雖然企業自己的員工會非常自然地成為企業網站的第一類訪問者,但是這類訪問者確往往被忽視。這樣的忽視必然帶來一個分析盲區,造成“燈下黑”。因為網站在信息承載量和查找傳播方便快捷方麵有無法比擬的優勢,一個好的企業網站自然地成為一個企業對外宣傳資料的彙集中心。企業自己員工訪問企業網站的一個經常性需求就是查找或展示企業的對外宣傳信息,如產品服務信息等。
事關對外宣傳,網站不管投資多大,對於企業決策者來說都不會等閑視之。與企業有比較緊密業務關係的合作夥伴如長期供應商,往往自然成為企業網站的第一個對外推廣對象。他們訪問企業的網站是因為他們業務相關,需要較及時地了解企業的發展動態,以便及早作出相應的反應。
推銷者。廣告登出,客戶未至,常常業務男翩翩然不期而先至。這是大多數企業打廣告後經常遇到的事情。網站建設,同樣如此。與競爭者一樣,這是打廣告,建網站的必然副產品。競爭者。除了你自己,最關心你的就是你的對手,競爭者。為了和你爭奪市場、客戶,對手會敏感於你的各種動作,以期找到你的七寸。宣傳是一把雙麵刃,在把企業有價值的信息推向客戶的同時,又無法避免透露給了你的競爭對手。由於有這類訪問者地存在,所以在規劃網站承載的信息時,需要對一些敏感信息加以小心。競爭對手對網站信息的搜尋是全方位的,定期訪問你網站是他們市場調研工作的一部分。
與企業有長期業務關係的客戶會對企業推出的新產品、新服務比較關注,同時為他們提供一些有針對性的信息,如業界新聞、相關知識、使用技巧等,一般是討好這類重要訪問者的一種好方法。長期客戶是企業穩定的利潤來源,是企業服務的重點,當然也理所應當成為網站建設的重要目標對象。因為沒有比較長期的業務關係,除去廣告、推廣因素影響外,普通客戶對企業網站的訪問一般是在企業銷售、服務人員的建議下才會進行。配合企業的市場運作,把普通客戶發展成長期客戶,是企業網站建設的一個比較自然的目標。
如何讓與企業沒有任何聯係的普通網民中企業所提供產品、服務的潛在需求者訪問企業網站,是網站推廣首要解決的問題。這類訪問者的隨意性很大,所以在網站建設時一定要注意形成特點。為了引來、留住這類“花心”的訪問者,我們必須要在頁麵的設計、內容的組織、語言斟酌上下功夫。互聯網拒絕雷同,沒有特點就沒有生命力。
仔細分析研究網站不同類型訪問者的習慣、喜好、意圖,並以此為依據來不斷改進、充實企業的網站,企業的網站就會為企業帶來事半功倍的效益。
經驗49:”站起來的是巨人,倒下去的是懦夫!“中創3年曆程!
