雖然身處是非不斷的娛樂圈，張柏芝還是全身心地投入工作。2002年1月4日，張柏芝接受香港無線電視台的邀請，在一場慈善晚會中做危險程度頗高的“飛車表演”，結果在落地時出現意外。飛車意外幾乎給張柏芝的演藝生涯畫上了句號。然而非常幸運的是，張柏芝不但沒有傷及要害，而且在很短的時間內恢複了健康。回憶起當年的這起意外，張柏芝說自己最擔心的還是她的家人。
張柏芝：其實飛車那一次壓力非常大，但是很多工作人員已經準備好了，什麼都準備好了，我不能說我不飛了，所以那個時候我隻能告訴自己一定要表演好。一開機的時候我就把車開得很快，上麵有一個非常高的台，車開上去飛過五台車的距離，然後落地。大約落地的時候我就感覺到我已經受傷了，然後告訴自己，不管怎麼樣，下車後一定要給大家一個勝利的手勢。但是到我落地的時候，我根本就不能動了。我當時隻可以拿我的腳去按住那個刹車的地方，擋也不能推進，汗不停地流，然後我就感覺很痛。當有醫護人員來抬我出去的時候，我媽就哭得很厲害。我覺得有很多人關心我，很多人來看我。“哥哥”張國榮也來醫院探我，他給我一個玉的掛件，本來是一直跟著哥哥保他平安的東西，他讓我一定要好好保管它。那時候我覺得很感動，就好好地保管它，每天都戴著它。當哥哥出事走了之後，我很傷心，我甚至想是不是因為哥哥保平安的那個東西離開了他，沒有在保護他，所以他才會發生那個事情？所以這個東西，我一輩子都會保管它，我一定會非常珍惜、永遠戴著它。
魯豫：我記得那次受傷之後，你好像沒過多久就恢複工作了。張柏芝：對，因為我家庭壓力太大，我的那個房子、車子，全都是要花很多錢，所以我能工作的話我就要馬上出來，不能夠停太久。
魯豫：那你身體受得了嗎？張柏芝：受得了，我常常覺得年輕的時候多辛苦一點也沒關係，老的時候就沒有那個能力和體力了。
魯豫：那時候會覺得委屈嗎？都受傷了，也不能好好休息，還有這麼大的壓力，還有這麼多事情要去做。
張柏芝：沒有，因為我一想到我的家人，我就不會想到那些東西。
魯豫：從18歲到現在，一直都這麼照顧你的家人嗎？
張柏芝：對，因為我覺得隻有這樣才讓我活得開心。不管我在外麵工作多長時間，20多個小時，30多個小時。每一天都有通告，但每一天我都不會不開心，因為我想到我的家人過得很舒服，我就很滿足。
魯豫：我記得你曾經說過你要在28歲以前生孩子？
張柏芝：26歲戀愛，28歲結婚，30歲之前生小孩。
魯豫：你自己是香港演藝圈的人，有時候你會不會恨這個演藝圈？
張柏芝：我不會恨，因為它給我很多錢，它讓我照顧到我的家人，所以我不會恨它，但是有一天我一定會離開它。
魯豫：你很會照顧人，你會是一個賢妻良母。張柏芝：謝謝。因為我覺得照顧別人，看到他們開心，自己也覺得是非常快樂的，我最享受那種感覺。
魯豫：但你現在會不會下決心以後要先照顧好自己？張柏芝：我現在為什麼活得那麼開心，就是我把自己照顧得非常好。
張柏芝說，她的理想就是結婚、生孩子，在30歲的時候離開娛樂圈。我想她內心應該是挺矛盾的，因為她說自己是真的喜歡演戲、唱歌，但是她也很受不了娛樂圈的複雜。麵對這麼一個女孩子，我想我們隻能祝福她，祝福她好好地保護自己，一步步地實現自己的計劃。
“覺得自己不論個性、做人、處世，事事真、簡單、舒服、不記仇，最討厭不真的事情。因為自己的個性很直，在剛入行的時候難免會得罪一些人，但是無論如何，這樣的個性可能一輩子都不會變。如果有改變，那也隻是隨著年齡的增長處理問題的方式不同，此外我也絕對不會記仇，因為隻有不記仇的人才會有成功的機會。”
1998年，張柏芝被周星馳發掘，成為電影《喜劇之王》的女主角，由此一炮而紅。2000年，憑借電影《星願》，張柏芝獲得第19屆香港電影金像獎最佳新演員獎。2004，憑借電影《忘不了》，張柏芝又獲得第23屆香港電影金像獎最佳女主角獎。據香港影視業調查報告，她已成為香港電影市場最賣座的女演員。