有出息的運動員!”

從此,貝利訓練更加刻苦。後來,他終於成為一代球王。他的成功跟父親的一番教導是分不開的。至今,貝利仍舊不抽煙。

說服要一語中的

那些善於辭令的人在說服他人時,總是能抓住關鍵,一語中的。如果你能做到這一點,你就能夠成功地說服他人。

漢代著名丞相蕭何有一次向漢高祖劉邦請求,將上林苑中的大片空地讓給老百姓耕種。上林苑是一處為皇帝遊玩嬉戲打獵消遣的大片園林。劉邦一聽蕭丞相居然要縮減自己的園林,不禁勃然大怒,認為蕭何一定是接受了老百姓的大量錢財,才這樣為他們說話辦事的。於是,將蕭何被捕入獄,同時審查治罪。當時的法官廷尉為討好皇上,隻要皇上認定某人有罪,廷尉不惜用大刑使犯人服罪。就在這緊要關頭,旁邊的一位姓王的侍衛官上前勸告劉邦說:“陛下是否還記得原來與項羽抗爭,以及後來鏟除叛軍的時候嗎?那幾年,皇上在外親自帶兵討伐,隻有丞相一個人駐守關中,關中的百姓非常擁戴丞相。假如丞相稍有利己之心,那麼,關中之地就不是陛下的了。您認為丞相會在一個可謀大利而不謀的情況下,去貪百姓和商人的一點小利嗎?”

簡單幾句話,句句擊中要害。劉邦深有感觸,終於認識到自己的錯誤,他感到非常慚愧。於是,當天便下令赦免蕭何。