前麵已經說過了,本文是中創的創始人寫的,筆者在這裏提出來不是宣傳中創,也不對中創的真假做任何辯駁,隻是讓大家看一下中創創始人的一些創業精神與頭腦,他的一些思維方式與精神還是值得大家去學習思考的。
2005年底,我第一次接觸網賺,當時是一個叫www.9soho.com的這麼一個站,我的生活徹底被改變了……一天,我很意外的被網上電影中插播的一則小廣告而吸引,“躺在家裏賺錢,穿著睡衣賺錢”。仔細的看了網站,不經意的冒出2個字“娘的”第2天,我就按照網站上麵要求的彙款方式把錢彙過去了。很遺憾,當我屁顛顛的回到家裏,興奮的把網站打開,準備提交彙款信息的時候,不爭氣的網站居然打不開了。哎呀……150元(當時是150元)難道沒了?我開始瘋狂的加哪個廣告上的QQ,哪個家夥死活沒理我,(到現在我還不知道他是誰,也從來沒說過一句話)怎麼辦,我就在百度上搜這個家夥的QQ,一搜嚇我一跳,整整10多萬屬於他的宣傳網址,我一個個翻,一個個看,想找到點蛛絲馬跡,很運氣,我看到了一條在這個家夥發布的帖子下的一個回複,“樓主不在,可聯係我。”我加了他QQ,他在!我激動!我馬上就問了關於9SOHO的問題,他很耐心的解答了,我也明白了,原來網站在維護,我的錢沒有被騙,第3天,我如願以償的得到了我屬於自己的個人網站,(他應該就是我的上級了吧,他是江西人,是一個學校的老師,很有教學功底)他很耐心的教我如何進後台,如何使用網站,幾乎耗費了他一整天的時間,我還是一頭霧水,啥也不明白,耐心終於被可惡的白癡打敗了,他說,他明天還要上課,得備課了,要我慢慢研究,說完客套了幾句,我也隨著附和,他下線了。
來吧,交了錢,咱就得搞一搞,搞了一晚上,第2天下午,我這個江西老師給我發了2個字……“牛B”嗬嗬……努力了一晚上,換這2個字,確實讓我挺欣慰的,因為我把網站改的麵目全非,我把他發給我的DIY建站代碼裏所有關於他的信息全改成我的了,也就是說,我才真正的可以使用這個網站去宣傳賺錢了,接下來的3天,我基本沒有睡覺,就在搗鼓我的網站,學東西就得鑽進去,我也在論壇裏請教了其他元老,終於,我能安心的睡覺了,好好睡一覺,醒來了咱就像別人一樣到處宣傳,我也能在網上賺錢,這一覺睡了足足20小時,眼睛睜開後幾乎迷失了所有記憶,腦子很空白,幾點都不知道,隨著賴床時間的延長,腦子恢脫離了睡眠狀態……趕緊的開起電腦,打開QQ,江西老師給我發了N信息,他以為我出什麼事了,嗬嗬,這個時候我意識到,我應該把電話號碼放到網站上,這樣才不會損失客戶,(很搞笑的是,哪個時候的9SOHO會員基本沒有人會在網站上留電話)同樣我也沒有除了QQ方式以外任何方式聯係我的江西老師,到現在我都還不知道他的電話!吃飽肚子洗刷完畢,咱開始宣傳吧,看了老師發給我的一堆資料,我心裏有底了,無非就是在論壇,留言版,博客等等隻要能留下信息的地方去留下我的網站和聯係方式以及一些宣傳語言!那麼簡單,傻子都會做,我開始宣傳了,到處發貼留言,留信息,把自己QQ上的好友不管他們接受不接受,亂發一氣,接近瘋狂的發,累了眯一會,醒了就繼續,效果逐漸的來了,我QQ有好多人來谘詢了,傻呼呼的我當時以為自己的第一桶金就在網絡上誕生了,經過了10幾翻與谘詢者對話後,我泄氣了,他們都不信,基本都說我是騙人的,我就鬧不明白,難道所有的人都比我聰明麼,我會信,為什麼他們不信,我在想,是不是因為我不夠了解這行,還是因為其他的原因,我還是堅持著發帖宣傳,功夫不負有心人,接下來的第3天,我有了第一個客戶,她是在遊戲論壇看到我的宣傳帖,幾乎不用我花費什麼精力,我賺到了第一個50元,第一次在網上賺到錢,哪個興奮!