肢體動作，往往是最容易被人忽視的“閱讀”別人內心的細節，而對於細心觀察的公關專家來說，肢體細節是他們快速了解對方的重要手段。肢體細節既包括手部細節、體型、站立姿勢等靜態因素，也包括微笑、嘴部動作、行走儀態等動態方麵。體態語在表達意思時有一些最基本的規則，結合一些手勢與姿態，讓我們看看它會告訴我們些什麼。
和陌生人第一次見麵時，要如何在一開始談話的幾分鍾內，了解這個人？這得依靠細心而入微的觀察力。當你和對方麵對麵接觸時，得隨時保持警覺，任何細節都不能放過。要觀察對方的臉部表情、雙手放的位置、坐姿、穿著打扮等等。更重要的是，要特別注意對方的行為是否出現異常。例如原本放在桌上的雙手突然環抱在胸前或放在大腿上，可能代表情勢變得對他不利。
有實驗發現，一個女人要向外界傳達完整的信息，單純的語言成分隻占7%，聲調占38%，另55%的信息都需要由體態語言來傳達，而且因為肢體語言通常是一個人下意識的舉動，所以它很少具有欺騙性。下麵我們來看：
（一）從肢體語言看出對方個性
身體動作除了顯示對方當下的狀態之外，很多時候也是個性的展現。日本管理顧問武田哲男歸納出幾種常見的習慣動作，反映了特定的個性與行為模式：
喜歡眨眼這種人心胸狹隘，不太能夠信任。如果和這種人進行交涉或有事請托時，最好直截了當地說明。
習慣盯著別人看代表警戒心很強，不容易表露內心情感，所以麵對他們，避免出現過度熱情或是開玩笑的言語。
喜歡提高音量說話多半是自我主義者，對自己很有自信，如果你認為自己不適合奉承別人，最好和這種人劃清界線。
穿著不拘小節也代表個性隨和，而且麵對人情壓力時容易屈服，所以有事情找他們商量時，最好是套交情，遠比透過公事上的關係要來得有效。
一坐下就翹腳這種人充滿企圖心與自信，而且有行動力，下定決心後會立刻行動。
邊說話邊摸下巴通常個性謹慎，警戒心也強。
將兩手環抱在胸前做事非常謹慎，行動力強，堅持己見。
（二）距離反映出的信息
人類學家觀察發現，人與人之間在麵對麵的情境中，常因彼此間情感的親疏不同，而不自覺地保持不同的距離。當兩個人溝通時，彼此熟悉者，就親近一點，彼此陌生時，就保持距離。如一方企圖向對方接近，對方將自覺地後退，仍然維持相當的距離。
在圖書館或公共場所內，經常看到很多人，自己坐一個位子之外，企圖再以其攜帶的物品占據左右兩邊的空的座位。此時肢體語言所表達的，是一種防衛外人侵入其個人空間時帶來不安的情緒。
你可以注意觀察他們的情緒變化：如有陌生人要求坐在他的旁邊，他就會感到不安，甚至起而離去；如有他熟悉的人到來，他會招呼對方，主動讓給對方左右的位子，而且他會因此而感到高興。
由肢體動作表達情緒時，當事人經常並不自知。當我們與人談話時，時而蹙額，時而搖頭，時而擺動手勢，時而兩腿交叉，我們多半並不自知。正因如此，心理學家提出一個如下的假設：當你與人說真話的時候，你的身體將與對方接近；當你與人說假話的時候，你的身體將離開對方較遠。
這一假設驗證的結果發現：如果要求不同受試者，分別向別人陳述明知是編造的假話與正確的事實時，說假話的受試者會不自覺地與對方保持較遠的距離，而且顯得身體向後靠，肢體的活動較少，惟有麵部笑容反而增多。
（三）雙腳動作比臉部表情更可靠
一般我們在觀察人時，習慣第一眼就看對方的表情，其實“臉部表情可以裝，但是很少人知道如何偽裝雙腳的動作”。
其中一個線索就是雙腳朝向的方向。根據許多針對法庭行為的研究顯示，如果法官不喜歡某個證人，通常會將雙腳朝向他們之前走進法庭時的大門。
同樣地，當你和某個人說話時，如果對方的雙腳朝向某個方向，而不是正對著你，就代表他想要結束這場對話。
如果對方突然雙腳（腳踝之處）交叉，就代表他有些緊張或是覺得受到威脅。
如果對方將身體往後移，然後翹腳而坐，這就是自信的表現，代表情勢對他非常有利。
（四）觀察不尋常的動作
當人在緊張或是有壓力時，常會不自覺做出某些動作：
觸摸或按摩頸部我們的頸部有許多神經末梢，隻要稍加按摩，就可以有效降低血壓與心跳速度，消除緊張。另外，按摩額頭或是摸耳垂，也都是一般人緊張時會出現的動作。而如果男生拉著領帶，或是女生玩弄頸上的項鏈，也代表同樣的意思。
