第七章 佳節促銷:歡樂店鋪,讓顧客歡樂購物(1 / 3)

春節購物量大,促銷最易成功

春節是我國最重要的傳統節日,它對每個中國人的重要性不言而喻。所以,每年臨近春節,人們都會大量購物以迎接新年。所以,這期間也是商家促銷的大好機會。

春節促銷的時效性較強,通常時間都是從春節前一周開始持續到大年初三,在此期間可以作為促銷商品的種類非常多,如服飾、食品、電子商品等,隻要與春節有聯係或者在春節中可以用到的商品都可以囊括其中。

一般來說,春節期間的人們都有很強的購物需求,這對於商家來說,不論采取何種促銷方法,都能取得不錯的效果。盡管春節期間有很大的促銷優勢,但要想在眾多同行中凸顯店鋪促銷活動的特色,也不是一件容易的事情。

針對此,有的商家就推出了送紅包的促銷活動。新年送紅包是中國長久以來的傳統風俗,包含著“吉祥”“好運”的寓意。商家利用消費者的這種心理,在春節期間進行送紅包的促銷活動,既迎合了消費者的心理期許,也在一定程度上體現出了店鋪促銷活動的特色,保證了促銷活動的成功。

戰略實例51春節送紅包,送吉得利:誠信超市春節紅包大派送

誠信超市開業已經一年了,店裏商品雖然比較齊全,但由於超市所處地理位置不太好,所以生意一直比較平淡,每個月除去店鋪房租以及各種開銷,盈餘也不太多。誠信超市的石老板想打破這種經營局麵,吸引更多顧客,卻一直沒有太大的突破。

眨眼間,秋去冬來,2015年春節馬上就快到了。石老板發現,每年到過年的時候,不論哪個店鋪的人流量都有明顯的增加,而誠信超市也是如此,這兩天顧客的突然增加讓他有些不適應的同時,也讓他忙得團團轉。

與此同時,石老板也知道,超市目前生意火爆隻是暫時的,如果附近的其他超市現在推出優惠活動的話,就會吸引超市現在的顧客。所以,當務之急要做的就是進行一次促銷活動,可究竟用什麼促銷方法才能吸引顧客,並讓他們成為超市的固定顧客呢?

思來想去,石老板決定用送紅包的促銷方法。在他看來,紅包往往是親友之間送的,如果商家將紅包送給顧客,不僅能拉近與顧客之間的關係,也能讓享受到實惠的顧客願意成為超市的忠實顧客。於是,他很快就製定出一套紅包促銷方案,並製作成廣告宣傳單散發給顧客。宣傳單上的具體內容為:“為了迎接新年,本店特別推出送紅包促銷活動。在2015年2月10日至2015年2月17日期間,凡是在此期間到店內消費滿68元的顧客可憑購物小票在店內指定地點隨機領取紅包一個,紅包裏有數額不等的購物券。大好機會,請大家不要錯過!”

很多有紅包情節的顧客看到這則促銷活動廣告後都頗為好奇,便來到超市購物。等他們購物完畢後,發現領到的紅包比常見的要精致一些,打開一看裏麵果然有一張購物券。顧客將紅包兌換後都得到了不小的實惠,於是對誠信超市留下了很不錯的印象。即使在春節購物的狂潮結束後,誠信超市也擁有了一批固定的顧客,生意也變得比之前好了許多。

春節送紅包寓意著平安和快樂,案例中的石老板將購物券包裝成紅包,意在滿足顧客的這種心理,方法頗為新穎。因為他知道,沒有經過包裝的購物券和經過包裝的購物券的價值雖然相同,但意義卻不一樣,對於前者,顧客也許會會心一笑但轉身即忘;但對於後者,顧客卻會產生一些感動,甚至會銘記於心。

從這個案例中不難看出,不論在什麼時候進行促銷,商家隻要明白顧客心中的期待,然後盡量去滿足,就會大大增加促銷成功的幾率。

促銷要點

1. 改變問候語,拉近與顧客的距離

進行這種促銷活動,商家在迎接顧客進門時,應該把歡迎辭由以往的“歡迎光臨”變為“新年好”。別小看這麼微小的調整和這麼一句老土的祝福語,在春節期間這是非常有效果的。當每一位進店的顧客聽到商家向他們問候新年的時候,都會顯得分外高興,並會用同樣的“新年好”回應商家。如此一來,彼此的距離在無形中就拉近了。

2. 紅包設定要符合情理

春節象征著新一年的開始,有紅紅火火萬象更新的意味,人們之間利用送紅包表達祝福,這是我國曆來的傳統。而裝在紅包內的標有數額的代金券,最好是“6”“8”“9”等比較吉祥的數字,最低為6元,最高無上限,根據商店的規模,一般可設置到299元。通常最高金額都是根據商家的自身實力而定,但需要注意的是,數額如果設定太低,會讓顧客覺得太寒酸;反之,如果太高,商家也難以承受。