我趕緊充當起老師的角色,我一步步的教她,她也挺樂意,折騰了1個多小時後,她告訴我,她老公要她去攻城了(遊戲傳奇),說是10點後來,這姑娘可真沒時間觀念,一走就到了接近10天以後才出現,真是要命,在這10天裏,我沒有一個客戶,我看到她上線找我了,我就很生氣的說她,怎麼可以這樣,她對我說,很不好意思,她老公不讓她做這個網站,說她怎麼那麼木,騙子都分不清。我鬱悶了,我很嚴厲的問她,我那裏騙了她,她說,不是你騙了我,是她老公說這個網站是騙人的,我說為什麼,她說,你自己看看主站上上根本沒有所謂的這個公司的電話地址,隻有2個QQ在上麵,這是公司麼,跑了都不知道,我們隻是在幫他們圈錢,等他們賺夠了,就會跑掉的。
(她說的對,半年後9SOHO就消失的無影無蹤了)我納悶了,我到底幹的是對還是錯,不過我明白,我學到了東西,我原來是一點都不知道網站是怎麼形成的,什麼叫後台,什麼叫網站個性DIY,什麼是HTML代碼,150花的不冤枉。半個月我隻賺了50塊,這些錢電費還勉強的能交上,我該怎麼辦,是退縮還是繼續,我找到了我江西老師,和他談了整整2個小時,我鬧明白了,我做的是對的,至少我對的起我自己的哪個150塊錢,江西老師原先也是什麼都不懂,但是他現在可以建設一些初級的網站了,令我很羨慕,這就是150元的成果,他每個月可以在加入客戶身上賺到2000多塊,我還他2個字:“牛B”第2天,也就是我加入9SOHO半個月後,我第一次走出家門,我愛吃我們福建龍岩的一個小吃“清湯粉”從小吃到大,讒了,狠扒了2大碗,2個蛋,2塊豆腐,很爽,吃完了,慣例要叼個牙簽捅一捅我整齊的牙齒,無聊唄,坐在那裏東看西望,對麵街一個電話號碼吸引了我,送水免費電話800——858-****暈這個是什麼電話,免費的?怎麼那麼牛,曾經在電視廣告上看到的類似號碼怎麼送水的也可以用,丟了牙簽我就掏出我的移動電話打了過去……居然空號……騙子?這個電話打不進去,還說是空號,不管他,過去問問。(咳!清湯粉的錢還沒交,嘿嘿!)
老板很熱情,說是到電信可以申請,免費申請,但是,隻能是固定電話才可以打進來,每6秒收費7分錢,錢由申請800電話的使用者出,靠,我也要弄一個,我扭頭就奔電信營業廳,運氣不好,800免費電話剛剛開始收費申請,需要200塊和有電信的固定電話才可以辦理,辦辦辦,因為我的想法足足可以超過這個辦理價值,3天後,我得到了800-858-7887這個號碼,我又申請了2個鐵通的固定電話:0597-3182061.3182062這樣,我有了3個電話,多了一個電信的固定電話幹什麼用呢,做傳真號吧,我開始我的網站大修改了,我把我網站上最下麵的版權欄上將這些電話號碼全放上去了,咋一看,真是厲害,很好看,隻是,,QQ號碼好差,也才隻有一個,不夠牛,走,去騰迅網站選幾個連號來,找了好段時間,找到了這些號碼,100061061100061062100061063100061065130061061全部申請了下來,每個號每個月10塊錢,拿到手上後,全放到網站上,好牛!是真的好牛,接下來,我把我在9SOHO論壇上的簽名也都把這些電話號碼和QQ號碼放上去了,這下不得了了,轟動了,在9SOHO的論壇裏,我一從無名小卒變成大家關注的對象,甚至有些老會員都把電話打進來探聽虛實,自然,我每個都接起來了,800響了,我可沒接,我看了號碼,記了下來,電話不響了,我就用我的固定電話給他回撥過去,找個借口說是剛有事沒接到,800電話一分鍾7毛錢,我可受不了,嗬嗬,當天晚上到第3天整整50多個小時,又是個興奮時段,我靠這些東西,得到了11個客戶,並且全部指導完畢,安心的睡覺了,幾小時不到我又醒了,(也許隻是因為生理疲憊失去清醒的睡著了)當時我想的是會有人谘詢我如何賺錢,所以不願意把時間停在睡覺上,果然,我的幾個QQ頭像都在閃,我打開一一回複,很輕鬆的又聊上了幾位客戶,還有一個居然都沒有得到我的回複就跑去彙款了,說真的,哪個時候我在想,網絡的魔力真是太不可思議了,我居然能在這上麵賺到錢。是,我是真不敢相信,我的文化程度也僅僅隻是在初一沒讀完的基礎上。