深呼吸或是話變多深呼吸是立即平緩情緒的最簡單方法，因此當你看到對方深呼吸，就知道他可能在壓抑自己的情緒。或是在過程中對方不太愛說話，卻突然話多了起來，也代表他的情緒開始變得不穩定。
用手放在大腿上緊張時我們也會不自覺地雙手放在大腿上來回摩擦，試圖平緩自己的情緒，因此這個動作也是另一個重要的線索。此外，有時候對方動作快速，決定很果斷，通常這麼做的目的是為了掩飾自己的沒信心。真正有自信的人會深思熟慮，而不是不假思索就做出決定，急著展現自己的信心。
當你觀察到以上的行為時，就可以依據情況決定自己是否要趁勝追擊，迫使對方答應你的要求，或是說些話讓對方放鬆，以利於接下來的交談。
（五）多搜尋其它周邊線索
上麵介紹了很多細節。不過，外表隻是線索之一，你還可以從其它不同的來源，搜尋關於對方的重要信息。日本暢銷書《冷讀術》的作者石井裕之提供了一些有趣的技巧，有助於摸清對方的個性。
首先，你可以從筆跡下手。在適當的機會，請對方在一張白紙上寫下你要的信息，像是請他寫下他的聯絡方式等。如果字跡潦草而寫字速度很快的人，工作速度也很快，但是通常比較馬虎粗糙，因為他認為“大略做好後再修改細節就行了”。
寫字謹慎而慢的人，工作時會一步一步邊確認邊進行、非常仔細，但是如果催促他加快速度，就不能發揮應有的水平。
此外，手機吊飾也是很好的線索。吊飾複雜的人，通常朋友很多，是屬於怕寂寞、喜歡熱鬧的類型。沒有配戴手機吊飾，即使有也是式樣簡單的人，不大喜歡一群人在一起吵吵嚷嚷，也不大重視表麵的交友關係，隻與少數能真正交心的人長久交往。
以上隻是簡單說明幾種重要的觀察方法，重要的是要靠經驗的累積，隻要平時多與人互動、多觀察，你也能擁有驚人的閱人能力。
下麵我們整理出一些體態語的基本意義供你參考：
（1）說話時捂上嘴（說話沒把握或撒謊）。
（2）搖晃一隻腳（厭煩）。
（3）把鉛筆等物放到嘴裏（需要更多的信息、焦慮）。
（4）沒有眼神的溝通（試圖隱瞞什麼）。
（5）腳置於朝著門的方向（準備離開）。
（6）擦鼻子（反對別人所說的話）。
（7）揉眼睛或捏耳朵（疑惑）。
（8）觸摸耳朵（準備打斷別人）。
（9）觸摸喉部（需要加以重申）。
（10）緊握雙手（焦慮）。
（11）握緊拳頭（意誌堅決、憤怒）。
（12）手指頭指著別人（譴責、懲戒）。
（13）坐在椅子的邊側（隨時準備行動）。
（14）坐在椅子上往下移（以示讚同）。
（15）雙臂交叉置於胸前（不樂意）。
（16）襯衣紐扣鬆開，手臂和小腿均不交叉（開放）。
（17）小腿在椅子上晃動（不在乎）。
（18）背著身坐在椅子上（支配性）。
（19）背著雙手（優越感）。
（20）腳踝交叉（收回）。
（21）搓手（有所期待）。
（22）手指扣擊皮帶或褲子（一切在握）。
（23）無意識地清嗓子（擔心、憂慮）。
（24）有意識地清嗓子（輕責、訓誡）。
（25）一個人有太多如下的體態語時可被認為是在撒謊：眨眼過於頻繁、說話時掩嘴、用舌頭潤濕嘴唇、清嗓子、不停地做吞咽動作、冒虛汗和頻繁地聳肩。
體型，是指人的身材體態和高矮胖瘦，它是人最明顯的外部生理特征之一。體型與人的性格、心理相關的觀點在日常生活中是很流行的，在中國的“相麵術”中就常常把人的性格、心理同人的外部相貌、體型特征聯係起來。20世紀西方學術界對此也多有探討，然而這些研究結果往往對與研究樣本有相同社會環境和生活經曆的人群非常有效，並不適用於所有的人。
（一）體型的四分法與性格心理
德國精神病醫生克雷奇米爾在上世紀二十年代首先將體型與性格心理聯係起來，進行了係統研究。他確定了4種基本體型：矮胖型、瘦長型、強壯型、異常型。他指出不同體型者有不同的性格和心理，而且發現不同體型的人易患的病症也不相同，其結論大致如下：
矮胖型其氣質是躁狂性的，具有外向的性格，易患躁狂抑鬱症、高血壓、高血糖等，心理特點急性、快速。
瘦長型具有分裂氣質，性格內向、順從、膽小害羞、偏執，易患精神分裂症，心理趨向封閉、自我。