3. 紅包要送對人

很多時候,顧客來購物的時候不是一個人,在這種情況下,那麼商家究竟應該把紅包送給誰呢?如果顧客有帶小孩兒,那就將紅包送給小孩兒;如果是情侶,就將紅包送給女士……雖然這隻是一個細節問題,但能體現出商家的貼心服務。

4. 避免促銷活動弄虛作假

有的商家初次做促銷活動,難免會產生會虧本的擔心。其實不然,畢竟本來設定的高額紅包並不多,顧客領到的紅包金額多數是幾元、十幾元,而在真正購物的時候,不會真正購買與購物券數額相等的商品,通常都會超出,等於帶動了顧客第二次消費。

所以,商家在促銷活動期間,要保證每天至少有一名顧客能夠領到高數額的紅包,這樣才能讓顧客打消心中的疑慮,積極地參與促銷活動。

緊鄰春節趁熱打鐵,元宵節又逢促銷良機

元宵節是春節之後又一個重要的傳統節日。每年的元宵節都會在年味依然十足的日子來臨,人們在歡愉的氣氛中吃元宵、賞花燈、猜燈謎……到處都是一派熱鬧非凡的景象,這為商家進行元宵節促銷提供了大好機會。

相比時效性強的春節促銷,元宵節的促銷的時效性就弱一些,一般隻能持續兩天,即正月十五與正月十六。一些精明的商家通常會把促銷時間控製在3天左右,即提前開始促銷和最後一個結束促銷,這樣都能先於競爭對手將顧客吸引過來。

戰略實例52速建小吃一條街,喜迎元宵節:佳特超市元宵節促銷

春節過後沒幾天,各大超市、商店都開始忙著打廣告,用各種優惠手段吸引顧客前來購買元宵。在周圍店鋪一片忙碌的時候,佳特超市的魯老板卻顯得格外淡然,每天除了與友人打牌、吃飯之外,就是去超市視察一番。

佳特超市規模不大,隻聘用了一位名叫小麗的女孩當收銀員,其他擺放商品等活則由魯老板親自幹。小麗剛來超市工作不久,她見其他超市都已經提前為元宵節促銷搖旗呐喊了,為何魯老板卻遲遲沒有什麼動靜,難不成他把這事兒忘了?當她向魯老板講了自己的疑問後,魯老板不由得一樂,說:“放心吧,我就靠著這家超市賺錢養家呢,怎麼會忘記在元宵節促銷這樣的大事呢?現在給你留個懸念,到時候你就知道我的安排了。”

看著一臉神秘的魯老板,小麗也就不好再繼續問下去了。

一直到有零零星星的顧客開始購買元宵的時候,還有五天就是元宵節了。這天,魯老板帶著幾個人推來一輛能煮東西的小吃車,停在超市門口的空地上。下午的時候,超市附近幾家小吃店的老板也推著小吃車,停在了超市門口,這樣一來,超市門口就形成了一條“小吃街”。

看到這樣的情形,小麗終於明白了,原來魯老板聯合幾家小吃店是為了營造出熱鬧的氣氛來吸引顧客進店消費。畢竟,熱鬧的現場氣氛往往比冷冰冰的廣告更有吸引力。當小麗把自己猜測告訴魯老板之後,魯老板哈哈大笑說:“你猜得不錯,我之所以不著急進行宣傳活動是因為我要後發製人,通過現場煮元宵並請顧客品嚐。這種方法吸引顧客進店,除了銷售元宵之外,還要帶動其他商品的銷售。而如果想要達到這些目的,還需要一些其他方法來配合。”

說著,魯老板像是變戲法一樣拿出一疊宣傳單交給小麗。小麗接過宣傳單一看,上麵寫著兩條具體促銷活動內容:

親愛的顧客朋友,在春節後的又一個美好節日元宵節來臨之際,本超市特意聯合附近小吃店在超市門口建立小吃街,以便讓廣大顧客享受到元宵以及其他小吃美味。此外,本超市還進行其他促銷活動,望廣大顧客前來參與。

1. 在超市內購物滿98元,贈送元宵一袋,多買多得。

2. 凡是在超市購物38元者,均參加“猜燈謎”活動,燈謎分為初級、中級、高級,每一級別都有相對應的獎品,初級獎品是一袋湯圓,中級獎品是一床保溫被,高級獎品是一個蠶絲被。

看完宣傳單的內容,小麗覺得魯老板非常具有促銷頭腦,不由得產生了幾分敬佩之情,並自告奮勇地請求外出散發傳單,魯老板笑著答應了。

原來就有不少顧客被超市門前的幾個小吃攤所吸引,除了品嚐其他小吃的美味之外,他們還被超市免費的元宵所吸引,一嚐之下,覺得很是美味,便產生了買幾斤元宵的想法。這時,魯老板就會將傳單發給顧客。