在接近2個多月的時候,我有了近200位客戶,9SOHO總站上甚至放置了我的800免費電話,給他們增加信譽度(免費投訴電話,電話基本被打爆了,因為騙人加入的人太多了,簡直是瘋狂,無奈之下,我拔了電話連線接頭),這個時候的9SOHO經常遇到問題,網站打不開已經是家常便飯,可我還是堅持著,我依然相信自己選擇是對的,但是意料之外的事情讓我動搖了,9SOHO開始在出售程序,也就是所謂的出售分站的管理權限,利潤均分,但是需要交納一定的開發費用(2萬元)分站陸續的出現,最高的時候有5個,采用的是類似相同的域名,例如:www.9soho.cnwww.9soho.com.cnwww.9soho.ccwww.9soho.net,9SOHO總站也開始做大量的優惠活動,優惠程度不亞於我們在街上經常看到商家店鋪打出的大出血,大賠本,大清倉等等廣告,我明白了,9SOHO準備閃人了,我在想這個時候真是關了站,那我成了什麼了,我怎麼對的起我這200客戶,一個念頭很快的在我腦海裏閃了出來,為什麼我不能自己做一個類似於這樣的站呢,我好給我這200客戶有個交代,最初的想法簡單到就是如何建設最基本的可以自助建站的那麼一個平台,給我這200號人使用,我開始找技術人員,來開發這程序,我找到了,僅僅一個晚上就把所有的事情都談定,接下來的一個月我全身心的投入到製作程序當中,把我這幾個月所接觸的東西,所理解的網站邏輯原理都做了詳細的理順,終於在2006年5月27號,中創網絡www.cctve.cn正式的開始運營了,在最初的2天是屬於免費加入,2天內注冊開通人數超過了1萬,這完全是基於我那200客戶以及所有9SOHO的元老的功勞(我隻做了接受500人左右的那麼一個心理以及網站架設的準備),緊接著,網站的弊端問題不斷的暴露出來,因為是第一次自己做平台,根本沒想到會有那麼多人注冊,很多東西簡直是超呼想象之外,我完全的被架上去了,到了進退2難的那麼一個階段,這才開始運營了沒有3天,中創完全處於癱瘓狀態,記得當時9SOHO還沒有倒閉關門,9SOHO的網站管理員(網名:寶劍鋒)給我說了一句話:“你以後還會回來的,你做了就知道,我現在把你的9SOHO帳戶封了,什麼時候你回來,我再給你開起來”。
是的,我知道了,我現在知道了,你真的很不容易,當時的你確實沒有為難我,我要感謝你,沒有你這句話,我不可能有信念要把中創這麼永久的做下去,我謝謝你“寶劍鋒”。“寶劍鋒”的一句話,讓我萌生了辦個公司的想法,好讓所有的網賺人士知道我趙檉是要真的來叫板了,我用非常快的速度幾乎不到10天,拿到了“龍岩市新羅區中創網絡科技有限公司”的營業執照,稅務登記證,組織機構代碼證。網賺業沸騰了,中創沸騰了,褒貶不一,甚至很多人在說這些執照都是假的,偽造的,行,你們要說偽造的,可以,在福建工商網能查詢到的不是偽造的吧,好了,又有人開始說了:掛羊頭賣狗肉,辦個證了不起嗎,誰都可以辦,隻要花點錢,對,你們說的對,可是你們隻會說,怎麼不去做呢,到底詆毀我是為了什麼,抬高自己嗎,我僅僅很簡單的一個想法,就是我自己主動把自己抬出來,讓大家相信,網賺行業不會全是騙子,有什麼責任是我趙檉一個人承當,我不會拖害任何一個人,事實上到了今天,你們誰被害了,當初在3年前你們詆毀我的人,現在出來說句話,我恭著,你們口口聲聲說被騙的時候,為什麼不想想自己是否對的起自己的那190塊錢,任何事情都會有因有果,你們發展了客戶,有誰在堅持的,到現在網站初期注冊開通的那