此外,拒絕他人時,女人們還需要注意以下幾個方麵:
遇到敏感的問題或難以承諾的要求時,首先,要向對方誠懇地表示充分的尊重、理解和同情,然後再機智應對,一定記住時刻保持不焦不躁,沉著冷靜。對於一些無理的要求或挑釁性的提問,既可采取主動出擊,也可以防衛。而對於合情合理但目前自己還沒有能力辦到的要求,可以拒此應彼,也就是說在拒絕對方一方麵要求的同時,盡量滿足對方另一方麵的合理要求來作為補償,以使對方的遺憾和失望之情得以緩解,也可以真心實意地為其出謀劃策,建議他另尋希望更好的門路。
倘若對方是個胸襟開闊的人,那就及早開誠布公地說明拒絕的原因,以便他另作打算。倘若對方毫無思想準備,並且承受心理壓力的能力不強,遭受出其不意的拒絕後,輕則可能煩憂、痛苦,重則可能精神失常,這時則要以“商量、研究之後再奉告”為借口,用拖延時間和旁敲側擊的方法,讓對方自己意識到被拒絕的可能性。
如果對方是你的上級或長輩,幹脆主動登門說明原因,委婉拒絕,不要等著他再三催你答複,以免失敬。如果對方是你的下級或晚輩,無論對方提出的是什麼問題,合理與否,都不宜當眾恥笑、訓斥,而應耐心解釋或暗示拒絕的原因。假如對方對拒絕的理由持懷疑態度,仍糾纏不休,不妨再加上類似的人或物作為旁證,以增強拒絕理由的可信程度。
當然,拒絕時要給予對方希望。倘若是合理的要求,一時不能解決,不妨如實告訴對方,並且給予對方希望、鼓勵,使對方感到雖然某個要求未能滿足,但工作還是有意義的,生活也還是美好的,這份情誼仍然是可貴的。
對於實在不合理的要求,不要遷就,一定要毫不猶豫地拒絕,態度絕不能含糊。不要模棱兩可,使對方產生誤解,仍抱有不切實際的幻想,這樣既耽誤對方辦事,又給自己帶來不必要的麻煩。不過注意口氣要盡量委婉。
恰到好處的煽情更能打動他人
2008年1月3日晚,美國民主黨的黨內初選在艾奧瓦州拉開了帷幕。結果希拉裏僅獲得了29%的支持率,而奧巴馬卻高達38%,這對希拉裏競選的前景很不樂觀。
但沒有過多的時間讓希拉裏難過,她很快轉至新罕布什爾州進行拉票。在當地一個集會上拉票時,希拉裏被問道:“你是怎樣堅持進行這種艱辛的競選的?”聞聽此言,希拉裏十分感慨,聲音微顫地說:“我很艱難地努力著!不容易,不容易!你們知道,如果我不堅信這是應該做的事情,我是不可能堅持下去的……”說到這裏,希拉裏潸然淚下。在場的絕大多數人都被她所感染,不少人也開始哽咽了起來。
據說,曾有美國的民調機構專門做過調查,結果顯示民眾最不能容忍的就是政客的眼淚。然而,顯然這條定律在一向有“鐵娘子”之稱的希拉裏身上並不適用,最後希拉裏以39%的支持率戰勝了奧巴馬,而之前的民調結果明明是奧巴馬更占優勢的。
姑且不論希拉裏的眼淚是真情流露還是戰略上的投機,就其效果而言,她確實用情感打動了數以萬計的選民,進而獲得了拉票的階段性勝利。
唐代詩人白居易曾說:“動人心者,莫先乎情”。在社交場合,想要讓別人讚同你的觀點,順從你的意願,心甘情願服從你的管理,就要學會恰到好處的煽情,用感人肺腑的語言來激發對方內心深處的情感,以達到自己想要的目的。正所謂“通情才能達理”,要宣揚自己的理論,讓別人心悅誠服,就必須動之以情,用富有感情的語言來虜獲人心,用情感戰勝對方。
那些富有情感的語言往往比專業、正式的語言更具效果。
一位獨立戰爭時的烈士遺孀在林肯麵前哭訴自己被欺負的經過,她原本一直依靠撫恤金來勉強維持生活,但前不久,負責發放撫恤金的出納讓她先繳一筆數額達撫恤金一半的手續費,這顯然是敲詐勒索,多方申訴無效之後,老婦人找到林肯,林肯一麵安慰老婦人,一麵答應一定幫她打贏官司。