最後,多數顧客都覺得超市後續促銷很實惠,而且猜謎也比較有意思,便紛紛加入了促銷活動。此外,還有不少顧客是被傳單的內容所吸引,也陸續來參加超市的活動。就這樣,魯老板通過多種促銷方法做到了後來居上,狠狠地賺了一筆。

對於商家來說,都不想錯過元宵節這個促銷良機,可是如何才能使自己促銷方法從眾多競爭中脫穎而出並成功吸引顧客呢?這顯然不是一件容易的事情。

上述案例中的魯老板麵對同樣的問題,他先是與其他小吃店合作建立臨時的小吃街,用元宵的氣味和味道吸引顧客,進而留住顧客的腳步,然後通過優惠活動,刺激顧客進店消費,同時,還舉辦了猜謎活動。

縱觀這三種方法其中的任何一種,如果單獨拿出來,吸引力就明顯不足。但如果組合起來的話,各種重疊的實惠就加大了對顧客的吸引力。另外,不論哪種促銷方法始終貼合元宵節的主題,這也是促銷活動取得成功的原因之一。

促銷要點

1. 保證食品的安全

在元宵節,人們除了逛街賞燈之外,最大的樂趣恐怕就是關於吃了。所以,如果在賣場外麵設置小吃一條街往往能夠吸引顧客駐足。顧客雖然有了,但食品安全的問題也馬虎不得,稍有不慎就會給商家帶來負麵影響。商家在與其他小吃店合作建立小吃街的時候要清理一下周圍的環境,避免食品受到汙染。

2. 增加額外節目,將氣氛推向高潮

元宵節本來就是一個讓人高興的節日,所以商家不妨請一些樂隊或者舞龍舞獅的隊伍來現場表演,這樣既能增加節日熱鬧的氣氛,也能留住顧客,讓大家在心情愉快的時候主動購買物品。

3. 杜絕不健康的燈謎內容

燈謎種類繁多,但內容良莠不齊,所以商家在選用時要仔細甄別,排除一些內容不健康的燈謎,最好選擇一個積極的主題,比如關於家庭和睦或是寓意萬事如意、身體健朗的主題。

情人節,“趁火打劫”盈利快

每年的情人節都是青年男女向心儀對象表白的最佳時機,而鮮花就順理成章地成為表達愛意的工具,越來越受到青年男女的青睞。正因如此,每年的情人節也是一個大好的促銷機會,可用何種促銷方法來吸引顧客卻是很多商家需要麵對的問題。

因為對於很多消費者來說,僅僅用贈送玫瑰來表達自己的心意未免太單一。所以,很多商家別出心裁地將一些與情人節相關的商品包裝成情人節禮物並與鮮花配套銷售,取得了不錯的促銷效果。也有的商家將中國結與鮮花一起銷售引起了無數顧客的眼球。總之,不論用何種促銷方法,都要圍繞“溫馨、浪漫、真愛”等促銷主題展開,這樣才能迎合人們對美好愛情的期望。

戰略實例53新奇商品搭配寓意深又吸睛:溫馨花店鮮花搭配“情人結”創銷售奇跡

狄老板經營的“溫馨”花店坐落在一條比較繁華的街道上,人流量頗大,而且隨著鮮花越來越受到人們的歡迎,店裏的生意一直很不錯。

也許是有人同樣看到了鮮花市場有著巨大的潛力,於是幾乎在一夜之間,新開張的鮮花店就如雨後春筍一般。同行的加入不僅稀釋了顧客流,也加劇了競爭,這使得擁有一定地理位置優勢的溫馨鮮花店也開始陷入經營困局,生意也江河日下。

看著附近新開業的鮮花店不是今天進行優惠活動就是明天大酬賓,總之,用盡了各種促銷辦法來吸引顧客。狄老板通過觀察發現,這些鮮花店的老板頗有經營頭腦,將一些具有紀念意義或具有浪漫氣息的商品與鮮花搭配銷售,甚至有一家鮮花店還將水晶之戀果凍進行精心包裝,與鮮花一同進行促銷。

情人節馬上就來臨了,這些鮮花店更是為情人節促銷大造聲勢,希望能在情人節大賺一筆。狄老板深知要想在這場競爭中勝出,必須抓住情人節這個促銷機會進行一場別開生麵的促銷活動。可是該用什麼樣的促銷方法呢?狄老板思索一番,決定從市場入手,根據市場調查結果製定促銷方案。

市場調查很快就完成了。根據調查結果,狄老板發現,很多消費者認為每年情人節都送玫瑰花、巧克力缺乏新意,不能將情人節的浪漫、溫馨長久留住。他們希望除了玫瑰、巧克力以外,有一種能承載永恒的愛情、代表執著信念的禮品。