1萬多人去那裏了,你們在幹什麼,你們想想你們對得起你們所發展的客戶嗎,我一個人扛著的時候,你們在那裏,你們發展了幾個客戶可以說不做就不做嗎,這幾個客戶找不到你們的時候能不罵我嗎,矛頭全指向我,裏裏外外,電話不斷的打給我們本地工商,省工商,包括北京方麵,這些問題難道不是在你們不負責任的言行與舉止下產生的嗎,行,你們很行,搞了那麼久,中創還存在,明的不行,暗的來,用攻擊網站的齷齪行為來發泄你們心中的不滿,曾經的中創風調雨順,項目一直在增加,那是因為我不懂的有你們這樣齷齪的行為,也不會想到中創會有那麼大的程序風險存在,畢竟人高一籌,道高一丈,再有實力的網站都會被攻擊甚至癱瘓,我不相信你們沒有能力去搞那些知名網站,那是因為你們知道什麼是對,什麼是錯(暗的是對,明的是錯),從中創成立到現在,服務器不知道更換了多少台,每次更換都要付出高昂的代價,錢就不用說了,讓我感覺壓力的還是來自網上的流言蜚語,一方麵我要頂住會員的不理解以及抱怨連連,一方麵我又要積極的去尋找更好的服務器提供商,網站打不開了,管束於中創的政府部門接到的中創欺騙的舉報猶如洪水,惡性循環,裏裏外外處處夾攻,甚至我連喘氣的機會都沒有,2007年9月,中創經曆了有始以來最大的風暴,所有法人戶頭被有關部門凍結,導致無法對會員進行支付與收款,這個時候,流言蜚語更加的猛烈,是人是鬼都要來踩我2腳,報紙也不甘示弱,把有關部門的調查過程戲劇化到極致,一翻吹噓之後,還揚言將要進行進一步的跟蹤報道,“海峽都市報”您的進一步報道在那裏,我等了您一年有餘,攻擊中創服務器的強者更不會放過這次機會,直接把中創服務器給當機掉!這個時候,我是不是應該要結束中創了?
我沒有,我還是站起來了,我說過,“站起來的是巨人,倒下去的是懦夫”我搞定了一切,2007年11月,中創又一次站起來了,我要感謝在網站關閉1個多月的時間裏,所有支持我的會員以及幫助過我的人,因為有你們,我才能堅持,我一直用行動在報答你們,我感恩,在我當時隻是那麼小小的一個責任心為200號客戶所做的中創感謝你們。你們損失了在那麼長的一段時間無法有收益,我損失的是好多因堅持不了而離開中創的朋友,誰願意搞那麼多事情出來給自己玩呢,這是一個過程,成長的過程,極度艱難的過程,在這個過程中隻有最後的勝利者才有資格咆哮,中創繼續前進著,來自各方麵的攻擊自然也停不下,2008年初,我就在策劃著搜搜吧(www.sosoba.com),我搜集了很多資料,很多成功網站的標榜,慢慢的把搜搜吧的經營頭緒給理順了,2008年7月,我隻身來到廈門,廈門是網絡天堂,我在努力的尋找一切機會,機會是你們的也是我的,同樣在需要和我共同承擔艱難的時候我希望的是看到你們成熟的一麵,終於搜搜吧的雛形出來了,完善的程序邏輯也明朗了,更大的風波在10月開始了,首先是中創使用了2年多的域名被殘酷的冒盜,迫使中創更換域名為,www.cctvzc.com緊接著,程序遭受螞蟻搬家似的破壞,一點點的吞噬,破壞,當我發現問題的所在時,知道了中創需要改進了,特別是程序方麵,來吧,讓攻擊更猛烈一點,難道我要向你們低頭嗎?更換程序勢在必行,龐大的會員數據以及相關邏輯連接都將是個挑戰,在這2個月時間,我們的會員飽受磨練,在我一次次宣布而又食言中開始各奔東西,會員與會員之間相互踐踏,就好象洪水來了,大家不是積極的去堵截它,而是踩著最親的人自私的向高處逃避,自立門戶,瘋狂吞噬著中創弱小的軀幹……我今天說的這些不是在挽留你們繼續的受中創的折磨,但是,我必須要說,我還活著,中創還在,我沒有欺騙你們任何一位,我可以忍受你們不解的心態,但是我不能容忍“騙子”這2個字,更不能容忍汙穢的語言攻擊我敬愛的家人和支持我的網民,我還在行動著,為你們而行動!