記住：有時傾聽本身就是一種最大的勸慰。傾訴者也許需要的並不是你直接去幫他，隻要你忠誠地聽他把他的苦惱和困難說完，他就可以走出心理的困境，完全依靠自己的能力解決自己的問題。
正確做法：
當女孩喋喋不休的向你傾訴他們的苦惱，我們需要做什麼？我們什麼都不需要做，我們隻需要傾聽，認真地，對她表示關注與安慰。女孩向你傾訴她的煩惱並不是需要你為她提供解決方案，她們隻是在傾訴！她們需要的是忠誠的聽眾，而不是你的意見和建議。
對於女孩的傾訴，我們不必認真，我們不需要去了解細節，整理內在的邏輯，不需要去分析從而給出解決方案。因為她們的傾訴根本沒有邏輯。我們要做的就是認真地聽，適時地表示關注和安慰。幾句安慰的話，一個擁抱或者是一個吻就足夠了……
不要把女孩的話認真對待，她們說的並不是她們真正要說的。我們需要記住的要點就是，對你的女孩表現出最大的關注，在她需要的時候安慰她。
不管怎麼說，人與人之間的溝通，就是想從他人身上獲得同情、理解和諒解。由於生活體驗、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每個人對於苦惱的不同理解。因此，當試圖去安慰一個人時，首先要理解他的苦惱。
安慰人，聽比說重要。一顆沮喪的心需要的是溫柔聆聽的耳朵，而非邏輯敏銳、條理分明的腦袋。聆聽是用我們的耳朵和心去聽對方的聲音，不要追問事情的前因後果，也不要急於做判斷，要給對方空間，讓他能夠自由地表達自己的感受。
聆聽時，要感同身受，對方會察覺到我們內心的波動。如果我們對他的遭遇能夠“悲傷著他的悲傷，幸福著他的幸福”，對被安慰者而言，這就是給予他的最好的幫助。
安慰人最大的障礙，常常在於安慰者無法理解、體會、認同當事人所認為的苦惱。人們容易將苦惱的定義局限在自我所能理解的範圍中，一旦超過了這個範圍，就是“苦”得沒有道理了。由於對他人所講的“苦”不以為然，因此，安慰者容易在傾聽的過程中產生抗拒，迫不及待地提出自己的見解。因此，安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀念，承認自己的偏見，真正站在對方的角度去看他所麵臨的問題。
心理專家說的“放下自己的世界，去接受別人的世界”，就是這個道理。最好的安慰者，是暫時放下自己，走入對方的內心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加評斷。
安慰者常常會感到自己有義務為對方提出解決辦法。殊不知，每個被苦惱折磨的人，在尋求安慰之前，幾乎都有過一連串不斷嚐試、不斷失敗的探尋經曆。所以，我們所要做的就是，探索對方走過的路，了解其抗爭的經曆，讓他被聽、被懂、被認可，並告訴他已經做得夠多、夠好了，這就是一種安慰。
心理專家提醒安慰者一個重要的觀念：“安慰並不等同於治療。治療是要使人改變，借改變來斷絕苦惱；而安慰則是肯定其苦，不試圖做出斷其苦惱的嚐試。”實際上，在安慰人的過程中，所提供的任何解決方法都很可能會失靈或不適用，令對方再失望一次，故而不加幹預、不給見解，傾聽、了解並認同其苦惱，是安慰的最高原則。
72.過分在意別人的感覺
前不久，單位的楊姐與馬姐來朱某家串門，朱某熱情款待，倆人走後突然楊姐來電話，說她的金戒指不見了，是不是掉在她家了。朱某四處尋找也沒有發現戒指，就回電話說沒有。可是楊姐卻語氣堅定地說：“你再好好地找一找，這個戒指是24k金的，很貴重的。”聽了楊姐的話，朱某頓時感覺自己好像做了賊似的，臉上感到火辣辣的，好像姐妹們的眼睛都在盯著她。在單位看到姐妹們小聲說話，懷疑是在議論她拿去了楊姐的戒指。從此，朱某再也不願意與同事們打交道了。
深入分析：
朱某的這種行為表現就屬於過分敏感的心理，生活中常常有類似現象，別人丟錢丟物，與自己沒有任何關係，但自己卻感覺不自在。這種人的感情比較脆弱，情緒過分敏感，別人不經意的一個動作或者一句話，往往會引起他們的過分恐慌與不安。他們過分地注意別人對自己的評價或態度的微小變化，其實別人並沒有拿他們怎麼著，但他總會以為大家在同他過不去。
人都會長大的，然而年齡的增長並不意味著童心的完全消失。事情經曆得越來越多，才發現在我們這個不相信眼淚的社會裏，敏感並不是最好的處世方法，尤其是不分場合、不分地點的敏感會給生活帶來負麵影響。
俄國作家契訶夫刻畫了一個地位低賤的小公務員形象，在一次看戲時，小公務員沒有控製住自己，在一位高貴威嚴的將軍背後打了一個噴嚏。其實將軍根本沒有在意，可小公務員嚇壞了，他以為將軍一定生他的氣，就一個勁兒地向將軍道歉，希望將軍說一句原諒他的話。正因為他的重三疊四，使得將軍更加生氣，更加厭煩。弄得將軍不是為他的噴嚏生氣，而是為他的打攪而生氣了。結果小公務員就加倍地疑心自己觸怒了將軍大人，整日惶恐不安，不久鬱鬱而終。
這種現象與當事人過分敏感，或是在性格敏感的基礎上，長期過分注意和擔心自己的名利，或者長期懷疑自己患了某種疾病有關……
一個人太敏感容易陷入痛苦的困境，有時遲鈍一點反倒過得很快活，生活得很幸福。疑心生暗鬼，不要時時敏感。假如自己每天活得太累，就有必要想一想：“這是否是因為自己對社會對別人太敏感？”
要是一個人為人處世太敏感，就會活得太累心、太痛苦。敏感與清醒是兩回事，要正確加以區分。太敏感是一個人脆弱的表現，既沒有一點自信，又沒有一點風度。太敏感容易使一個人揭斯底裏，更容易使一個人喪失所有的朋友，被人認為是“怪物”。”
人的內心有時候確實會有很醜陋的一麵，懷疑別人，懷疑自己，胡思亂想，斷章取義，連自己也討厭自己。不知道這是人性還是部分凡人的性格。但要相信驅除這些心魔是所有正常人的願望，而這又必須依靠健康的思想意識才能得以戰勝。這些健康的心態則需要日積月累的修養才能修煉而成。凡人需努力啊！
正確做法：
某君到多年不見麵的同事家去探望。這位同事已是商界的知名人物，每天造訪他的人很多，十分疲勞。因此，對來家的客人，隻要是一般關係的，一律不冷不熱待之。