工作並快樂著，這幾乎是所有員工在工作場所中的追求。但多年來，管理學相關研究領域對員工的情緒問題卻很少關注。管理學專家們致力於用組織結構圖、業務流程、工作說明書、績效評價指標這些理性、冷靜或者僵化的工具量化測量與管理員工的特征與行為，其目的就在於努力排除情緒的影響。他們認為情緒是理性的對立麵，會幹擾組織的管理活動；另外，情緒是有害的，一提起工作中的情緒，馬上想到的是強烈的負性情緒——尤其是憤怒，認為情緒阻礙員工的有效工作能力。
用戶評價
書迷閱讀狂
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