得到消費者重要的反饋信息之後狄老板就想,什麼樣的禮品才能體現出永恒愛情這一寓意呢?狄老板又上網查閱了大量情人節促銷方案,可這些促銷方案沒有太多新意,根本不適用自己的鮮花店。苦思良久的狄老板依然沒有任何頭緒,最後決定去一些大型商場上看看,說不定能發現合適的促銷商品。

身處人聲鼎沸的商場中的狄老板東看西瞧,最後發現有一家賣各種中國結的店鋪,這裏的中國結花樣繁多,而且做工精巧。狄老板忽然眼前一亮,紅色的中國結代表著富貴、吉祥、喜氣,而且“結”與“節”是諧音,也為中國結和情人節的結合找到了一個巧妙的切入點。如果把中國結改叫“情人結”,“情人結套住情人節,天天都是情人節”,寓示著愛情的執著、久遠。而且“情人結”本身就是一個很好的賣點。

狄老板為自己的想法興奮不已,馬上又想出了“緣字結”“福字結”“同心結”“牽手結”等“情人結”禮品的名稱。他和賣中國結的老板協商之後,沒幾天就將他的的想法落實為具體的商品,而且,他還為每種“情人結”都配備了時尚、高檔材質的包裝盒,一改以往中國結的低檔、簡單的形象。

此外,針對主要促銷商品玫瑰花,狄老板也別出心裁推出了多種數目組合,並為每種數目組合賦予了一定的內涵:1朵玫瑰花代表“心中隻有你”;3朵玫瑰花代表“我愛你”;9朵玫瑰花代表“我們的愛長長久久”……在浪漫的日子裏推出如此浪漫的數字組合,情侶間定會被濃濃的愛意所感染,經久難忘。

促銷活動在情人節那天一經推出,“情人結”配合鮮花銷售,不僅引起了很多顧客的關注,也讓許多顧客對玫瑰所代表的深刻寓意加深了印象,極大地調動了消費者購買的積極性。

精心的策劃收到了良好的效果。及至三天活動後,狄老板花店裏的8000支玫瑰隻餘下不到100支,5000個“情人結”也全部銷售一空。而通過此次活動,狄老板除了大賺一筆之外,還有效地提升了鮮花店的知名度,保證了鮮花店在市內鮮花市場上的地位。

隻有想人所未想,做人所未做,深刻洞悉消費者的內心需求,提供給消費者個性化的商品和服務,才能真正贏得市場。

促銷要點

1. 營造溫馨的店內環境

情人節本是年輕人熱衷過的節日,但是隨著時代的進步,許多中年人甚至是老年人也開始接納並過起了情人節,這就無形中為情人節促銷增加了無限的市場,同時也意味著商家要麵對許多不同性別、年齡和身份的消費群體。所以,為了保證促銷的成功,商家有必要將商店布置得溫馨和浪漫。因為人容易受環境影響,環境適宜與否會直接影響到顧客的購買力。如果環境營造得不成功,就無法引起顧客的消費欲望,那麼預期的促銷效果就會打折。

2. 與顧客保持適當距離

顧客來光顧的時候,商家不能一味緊跟其後,一刻不停地為顧客介紹商品,這樣容易招致顧客的反感。如果遇到自主觀念比較強的顧客,他會在這種不停歇地介紹帶來無形的壓力中轉身就走。所以,與顧客保持一米左右適當的距離,既不會給顧客造成壓力,又能在顧客選擇猶豫的時候,及時予以適當的建議。

端午節促銷時效性強,抓住時機贏大利

端午節吃粽子是中國由來已久的習俗,每年的端午節,粽子就成了格外走俏的食品,也正因為如此,端午節也成了店鋪促銷的黃金時間。

端午節促銷時效性強,一般持續在端午節前後共計一周的時間段內為佳。端午節促銷主題要根據端午節本身的特點結合商家的商品特色來確定,以獨特形式與促銷策略吸引顧客,如某粽子品牌在端午節期間就以“購買得禮”為內容來促成購買。

戰略實例54以粽為禮,投資感情又獲利:××超市以粽為禮,帶動其他商品熱賣

潘老板經營著一家超市,由於他經營得法,所以超市的生意一直很不錯。隨著端午節的日益臨近,潘老板也想進行一次促銷活動,以吸引更多顧客,為超市的生意錦上添花。

往年端午節,潘老板用的促銷方法都比較傳統,促銷效果也還不錯,今年繼續沿用這些促銷方法也不是不可,但對於頗有創新精神的潘老板來說,守舊的做法雖然穩妥卻味同嚼蠟,除了能賺一點兒錢之外,再也沒有其他樂趣可言。所以,在今年端午節的促銷方法上,他決定基於傳統的促銷方法之上,想出一個更為新穎且獨特的促銷方法。