正文 第16章 為什麼銷售員一定要砸掉客戶看過的陶瓷?(2)(3 / 3)

要做好最壞的打算

很多時候,我們在譜寫自己的故事時,難免會遭遇堅冰,甚至整個計劃不被人們接受而失敗的風險。所以,我們一定要提前評估為譜寫故事你所要付出的代價,如果失敗可能讓你一無所有,甚至血本無歸,那還是三思而後行,除非有大的把握,否則,不可輕易為推銷自己,推銷自己手裏的產品,發生巨大損失。如果是自己能承受的,那就應該大膽地去做,既然下定決心做,實施的過程中就要坦然自如,不能出現哪怕一絲的猶豫。想想皮特砸了十件瓷器,顧客還是不滿意,他因為再這樣砸下去會造成巨大損失,從而與客戶發生爭執,最終的結果,店鋪不是名揚千裏,而是因為銷售人員無法兌現承諾臭名昭著,最終走向倒閉。所以,做最壞的打算就意味著既然行動了,就要善始善終,哪怕結果糟糕透頂。

突顯自己的特質,做到與眾不同

有些電視台組織的選秀節目每次都會捧紅很多人,而那些總是不走尋常路,風格不同一般的人,總是比那些有實力的人更紅。其實,他們自身原本沒什麼,隻是善於將自己的某些特質展現在人們麵前,讓言論為他們搭建一架直梯,推助他們一直往上爬。當他們到達一個高度後,即便再慢下腳步,或者沒有人再推助,也照樣比那些沒有被言論推過的人強。如果我們把言論這股力量用到工作中,像皮特一樣另辟蹊徑,自創故事,讓言論幫己宣傳產品,那麼,我們就不會抱怨工作太辛苦,機會太少,自己能力不夠,命運不垂青自己了。

向人們展示其消費者的購買情況

很多消費者消費都比較盲目,盡管他們知道自己要買什麼,不過一旦受到他人影響,其決定就會發生變化。他們會觀察他人,並經常模仿他人的行為,尤其是在一些不確定的事情上,這類行為更為明顯,這種心理現象被稱為“社會證明”。如果其它消費者也消費了,因為有個參照,人們在選擇購買上就會變得比較安心。人們會假設他人擁有更多的知識或者比自己知道得更多,這也就是前文我們提到的從眾心理。作為推銷人員,你刻意向你的消費者通過以下方式增強社會證明:展示最熱門的條目、展示最暢銷的東西、展示“消費者購買了哪些”等,一定能促成銷量。當然,除了銷售工作,日常交際中,我們也可以拿出我們交往的名人,或者有一定身份的人員,向其他人展示你的交際圈子,以此向人們暗示,你是一個值得信賴,或者交際能力不錯的人,從而使更多人積極主動地向你靠攏。

用心去愛你的工作或者產品

一位珠寶商向顧客展示他店內最美的寶石,隻要客戶看中其中一件,珠寶商就會讓公司的珠寶專家專業地向對方介紹一番。後來,一位荷蘭的富商看中了店內最昂貴、最漂亮的一顆寶石。專家一如往常地用他最專業的術語,向對方詳細地講解了鑽石一流的質地,高科技的切割工藝以及各種珠寶鑒定指數。專家夠敬業,幾乎將自己知道的傾囊相向。但是,富商聽完後,還是以不是自己想要的為由打算離開了。就在這時,珠寶商走向前,他拿起寶石說道:“看吧,這顆寶石在燈光下發出璀璨的光芒,透過這顆寶石我們能看到另一個七彩的世界,那是一個由彩虹勾勒的世界。每每我拿起這顆寶石,對著燈光這麼看上一番,整個人生就會充滿希望,我總在想,如果我再努力點,就一定能打造一個跟這寶石內的世界一模一樣的世界。”珠寶商一邊說著充滿情感的話語,一邊專注地看著那顆寶石,感覺周圍的一切都不存在了,隻有他跟那顆寶石一般。最終,那位富商被打動了,他也想從那顆寶石中找到希望一樣,痛快地付完錢走了。

富商走後,助理問珠寶商:“顧客已經拒絕了專家,為什麼你寥寥數語就讓他改變主意了呢?”

珠寶商笑著說道:“專家了解每一顆寶石,而我熱愛每一顆寶石。專家企圖用他掌握的知識說服顧客,而我想讓商家像我一樣主動愛上寶石。記住,你對產品的熱愛,體現在你熱情的態度中。如果連你都不愛自己的產品,那就別指望顧客去愛。”

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