強壯型具有黏著氣質，有衝動性行為，癲癇病人中絕大多數屬這一類型，心理無常、無序。
發育異常型有抑鬱氣質，性格軟弱，心理極端封閉，與世隔絕。
（二）體型的六分法與人的性格判別
根據德國精神學者科雷琪瑪的性格判別方法，大致可以依據六種體型來分析人的性格：
1.肥胖型而脂肪質的型態
脂肪質而肥胖型的體型之特征，是胸部、腹部和臀部十分寬厚。因腹部附著脂肪，所以從整體看來，像是有很多肉。一般說來，中年是最容易肥胖的年代，因開心過度而肥胖。
同這種體型的人接觸，你可以感受到對方開放而濃鬱的人情。這種人日常十分活躍，一旦被人奉承時，任何事情均願代勞，雖然該人口頭上說“很忙”，但事實上，終日感受著忙碌的樂趣。這種人偶爾也會忙裏偷閑，是個風趣的可愛人兒。
這種人兼有開朗、積極、善良、單純的多重性格，快活、幽默；另一方麵，這種人具有穩重和正反兩麵的性格，特別表現在歡樂和苦悶的時候。
如果你和這種人或這種上司交往的話，因為他們會是開放的社交人士，因此在你們初次見麵的那一瞬間，即能一見如故、相談甚歡。
2.略帶纖瘦而肌體結實的型態
這種體型略嫌纖瘦，但體態結實，自我意識特別強烈，且很固執，對任何事情都表現出挑戰意味。有強烈的信念，滿懷信心，不論遇到怎樣的苦難，都秉持成功的目標去努力。
這種人有強烈的信心，加上判斷靈敏，做事果斷，在商業方麵實在是前途無量。相反，當這種信念誤入歧途時，就會變成專製、高傲、猜忌、蠻橫，且表露無遺。一旦一個念頭纏在腦子裏，想要更改也非常困難。
這種型態的人缺乏魅力，但是個有能力且有相當權力的人。
與這種人交往時，絕不能與之相互對立。這種人具有競爭性、攻擊性，直至自己被別人認為正確為止，否則會拚命主張自己的觀點。
3.纖瘦型的型態
此類型者，是很難應付的人。若為女性，性格剛強，一旦發怒後果將不可收拾。
這種類型的人特征是冷淡、冷靜，然而性格複雜且無法適當表明立場。因為這種人有相互予盾的分裂質。比如對於幻想興致勃勃，保持快樂的一麵，不喜歡被人探出隱私，且心事仿佛用冷酷的麵罩罩著。對於這種人，有人會因不喜歡而視之為平凡的朋友交往，有人感覺到這種人具有不易接近的貴族性，具有特殊羅曼蒂克的氣氛。
這種人對無關緊要的事固執己見、乖癖、不變通、倔強，並且呆板。這類人因為性格、作風比較纖細，其優點是對文學、美術、手藝等興致盎然，且對關注的事物有敏銳的感覺。他們舍得拿出自己的財產，盡力為大眾服務。在社交上，具有非常優雅的手腕。
與這種人交往時，應了解對方性格、作風纖細而且善良的特點，他們屬於采取慎重生活態度的人。對方如果表現猶豫不決，你必須耐心等待。
4.筋骨強壯而結實的型態
筋骨強壯而體格結實是堅韌質型態的人。這種人筋肉和骨骼發達、肩膀寬大、脖子粗，故從事舉重、摔跤和土木建築方麵的活，可望出人頭地。然而，在公司、銀行當經理的人也會有這種型態的。他們做事認真、踏實，當公司或銀行裏的經理是最恰到好處的，這是堅韌人的第一特質。
你的同事中，如果有人經常把抽屜整理得很幹淨，或應當發出去的信絕對不會忘記，字也寫得端端正正，那麼他應該是典型的具有堅韌質的人。
第二特征是情意濃厚、注意秩序，且過著踏實的生活。
第三特征是動作慢“半拍”，經常有打圈子的地方，此特征在交談間會表露無遺，連寫信也是形容詞用得很多。
接照上麵所說的各點，這種人雖很可靠，但唯獨因缺乏情趣而有些呆板。被妻子要求離婚的人，也是這種類型的人居多。
這種人比較固執，對任何事情都很刻板地去想。因此與這種人打交道時必須知其性情，要經常與他們交談，溝通思想並熱情相待。
（三）體型與人格類型
20世紀40年代，美國醫生謝爾登繼承並發展了克雷奇米爾的理論。他區分出3種體型：內胚層型（柔軟、豐滿、消化器官發達）；中胚層型（肌肉發達、強壯有力）；外胚層型（瘦長、虛弱、神經係統敏感）。由此，他劃分出3種人格類型：
內胚層型占主導的人為“內髒優勢型”，其特征是悠閑、好吃、行為緩慢、喜社交、寬宏大量，其心理特點為平和、善解人意；
中胚層型占主導的人為“身體緊張型”，其特征是自信、大膽、健壯、精力充沛、冒險衝動，心理特點為任性、剛愎；