應急管理與危機公關：突發事件處置、媒體輿情應對和信任危機管理,2,379929179,全書首先根據三重危機源將危機應對分為三類：突發事件處置、媒體輿情應對和信任危機管理。其後的三篇分別對這三類危機的應對進行了詳細闡述。第一類為以死傷和經濟損失為主的危機，應對時集中體現為突發事件處置。我國“一案三製”的應急管理體係在突發事件處置中發揮著重大作用，但風險社會必然要求主動防範、風險溝通、常態監管，應急管理趨於風險管理的升級中。第二類為社會負麵影響和社會恐慌的危機，應對時危機公關作用顯著。第三類為信任危機，應對的基礎是轉型期的社會管理創新和新形勢下的群眾工作。,
用戶評價
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